电话服务台应答时限指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员(包括电脑话务员)应答所需要的时间,应答时限不得超过()。A、10sB、15sC、20sD、25s

题目
电话服务台应答时限指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员(包括电脑话务员)应答所需要的时间,应答时限不得超过()。

A、10s

B、15s

C、20s

D、25s

相似考题

1.电话查号业务是指用户拨全国统一规定的特服号码“114”或“长途区号＋114”，由查号话务员应答并提供本地电话号码及其相关联信息查询的电话业务。（）此题为判断题(对，错)。

2.话务员在上班后立即登录服务系统，来电话铃响()必须应答。A.一声B.二声C.三声D.四声

3.用户登记无应答前转后，监视无应答的时间为，时间到后即前转到预定的目标地址。摘机不拨号监视时长，听忙音监视时()。A.10SB.20SC.15SD.25SE.30SF.40S

4.1860服务台应答时限为()秒。A.5B.10C.15D.30

更多“电话服务台应答时限指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员(包括电脑话务员)应答所需要的时间,应答时限不得超过()。 ”相关问题

  • 第1题：

    电话服务台的应答时限是指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员(包括电脑话务员)应答所需要的时间,应答时限不得超过()。

    A、10s

    B、15s

    C、20s

    D、25s


    参考答案：B

  • 第2题：

    26.应答器报文中CTCS-1为临时限速信息包。


    错误

  • 第3题：

    68、车站出站信号机处设置无源应答器和有源应答器。有源应答器提供前方一定距离内的线路参数等信息；无源应答器提供前方一定距离内的临时限速等信息。


    错误

  • 第4题：

    cccbar的“系统参数－>基本配置”中,“自动释放长通”参数的作用是()。

    A.用户/话务员挂机时，仍保持座席到座席签入话机的通话状态

    B.用户/话务员挂机时，释放座席到座席签入话机的通话状态

    C.用户和话务员通话时间超长时，自动释放该呼叫

    D.话务员长时间不应答时，自动将座席示忙


    参考答案：B

  • 第5题：

    【单选题】（）根据进路信息和临时限速信息，生成轨道电路编码和包含临时限速信息的应答器报文。

    A．轨道电路

    B．应答器

    C．车站联锁系统

    D．列控中心


    列控中心

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