此题为判断题(对,错)。
1.接打电话时()要适中,不能大呼小叫。A.语义B.语速C.音调D.语言
2.准备开业典礼的开幕词要注意( )。A、控制字数以保证发言时间B、辞藻要华丽丰富C、内容要言简意赅D、语气要热情庄重
3.下面哪一项说法是错误的A、打电话时态度要自然B、打电话时要理直气壮C、打电话时气场要足D、打电话时要满怀打扰别人的愧疚之情
4.与客户沟通语言表达应做到()A.说话时,保持热情、真诚、耐心B.把握好语气、语调、语速C.措辞要简洁、专业、文雅D.严格按照规章制度,不随意承诺
第1题:
A、反复重复
B、假装明白
C、忌快言快语和啰里啰嗦
第2题:
第3题:
在复函中要针对来函提出的问题予以答复,文中用语言简意赅。
第4题:
第5题:
可随时给海外的好友打电话,语言要删繁就简,长话短说,言简意赅。通话时间应尽量不超过三分钟。()