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  • 第1题:

    导游人员预防错接的措施中,错误的是()。

    A:提前到达接站地点
    B:接团时认真核实
    C:严防他人非法接走旅游团
    D:热情的与领队和全陪确认

    答案:D
    解析:

  • 第2题:

    全陪接团前要做哪些服务准备?


    正确答案: 1.记住团队信息,如团队名称、团号、国籍、人数等。
    2.了解游客情况,如民族、职业、姓名、性别、年龄、宗教信仰、生活习惯等。
    3.熟悉衔接安排,掌握团队的行程计划、抵离各站的时间、交通工具等。
    4.熟悉各站安排,包括游览项目、文娱节目、风味餐饮、额外游览项目以及收费情况等。

  • 第3题:

    接待入境旅游团时,全陪首次讲解的主要内容一般包括()

    • A、致欢迎辞
    • B、将首站地陪介绍给旅游团
    • C、介绍行程
    • D、介绍首站的风土人情
    • E、介绍机场至首站城市的沿途风光

    正确答案:A,B,C

  • 第4题:

    同一家旅行社的导游接错团,地陪、全陪应该()。

    • A、全陪不换、地陪换
    • B、全陪换、地陪不换
    • C、全陪、地陪都不换
    • D、全陪、地陪都交换

    正确答案:B

  • 第5题:

    全陪接团后的首次讲解不应包括()。

    • A、介绍各站接待社
    • B、致欢迎词
    • C、介绍行程安排
    • D、介绍地陪

    正确答案:A

  • 第6题:

    下列关于全陪服务规范叙述正确的是()。

    • A、全陪监督服务质量主要是监督各相关协作单位的质量
    • B、导游讲解一般由地陪担当,全陪没有提供讲解职责
    • C、在旅游团导游服务集体中,全陪充当着协调者的角色
    • D、全陪在与领队洽谈接待计划时,应以领队的接待计划为准

    正确答案:C

  • 第7题:

    单选题
    全陪接团后的首次讲解不应包括()。
    A

    介绍各站接待社

    B

    致欢迎词

    C

    介绍行程安排

    D

    介绍地陪


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    下列关于全陪接团后首次讲解内容的说法中,错误的是(  )。
    A

    介绍地陪

    B

    致欢迎词

    C

    介绍行程安排

    D

    介绍各地接待社


    正确答案: D
    解析:
    全陪应代表组团社和个人向旅游者致欢迎辞,其内容一般包括:表示欢迎,自我介绍并将地陪介绍给全团,真诚地表达提供全程服务的意愿,预祝旅行顺利愉快等。全陪应将各站的主要安排(包括下榻的饭店、风味餐和主要景点等)向旅游者做简要介绍,对于沿线中可能存在的住宿或交通问题也要让他们适当了解,使其有心理准备。

  • 第9题:

    单选题
    下列说法错误的是(  )。
    A

    为预防错接事件的发生,地陪应将旅游团(者)的组团社名称、旅游团代号、人数、领队姓名或旅游者姓名(全名)、下榻饭店等相关信息——牢记并记录下来,以备接团时核对

    B

    为预防错接事件的发生,地陪一定要按规定提前到达接站地点迎接旅游团

    C

    为预防错接事件的发生,地陪接到旅游团(者)后,在旅游车上应认真核对该团(者)所有相关信息

    D

    为预防错接事件的发生,全陪带团抵达后也要主动与地陪——核实旅游团的各种信息


    正确答案: C
    解析:
    导游人员预防错接事件的措施:①地陪应将旅游团(者)的组团社名称、旅游团代号、人数、领队姓名或旅游者姓名(全名)、下榻饭店等相关信息——牢记并记录下来,以备接团时核对;②地陪一定要按规定提前到达接站地点迎接旅游团;③地陪接到旅游团(者)后,应认真核对该团(者)所有相关信息,确认无误后,方可将旅游团(者)接走;④全陪带团抵达后也要主动与地陪——核实旅游团的各种信息。

  • 第10题:

    单选题
    下列关于全陪服务规范叙述正确的是()。
    A

    全陪监督服务质量主要是监督各相关协作单位的质量

    B

    导游讲解一般由地陪担当,全陪没有提供讲解职责

    C

    在旅游团导游服务集体中,全陪充当着协调者的角色

    D

    全陪在与领队洽谈接待计划时,应以领队的接待计划为准


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    地陪导游在接团后的初次讲解时,首先应当是(  )。
    A

    说明事项

    B

    致欢迎辞

    C

    沿途讲解

    D

    概况介绍


    正确答案: B
    解析:
    从接站地点到下榻饭店的转移途中,是地陪给游客留下第一印象的重要环节。为此,地陪要做好以下几项工作:①致欢迎辞;②调整时差;③首次沿途导游;④宣布第二天的集合时间、地点及停车位置;⑤协助旅游者下车。

  • 第12题:

    多选题
    为了做好全陪服务,全陪在首站接团服务中应当(  )。
    A

    接团前联系好地接社

    B

    提前到达接团地点

    C

    与地陪一起迎接游客

    D

    进行首次讲解

    E

    后于地陪致欢迎辞


    正确答案: B,A
    解析:
    在首站接待服务中,全陪的主要工作有:①为做好首站接团服务,全陪应在接团前地接社了解首站接待工作的详细安排情况;②提前半小时到达接团地点与地陪一起迎候、认找旅游团;③接到旅游团后,要向领队作自我介绍,并向领队介绍地陪;④与领队核实旅游团实到人数、行李件数和所需住房情况,协助领队向地陪交接行李;⑤代表组团社和本人向旅游团致欢迎辞。

  • 第13题:

    下列关于全陪首次接团讲解内容的说法中,正确的有()

    A.介绍地陪
    B.致欢迎词
    C.介绍行程安排
    D.介绍各地接待社
    E.介绍司机

    答案:A,B,C
    解析:

  • 第14题:

    在接团前要熟悉旅游接待计划,其中旅游团的整个行程安排是()必须熟悉的。

    • A、全陪
    • B、地陪
    • C、全陪和地陪
    • D、景点导游员

    正确答案:C

  • 第15题:

    代表地接社实施接待计划,为旅游团或游客提供活动安排和讲解服务的导游员是()。

    • A、全陪
    • B、领队
    • C、地陪
    • D、景点讲解员

    正确答案:C

  • 第16题:

    下列场合中,需要全陪讲解的有()。

    • A、首次沿途导游
    • B、旅游团离境之前的总结性讲解
    • C、景区景点讲解
    • D、目的地转移途中的沿途讲解
    • E、酒店讲解

    正确答案:B,D

  • 第17题:

    下列关于全陪接团后首次讲解内容的说法中,正确的有()。

    • A、介绍地陪
    • B、致欢迎词
    • C、介绍行程安排
    • D、介绍各地接旅行社
    • E、介绍司机

    正确答案:A,B,C

  • 第18题:

    多选题
    接待入境旅游团时,全陪首次讲解的主要内容一般包括()
    A

    致欢迎辞

    B

    将首站地陪介绍给旅游团

    C

    介绍行程

    D

    介绍首站的风土人情

    E

    介绍机场至首站城市的沿途风光


    正确答案: E,D
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    单选题
    在接团前要熟悉旅游接待计划,其中旅游团的整个行程安排是()必须熟悉的。
    A

    全陪

    B

    地陪

    C

    全陪和地陪

    D

    景点导游员


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    虽然地陪在导游讲解中担任主要角色,但在()场合全陪的讲解不可缺。
    A

    旅游团入境后概要介绍整个行程

    B

    旅游团抵达一旅游目的地,地陪上团。

    C

    旅游团抵达宾馆即将入住

    D

    旅游团在旅游目的地之间转移途中

    E

    旅游团在旅游定点商店购物


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    下列关于全陪接团后首次讲解内容的说法中,正确的有()。
    A

    介绍地陪

    B

    致欢迎词

    C

    介绍行程安排

    D

    介绍各地接旅行社

    E

    介绍司机


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    (    )应主动帮助地陪认找旅游团。
    A

    地陪

    B

    旅游团领队

    C

    景区讲解员

    D

    全陪


    正确答案: C
    解析:

  • 第23题:

    多选题
    下列场合中,需要全陪讲解的有()。
    A

    首次沿途导游

    B

    旅游团离境之前的总结性讲解

    C

    景区景点讲解

    D

    目的地转移途中的沿途讲解

    E

    酒店讲解


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    代表地接社实施接待计划,为旅游团或游客提供活动安排和讲解服务的导游员是()。
    A

    全陪

    B

    领队

    C

    地陪

    D

    景点讲解员


    正确答案: C
    解析: 暂无解析