与客户的沟通是为了达到一定的结果而设计的动态过程。这意味着沟通的每个阶段都要寻求客户的支持,更重要的是给他们回应的机会。()此题为判断题(对，错)。
题目
与客户的沟通是为了达到一定的结果而设计的动态过程。这意味着沟通的每个阶段都要寻求客户的支持,更重要的是给他们回应的机会。()
此题为判断题(对，错)。
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第1题：
客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节。（ ）
正确答案：√
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第2题：
客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节。 ( )答案：A解析：【答案详解】A。客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节。客 户沟通的过程中，营销人员是一个信息的发送者，他通过传播媒介将相关信息传给客户。 沟通过程会引起客户的反馈或者回应，最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通。 -
第3题：
在与客户的沟通过程中，服务人员的心理和态度是十分重要的，甚至可以决定沟通的成败。
选择服务用语，即请求式语句;选择服务用语，即疑问式语句;在客户面前维护企业形象 -
第4题：
关于招标采购项目沟通管理中沟通概念的表述，不正确的是()。A、沟通是为了一个既定的目标，把信息在个人或群体间传递和交换，并且力图形成共识的过程
B、沟通只是人际的交流不涉及组织
C、沟通的目的是让对方达成一致行动或理解你所传达的信息，发送者凭借一定的渠道将信息传递给接收者，并寻求反馈以达到相互理解
D、沟通的效果取决于对方的回应，没有有效的沟通，很难有有效的管理答案：B解析：本题的考点为招标采购项目沟通管理中沟通的概念。沟通是为了一个既定的目标，把信息在个人或群体间传递和交换，并且力图形成共识的过程。沟通既是人际的交流，也涉及组织之间的交流。沟通的目的是让对方达成一致行动或理解你‘所传达的信息，发送者凭借一定的渠道将信息传递给接收者，并寻求反馈以达到相互理解。沟通的效果取决于对方的回应，没有有效的沟通，很难有有效的管理。招标过程涉及招标人、评标专家、投标人、各级行政监督管理部门等，如果沟通不畅必然会造成严重的后果。 -
第5题：
下列关于客户沟通的说法，正确的有（ ）。
Ⅰ．客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节
Ⅱ．客户沟通的过程中，营销人员是一个信息发送者
Ⅲ．有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程
Ⅳ．沟通的过程会引起客户的反馈或者回应，最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ答案：B解析：Ⅲ项，有效的沟通是指使客户购买产品或接受服务的沟通。