10、某供电企业发现其重要客户接线方式、负荷电能质量等方面存在诸多问题，经查实原因为该用户入网时未加强监管。请从完善重要客户入网管理的角度，简述应落实哪些反措条款？（P58）
题目
相似考题
参考答案和解析
（2）供电企业对属于非线性、不对称负荷性质的重要客户应进行电能质量测试评估，根据评估结果，重要客户应制定相应无功补偿方案并提交供电企业审核批准，保证其负荷产生的谐波成份及负序分量不对电网造成污染，不对供电企业及其自身供用电设备造成影响。
（3） 供电企业在与重要用户签订供用电协议时，应按照国家法律法规、政策及电力行业标准，明确重要客户供电电源、自备应急电源及非电保安措施配置要求，明确供电电源及用电负荷电能质量标准，明确双方在电气设备安全运行管理中的权利义务及发生用电事故时的法律责任，明确重要用户应按照电力行业技术监督标准，开展技术监督工作。
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第1题：
71、供电企业在与重要用户签订供用电协议时，应明确( )电能质量标准。
A、供电电源及自备应急电源B、供电电源及用电负荷C、自备应急电源及用电负荷D、自备应急电源及供电负荷答案：B解析： -
第2题：
客户维系和挽留是一个全过程的管理体系，要在（）采取行动。
- A、客户入网前
- B、客户入网时
- C、客户入网后
- D、客户有离网倾向
- E、客户离网时
正确答案:A,B,C,D,E -
第3题：
某营业厅受理人员在为新用户办理入网手续时，主动邀请客户设置客户密码。
正确答案:正确 -
第4题：
对低压供电的用户，其负荷电流为50A及以下时，电能计量装置接线宜采用直接接入式，其负荷电流为50A以上时，宜采用经电流互感器接入式。（）
正确答案:正确 -
第5题：
供电企业对属于（）负荷性质的重要客户应进行电能质量测试评估，根据评估结果，重要客户应制定相应无功补偿方案并提交供电企业审核批准。
正确答案:非线性、不对称 -
第6题：
以下哪些客户需要实行电力调度管理（）
- A、受电电压在10kV及以上的专线供电客户
- B、有多电源供电、受电装置的容量较大且内部接线复杂的客户
- C、有两回路及以上线路供电，并有并路倒闸操作的客户
- D、有自备电厂并网的客户
- E、重要电力客户或对供电质量有特殊要求的客户
正确答案:A,B,C,D,E -
第7题：
《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定：单母线或线路变压器组接线这种客户电气主接线适用于（）。
- A、特殊重要客户
- B、三级负荷客户
- C、具有两回线路供电的二级负荷客户
- D、具有两回线路供电的一级负荷客户
正确答案:B -
第8题：
电网建设的目的是为了加强和完善电网结构，提高电网装备水平，提高电网的（）的满意度。
- A、供电可靠性和用户
- B、供电能力和客户
- C、供电可靠性和客户
- D、供电能力和用户
正确答案:C -
第9题：
原则上客户入网资料、客户信息变更资料、重要业务变更资料（）保存，销户后保存至少（）。
正确答案:长期；两年 -
第10题：
非线性负荷设备接入电网，客户应委托（）出具非线性负荷设备接入电网的电能质量评估报告。
- A、有资质的专业机构
- B、供电企业
- C、电力监管部门
- D、节能管理部门
正确答案:A -
第11题：
客户需要备用、保安电源时，供电企业应按其负荷重要性、用电容量和供电的可能性，自行确定。
正确答案:错误 -
第12题：
不申请办理过户手续而私自过户者，新客户应承担原客户所负债务。经供电企业检查发现客户私自过户时，供电企业应通知该户补办手续，必要时可终止供电。
正确答案:正确 -
第13题：
11、重要客户自备应急电源应在供电企业登记备案，供电企业应对重要电力客户配置的自备应急电源进行定期检查，重点检查重要客户自备应急电源配置使用应落实哪些条款？(P61)答案：解析：答案：应落实以下条款：（1）重要客户自备应急电源配置容量标准应达到保安负荷的120％。
（2）重要客户自备应急电源启动时间应满足安全要求。
（3）重要客户自备应急电源与电网电源之间应装设可靠的电气或机械闭锁装置，防止倒送电。
（4）重要客户自备应急电源设备要符合国家有关安全、消防、节能、环保等技术规范和标准要求。
（5）重要客户新装自备应急电源投入切换装置技术方案要符合国家有关标准和所接入电力系统安全要求。
（6）重要电力客户应按照国家和电力行业有关规程、规范和标准的要求，对自备应急电源定期进行安全检查、预防性试验、启机试验和切换装置的切换试验。
（7）重要客户不应自行变更自备应急电源接线方式；
（8）重要客户不应自行拆除自备应急电源的闭锁装置或者使其失效；
（9）重要客户的自备应急电源发生故障后应尽快修复；
（10）重要客户不应擅自将自备应急电源转供其他客户。 -
第14题：
客户经理如何针对新入网客户应做好哪些工作？
正确答案:了解相关的自然信息状况，及时在系统中进行维护，为客户提供商品目录，批发价格，零售价格等信息，与客户沟通初步确定购货频次及周期，指导完成第一次购货，对商户进行库存指导，商品陈列，商品知识培训。 -
第15题：
现场勘查的主要内容之一是：对拟定的重要电力客户，应根据《国家电监会关于加强重要电力用户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见》，审核客户（），并根据客户供电可靠性的要求以及中断供电危害程度进行分级。
- A、行业范围
- B、负荷大小
- C、投资规模
- D、负荷特性
正确答案:A,D -
第16题：
《供电监管办法》规定，供电企业应当按照国家有关规定加强重要电力用户安全供电管理，指导重要电力用户配置和使用（），建立自备应急电源基础档案数据库。
正确答案:自备应急电源 -
第17题：
供电企业在与重要用户签订供用电协议时，应明确重要客户（）配置要求。
- A、供电电源
- B、自备应急电源
- C、用电负荷
- D、非电保安措施
正确答案:A,B,D -
第18题：
重要客户入网管理制度应包括什么内容。
正确答案: 应包括对重要客户在规划设计、接线方式、短路容量、电流开断能力、设备运行环境条件、安全性等各方面的要求；对重要客户设备验收标准及要求。 -
第19题：
客户挽留工作一般体现在（）
- A、客户入网前
- B、客户入网时
- C、客户入网后
- D、客户有离网倾向时
- E、客户离网以后
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
根据《中国电信移动客户全生命周期管理规范》，移动客户从入网、在网到续约全生命周期中“入网”阶段需执行的规定动作有（）
- A、入网辅导
- B、入网回访
- C、简单的增值业务推荐
- D、与客户建立信任关系
正确答案:A,B,D -
第21题：
《中国电信移动客户全生命周期管理规范》，移动用户“入网”阶段的规定动作有（）
- A、新入网用户新业务推荐
- B、新入网用户欢迎关怀
- C、新入网用户使用辅导
- D、新入网用户次月回访
正确答案:B,C,D -
第22题：
《供电营业规则》规定，客户需要备用、保安电源时，供电企业应按其负荷重要性、用电容量和供电的可能性，自行确定。
正确答案:错误 -
第23题：
供电企业和用户应共同加强对电能质量的管理。因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时，不合格的质量责任由（）认定的电能质量技术检测机构责技术仲裁。
- A、供电企业
- B、县级人民政府
- C、电力管理部门
- D、省电网经营企业
正确答案:C