客户服务中心的主要受理方式是()。A.电话访问、10050、网络B.10050、信函C.10050、网络、来访D.10050、网络

题目

客户服务中心的主要受理方式是()。

A.电话访问、10050、网络

B.10050、信函

C.10050、网络、来访

D.10050、网络

相似考题

1.目前商业养老保险业务的客户回访主要以( ) 为主。A. 电话回访B. 上门回访C. 信函回访D. 网络回访

2.墓地管理员与客户直接交流属于( )咨询。A.现场B.电话C.信函D.网络

3.电力客户服务业务受理方式有（）。A电话B网络C短信D传真

4.用户可以通过()网络、()网络、()网络、()网络接入CMNetAPN来访问和对讲的业务平台。A、GPRSB、EDGEC、TD-SCDMAD、TD-LTE

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  • 第1题：

    个别咨询主要采用的方式是（）

    A信函方式

    B面谈方式

    C电话方式

    D网络方式


    B
    略

  • 第2题：

    网络客户反馈信息通常都是以（）方式传递的。 

    • A、电话
    • B、E-mail
    • C、上门访问
    • D、邮局邮件

    正确答案:B

  • 第3题：

    通常顾客的投诉方式有（）。

    • A、电话
    • B、现场
    • C、信函
    • D、网络

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    客户服务中心利用（）等多种信息技术接入，以人工、自动语音、WEB、社交媒体等多种方式给客户提供各类售前、销售及售后服务，是企业与客户沟通的组织平台

    • A、电话、手机、网络
    • B、手机、传真、WEB
    • C、电话、手机、视频
    • D、电话、视频、网络

    正确答案:B

  • 第5题：

    为提高申请受理效率、降低经营成本，贷款行应拓宽业务受理渠道，受理方式包括（）。

    • A、柜台现场受理
    • B、电话受理
    • C、网络受理
    • D、信函和电子邮件受理

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    网络商务沟通的最大特点就是与客户进行（）沟通。

    • A、直接
    • B、间接
    • C、电话
    • D、信函

    正确答案:A

  • 第7题：

    向消费者寄发“订单”属于（）推销方式。

    • A、上门
    • B、信函
    • C、电话
    • D、网络

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    客户服务中心利用（）等多种信息技术接入，以人工、自动语音、WEB、社交媒体等多种方式给客户提供各类售前、销售及售后服务，是企业与客户沟通的组织平台
    A

    电话、手机、网络

    B

    手机、传真、WEB

    C

    电话、手机、视频

    D

    电话、视频、网络


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    实际应用中，（）结合当面登门回访是最有效的回访方式。
    A

    电子邮件访问

    B

    商务信函访问

    C

    网络在线访问

    D

    电话回访


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    检测机构业务受理的形式有（）
    A

    电话受理；

    B

    网络受理；

    C

    信函受理；

    D

    单位场所受理。


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    网络客户反馈信息通常都是以（）方式传递的。 
    A

    电话

    B

    E-mail

    C

    上门访问

    D

    邮局邮件


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    个别咨询主要采用的方式是（）
    A

    信函方式

    B

    面谈方式

    C

    电话方式

    D

    网络方式


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户服务中心使用到的多媒体技术包括（）

    • A、电话
    • B、视频
    • C、网络
    • D、WEB

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    关于移动网络和多线网络，下列描述对的是（）。

    • A、客户通过移动网络访问较慢
    • B、客户通过多线网络访问较快
    • C、选择移动网络，客户跨运营商访问较慢
    • D、选择多线网络，客户跨运营商访问较慢

    正确答案:C

  • 第15题：

    查核的主要方式有（）

    • A、拜访咨询人
    • B、电话联系
    • C、利用信函查核
    • D、登门拜访
    • E、网络联系

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    客户服务中心是通过（）等多媒体为客户提供咨询、交易、交叉销售等综合化服务的联络中心，又称呼叫中心。

    • A、电话、手机、网络
    • B、手机、传真、WEB
    • C、电话、手机、视频
    • D、电话、视频、网络

    正确答案:D

  • 第17题：

    质量回访可采取等方式（）

    • A、电话
    • B、信函
    • C、现场拜访
    • D、网络搜索信息

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    客户服务中心的主要受理方式是（）。

    • A、电话访问、10050、网络
    • B、10050、信函
    • C、10050、网络、来访
    • D、10050、网络

    正确答案:D

  • 第19题：

    下列哪种方式可以对存款挂失（）

    • A、电话
    • B、电报
    • C、信函
    • D、网络

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    多选题
    为提高申请受理效率、降低经营成本，贷款行应拓宽业务受理渠道，受理方式包括（）。
    A

    柜台现场受理

    B

    电话受理

    C

    网络受理

    D

    信函和电子邮件受理


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客户服务中心是通过（）等多媒体为客户提供咨询、交易、交叉销售等综合化服务的联络中心，又称呼叫中心。
    A

    电话、手机、网络

    B

    手机、传真、WEB

    C

    电话、手机、视频

    D

    电话、视频、网络


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    实际应用中，（）相结合是最有效的拜访方式。
    A

    电子邮件访问

    B

    商务信函访问

    C

    网络在线访问

    D

    电话访问

    E

    当面登门拜访


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    物流客户投诉方式包括（）。
    A

    电话投诉

    B

    信函投诉

    C

    当面投诉

    D

    网络投诉

    E

    回访投诉


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

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