2018年9月2日，刘某在天猫网站上某酒类专营店(以下简称专营店）购买一款促销产品——×××高粱酒，促销价为1257元／瓶。刘某共购买了5瓶，合计支付货款6285元。专营店在该酒详情页中“是否为有机食品”一栏标注为“是”。刘某于9月5日收到货物后，对该款酒到底是否为有机食品产生怀疑，要求专营店提供证明该款酒为有机食品的认证文件，专营店表示无法提供。刘某认为专营店存在虚假宣传，构成欺诈，故起诉至法院，要求专营店按照消费者权益保护法“退一赔三”的规定，退还其货款6285元并赔偿18855元，合计25140元。
题目
B.专营店的行为构成欺诈
C.消费者可依据相关法律主张惩罚性赔偿
D.淘宝应当与专营店一起对消费者承担连带赔偿责任
相似考题
参考答案和解析
《消费者权益保护法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。依据该条规定，只有在网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的情形下，才有连带责任产生。因此，D选项错误。
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第1题：
下面哪一种关于服务顾问的描述是最准确的（）
- A、服务顾问的主要工作是代表专营店为客户提供满意服务
- B、服务顾问是联系客户和专营店之间的纽带
- C、服务顾问引导客户消费，为专营店带来利润
- D、服务顾问在客户面前体现了专营店的专业形象
正确答案:B -
第2题：
专营店的儿童活动区，A级和B级专营店必须要有，其他级别专营店可以没有。
正确答案:错误 -
第3题：
为确保专营店良性运作，专营店市场信息管理中竞争品牌状况内容是（）
- A、政策法规
- B、品牌销售策略
- C、客户群体分析
- D、交车数量
正确答案:B -
第4题：
东风悦达起亚专营店客户服务部应定期对保有客户进行客户满意度回访，内容不包括（）
- A、对东风悦达起亚向专营店公布调查结果的确认
- B、对东风悦达起亚对专营店检查结果的确认
- C、对专营店环境好坏的确认
- D、对专营店内部自查结果的确认
正确答案:A -
第5题：
在处理客户投诉过程中，由于专营店原因造成客户投诉向负面方向发展，东风日产有权追究相关专营店的责任。这里的专营店原因包括（）
- A、未将东风日产形象的维护放在首位。
- B、服务态度、服务管理、服务技术存在缺陷。
- C、跟踪力度、配合程度、执行程度存在不足。
- D、客户对专营店抱怨
正确答案:A,B,C -
第6题：
专营店什么样的欠拨件可以申请删除？（）
- A、非常用件
- B、专营店已自己订紧急订单
- C、所有零件
- D、专营店申请特紧急订单
正确答案:A,B,D -
第7题：
如果我们的客户满意，那么他们会（）
- A、经常跑来问你索取优惠
- B、定期地回到专营店
- C、向他们的朋友和熟人推荐专营店
- D、前往其他品牌的专营店
正确答案:B,C -
第8题：
为确保专营店良性运作，专营店市场信息管理中整体状况内容是（）
- A、市场价格
- B、保有客户状况分析
- C、新车型推出、
- D、经济与产业发展
正确答案:D -
第9题：
在以下选项中属于保有客户管理所使用的表卡是（）
- A、《专营店展厅来店/电登记表》
- B、《专营店展厅来店/电统计表》
- C、《客户管理卡》
- D、《专营店月度意向客户确度状况表》
正确答案:C -
第10题：
在天猫商城上申请B2C网上专营店的商家需提供2个或以上的品牌才能进入“命名店铺”环节。
正确答案:正确 -
第11题：
居住在甲市A区的王某驾车以60公里时速在甲市B区行驶，突遇居住在甲市C区的刘某骑自行车横穿马路，王某紧急刹车，刘某在车前倒地受伤。刘某被送往甲市B区医院治疗，疗效一般，留有一定后遗症。之后，双方就王某开车是否撞倒刘某，以及相关赔偿事宜发生争执，无法达成协议。 刘某诉至法院，主张自己被王某开车撞伤，要求赔偿。刘某提交的证据包括：甲市B区交警大队的交通事故处理认定书（该认定书没有对刘某倒地受伤是否为王某开车所致作出认定）、医院的诊断书（复印件）、处方（复印件）、药费和住院费的发票等。王某提交了自己在事故现场用数码摄像机拍摄的车与刘某倒地后状态的视频资料。图像显示，刘某倒地位置与王某车距离1米左右。王某以该证据证明其车没有撞倒刘某。 一审中，双方争执焦点为：刘某倒地受伤是否为王某驾车撞倒所致；刘某所留后遗症是否因医疗措施不当所致。 法院审理后，无法确定王某的车是否撞倒刘某。一审法院认为，王某的车是否撞倒刘某无法确定，但即使王某的车没有撞倒刘某，由于王某车型较大、车速较快、刹车突然、刹车声音刺耳等原因，足以使刘某受到惊吓而从自行车上摔倒受伤。因此，王某应当对刘某受伤承担相应责任。同时，刘某因违反交通规则，对其受伤也应当承担相应责任。据此，法院判决：王某对刘某的经济损失承担50%的赔偿责任。关于刘某受伤后留下后遗症问题，一审法院没有作出说明。 王某不服一审判决，提起上诉。二审法院审理后认为，综合各种证据，认定王某的车撞倒刘某，致其受伤。同时，二审法院认为，一审法院关于双方当事人就事故的经济责任分担符合法律原则和规定。故此，二审法院驳回王某上诉，维持原判。 根据《民事诉讼法》有关规定，二审法院判决是否存在问题？为什么？
正确答案: 二审法院维持原判，驳回上诉是不符合《民事诉讼法》规定的。因为，依据法律规定，只有在一审法院认定事实清楚，适用法律正确的情况下，二审法院才可以维持原判，驳回上诉。而本案中，二审法院的判决认定了王某开车撞到了刘某，该事实认定与一审法院对案件事实的认定有根本性的差别，这说明一审法院认定案件事实不清或存在错误，在此情况下，二审法院应当裁定撤销原判决、发回重审或依法改判，而不应当维持原判。 -
第12题：
单选题柳女士在某品牌专营店购买了一台电视机，但使用不久后，电视机屏幕便出现了裂痕。柳女士拿着发票找到专营店，但专营店认为电视枧系柳女士人为损坏，拒绝为柳女士免费修理。关于此案的举证责任，下列说法正确的是：A无论瑕疵何时发现，都应当由柳女士承担有关瑕疵的举证责任
B无论瑕疵何时发现，都应当由专营店承担有关瑕疵的举证责任
C若柳女士在购买该电视机一年后发现瑕疵，应当由专营店承担有关瑕疵的举证责任
D若柳女士在购买该电视机6个月内发现瑕疵，应当由专营店承担有关瑕疵的举证责任
正确答案： C解析： -
第13题：
对专营店保修业务的裁定，具有最终决定权的是（）
- A、客户
- B、专营店
- C、DYK
- D、第三方
正确答案:C -
第14题：
下列哪些已经暂停接受新增品牌？（）
- A、“女装/女士精品”类目专卖店、专营店；
- B、“男装”专营店；
- C、“女士内衣/男士内衣/家居服”类目专营店；
- D、“女鞋”类目专卖店、专营店
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
专营店应成立的内部CS推进委员会，专营店总经理为CS推进委员会主席，对专营店的客户满意度提升承担主要责任，以下哪种岗位为客户满意度管理的直接责任人？
正确答案: 销售经理
售后经理
客户服务经理
其他部门负责人。 -
第16题：
客户在A专营店购买了一台天籁车，出差到异地，在当地B专营店发现音响不工作（确认为质量问题，且在保修期内），此时B专营店应（）
- A、让客户到A专营店去保修
- B、在本店为客户办理保修
- C、向客户收费，让客户再回A专营店办理保修
- D、以上均不是
正确答案:B -
第17题：
客户投诉的专营店或东风日产责任人指定的专营店即为责任专营店，责任专营店在处理非本店保有客户的投诉时不得推诿。
正确答案:正确 -
第18题：
如果我们能使客户满意，那么（）
- A、客户将经常光顾专营店
- B、满意的客户将向他们的朋友推荐专营店
- C、购买公司更多的新产品
- D、忠诚于公司更久
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
刘某购买了10克海洛因用于自己吸食。某日，孙某等4人到刘某家中，要求在其家中吸毒，刘某表示同意。由于孙某等人所带毒品不够吸食，刘某便将自己购买的海洛因卖了4克给孙某等人吸食，自己吸食剩下的6克。下列说法正确的是（）。
- A、刘某构成贩卖毒品罪
- B、刘某构成容留他人吸毒罪
- C、刘某构成非法持有毒品罪
- D、刘某贩卖毒品的数量为10克
正确答案:A,B,C -
第20题：
为确保专营店良性运作，专营店需要内部分析的内容是（）
- A、专营店销售/服务人员的能力、素质、知识水平
- B、专营店组织构架
- C、专营店的面积
- D、专营店的资金量
正确答案:A -
第21题：
某客户于2009年8月25日于某专营店购买了一台阳光车，并于同年9月30日（行使里程为1203公里）在专营店自费更换了水箱。2010年8月28日该水箱不能正常工作（确定为质量问题，此时行驶里程为23613公里），以下说法正确的是（）
- A、该水箱已经超出备件保修期，不享受保修服务
- B、该水箱未超出备件保修期日期限制，可以享受备件保修
- C、该水箱已经超过备件保修期，但因该车仍在新车保修期内，仍可以享受保修服务
- D、以上均不是
正确答案:C -
第22题：
下列说法中正确的是（）。
- A、刘某为进行逃汇和洗钱，使用虚假凭证向外汇指定银行购买外汇，对刘某应以逃汇罪和洗钱罪数罪并罚
- B、刘某为进行走私和洗钱，使用虚假凭证向外汇指定银行购买外汇，对刘某应以走私罪和洗钱罪择一重罪从重处罚
- C、甲公司未经国家有关部门批准，为刘某骗购外汇提供居间介绍服务，刘某成功骗购80万美金，甲公司获利20万元人民币，则甲公司行为应以骗购外汇罪定罪处罚
- D、甲公司通过非法手段为刘某向外汇银行骗购外汇，从中获利60万人民币，则甲公司行为应以非法经营罪定罪处罚
正确答案:B,D -
第23题：
多选题张某、王某、李某三人欲合伙开办一个食品加工厂，三人约定，张某出资3万元、王某、李某各自出资2万元。在筹备的过程中发现资金不足，于是张某便动员刘某支援他们2万元，刘某表示出资可以，但是承担有限责任并参加合伙企业的盈余分配。张某、王某、李某三人商议，对刘某参加盈余分配表示同意，但约定刘某不得参加合伙企业的经营活动，由张某执行合伙企业事务，王某李某不承担亏损的民事责任，并订立了书面的合伙协议。后来该合伙企业起名为美味食品厂（有限合伙企业），领取了营业执照。两年后，刘某了解到美味食品厂经营过程中管理不善，欠下债务5万元，就提出要求抽出其2万元，张某、王某、李某同意其退出盈余分配，但是因资金紧张，将美味食品厂中的价值2万元的食品制品交给刘某，刘某同意。又过了一年，因产品质量不合格，严重积压，经营情况进一步恶化。 根据相关法律规定，回答以下问题。 如果王某的债权无法实现，向人民法院提起诉讼，以下正确的说法是（）。A应当以美味食品厂为被告
B应当以张某为被告
C应当以张某、王某、李某为共同的被告
D应当以张某、王某、李某、刘某为共同的被告
E合伙人可以推举张某为诉讼代表人
正确答案： E,C解析： 《民事诉讼法》第49条规定，公民法人和其他组织可以作为民事诉讼当事人，法人由其法定代表人进行诉讼，其他组织由其主要负责人进行诉讼。最高人民法院关于适用《民事诉讼法》若干问题的意见第40条第一项规定：依法登记领取营业执照的私营独资企业、合伙组织是民事诉讼法第四十九条规定的其他组织。所以合伙企业可以合伙企业的名义作为民事诉讼的当事人。所以债权人张某应当以美味食品厂为被告。