1．下列用语中，符合接电话礼仪的是（ ）。（A）XX不在，你等会再打过来吧（B）你大声点，我听不清（C）您好！这里是XX部门。请问您有什么事（D）对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧

题目
1．下列用语中，符合接电话礼仪的是（ ）。

（A）XX不在，你等会再打过来吧（B）你大声点，我听不清（C）您好！这里是XX部门。请问您有什么事（D）对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧
相似考题

1.根据社交礼仪规范,下列中属于受话人接听电话的是()A、本人受话B、代接电话C、移动电话D、录音电话

2.有关接电话礼仪的四个基本原则是什么？

3.1．下列用语中，符合接待礼仪的是（ ）。（A）对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您（B）你的手续不全，回去找齐了再来 （C）这事不归我们管，你去找XX部门吧（D）我们已经下班了，你明天再来吧

4.不属于接电话时礼貌用语的是( )A.你是谁B.谢谢C.对不起D.你好 A

参考答案和解析
答案：C
解析：
更多“1．下列用语中，符合接电话礼仪的是（ ）。”相关问题

  • 第1题：

    1．下列用语中，符合打电话礼仪的是（ ）。

    （A）XX在吗？让他接电话（B）我很忙，你尽快给我答复（C）喂，你是XXX部门吗？我找XX
    （D）真不好意思，每次都打扰您

    答案：D
    解析：

  • 第2题：

    1．下列站姿中，符合礼仪要求的是( )。
    （A）双臂自然下垂伸直，双手贴放于大腿两侧（B）挺胸、收颌、目视前方（C）双臂抱在胸前或双手插入口袋（D）双脚脚跟并拢，脚尖，呈现“V”形分开


    答案：A,B,D
    解析：

  • 第3题：

    服务礼仪中，书面用语都有哪些特点？


    正确答案: 1、它的服务性；
    2、它的凭据性；
    3、它的缜密性；
    4、它的严肃性。

  • 第4题：

    公务员接电话礼仪有哪些？


    正确答案: （1）及时接听。接电话时遵循“铃响不过三”原则，以铃响三次左右为宜，电话铃一响，应该及时接听。
    （2）文明应答。接电话时应主动问好并自报家门，如果对方打错电话，要耐心向对方说明，挂电话时应由打电话的人先挂断电话。通话中断时，应当等打电话一方把电话拨过来。
    （3）做好记录。公务电话通常需要做记录，特别是遇到重要事项，要认真做好记录，如果听不清楚，可以请求对方重复一遍。

  • 第5题：

    接电话时，应遵守哪些礼仪？


    正确答案: 接电话时，应遵守下列礼仪：
    1）本人受话
    （1）接听及时。铃响不过三声；不宜他人代劳；不可孩子代接。
    （2）应对谦和。应自报家门；聚精会神倾听；结束时不忘与人道别。
    （3）主次分明。接听电话时不宜分散注意力；遇有同时来电，需向其其中一方说明情况，稍事等待；会客或会议中来电，不宜深谈，应向对方说明情况。
    2）代接电话
    （1）礼尚往来。
    （2）尊重隐私。不可将来电人及其相关信息泄漏出去。
    （3）记忆准确
    （4）传达及时
    3）录音电话
    （1）制作留言。事先录制提示音，以便联系。
    （2）处理来电。一是尽快回复；二是不得否认，坚持说自己没有收到对方留言；三是尽量少用此种方式。

  • 第6题：

    下列用语中，符合交流学习、联系工作礼仪的是（）。

    • A、你们这项工作还应该再改进
    • B、你们的经验对我们很有启发
    • C、不过，这项工作我们做得比你们好
    • D、你们的经验对我们意义不大

    正确答案:B

  • 第7题：

    下列用语中，符合打电话礼仪的是（）。

    • A、XX在吗？让他接电话
    • B、我很忙，你尽快给我答复
    • C、喂，你是XXX部门吗？我找XX
    • D、真不好意思，每次都打扰您

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    下列用语中，符合打电话礼仪的是（）。
    A

    XX在吗？让他接电话

    B

    我很忙，你尽快给我答复

    C

    喂，你是XXX部门吗？我找XX

    D

    真不好意思，每次都打扰您


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。
    A

    XX 不在，你等会再打过来吧

    B

    你大声点，我听不清

    C

    您好！这里是 XX 部门。请问您有什么事

    D

    对不起，XXX 不在，你有什么事我告诉他吧


    正确答案： C
    解析：

  • 第10题：

    问答题
    服务礼仪中，书面用语都有哪些特点？

    正确答案： 1、它的服务性；
    2、它的凭据性；
    3、它的缜密性；
    4、它的严肃性。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列不符合编发短息礼仪的是（）
    A

    规范准确、表意清晰

    B

    内容后最好留姓名

    C

    尽量多用语言

    D

    不必留下姓名


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    服务礼仪中，书面用语的工整清晰要注意什么？

    正确答案： 1、一笔一划写字；
    2、字体大小适中；
    3、保持美观整洁；
    4、符号书写标准。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    1．下列用语中，符合交流学习、联系工作礼仪的是（ ）。

    （A）你们这项工作还应该再改进（B）你们的经验对我们很有启发（C）不过，这项工作我们做得比你们好（D）你们的经验对我们意义不大

    答案：B
    解析：

  • 第14题：

    下列不符合编发短息礼仪的是（）

    • A、规范准确、表意清晰
    • B、内容后最好留姓名
    • C、尽量多用语言
    • D、不必留下姓名

    正确答案:C,D

  • 第15题：

    不属于接电话时礼貌用语的是（）。

    • A、你是谁
    • B、谢谢
    • C、对不起
    • D、你好

    正确答案:A

  • 第16题：

    下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。

    • A、XX不在，你等会再打过来吧
    • B、你大声点，我听不清
    • C、您好！这里是XX部门。请问您有什么事
    • D、对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧

    正确答案:C

  • 第17题：

    服务礼仪中，书面用语的工整清晰要注意什么？


    正确答案: 1、一笔一划写字；
    2、字体大小适中；
    3、保持美观整洁；
    4、符号书写标准。

  • 第18题：

    接电话未使用礼貌用语，应给予（）


    正确答案:口头警告

  • 第19题：

    下列用语中，符合接待礼仪的是（）。

    • A、对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您
    • B、你的手续不全，回去找齐了再来
    • C、这事不归我们管，你去找XX部门吧
    • D、我们已经下班了，你明天再来吧

    正确答案:A

  • 第20题：

    多选题
    根据社交礼仪规范，下列中属于受话人接听电话的是（）
    A

    本人受话

    B

    代接电话

    C

    移动电话

    D

    录音电话


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    接电话时应注意哪些礼仪？

    正确答案： （1）电话铃响后，应在铃响三声之内接听。
    （2）接通后应先问好，再简要介绍自已。
    （3）若自己不是受话人，应负起代为传呼的责任。
    （4）对方打错电话，应礼貌地告知对方。
    （5）认真倾听对方谈话，不可随意打断。
    （6）为了尊重对方，一般应待对方挂机后再挂机。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话中换人接听的操作要求描述不正确的是（）
    A

    须向客户解释换人接电话的原因

    B

    须告知客户转给何人

    C

    须提示客户在转接电话后将情况复述告知转接人员

    D

    须将来电者的姓名告知即将接听的服务人员


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列用语中，符合交流学习、联系工作礼仪的是（）。
    A

    你们这项工作还应该再改进

    B

    你们的经验对我们很有启发

    C

    不过，这项工作我们做得比你们好

    D

    你们的经验对我们意义不大


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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