为了给游客留下良好的印象,导游在同游客交谈时要做到（）。A.态度积极 B.情绪安定 C.表情自然 D.语调亲切 E.表达得体

题目
为了给游客留下良好的印象,导游在同游客交谈时要做到（）。

A.态度积极
B.情绪安定
C.表情自然
D.语调亲切
E.表达得体
相似考题

1.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。 （ ）

2.一篇精彩的欢迎辞能够()。A.缩短地陪与游客的距离B.给游客留下好的第一印象C.使导游员进入角色D.调动游客的游兴E.消除游客旅途疲劳

3.导游给游客留下“第一印象”的时间是在（）。A.迎接旅游团时 B.沿途导游时 C.人住饭店时 D.核商日程时

4.导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。 （ ）

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  • 第1题：

    导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。

    A.确立主导地位
    B.重视“第一印象”
    C.提供心理服务
    D.维护良好的形象
    E.留下美好的最终印象

    答案：B,D,E
    解析：
    导游人员想要树立良好的导游形象需要重视“第一印象”、维护良好形象、留下美好的最终印象这三点。

  • 第2题：

    地陪给旅游者留下良好第一印象的服务环节是（）。

    A.致欢迎词
    B.交通港迎接游客
    C.入住饭店服务
    D.景点导游讲解

    答案：A
    解析：
    致欢迎词是导游员给游客留下良好第一印象的重要环节。

  • 第3题：

    在接站服务中，导游必须力求在（）等诸方面引起游客的认同，努力给游客留下良好的第一印象。

    • A、出首
    • B、出面
    • C、出手
    • D、出口
    • E、出姿

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    导游人员要向在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。

    • A、确立主导地位
    • B、重视“第一印象”
    • C、提供心理服务
    • D、维护良好的形象
    • E、留下美好的最终印象

    正确答案:B,D,E

  • 第5题：

    一篇精彩的导游辞能够（）

    • A、消除游客旅途疲劳
    • B、缩短地陪与游客的距离
    • C、调动游客的游兴
    • D、使导游员进入角色
    • E、给游客留下好的第一印象

    正确答案:A,B,C,E

  • 第6题：

    地陪给旅游者留下良好第一印象的服务环节是（）

    • A、致欢迎词
    • B、交通港迎接游客
    • C、入住饭店服务
    • D、景点导游讲解

    正确答案:A

  • 第7题：

    单选题
    地陪给旅游者留下良好第一印象的服务环节是（）
    A

    致欢迎词

    B

    交通港迎接游客

    C

    入住饭店服务

    D

    景点导游讲解


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    在接站服务中，导游必须力求在（）等方面引起游客的认同，努力给游客留下良好的第一印象。
    A

    出口

    B

    出面

    C

    出手

    D

    出车

    E

    眼神


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    导游给游客留下“第一印象”的时间是在(    )。
    A

    迎接旅游团时

    B

    沿途导游时

    C

    入住饭店时

    D

    核商日程时


    正确答案： D
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    导游人员要向在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。
    A

    确立主导地位

    B

    重视“第一印象”

    C

    提供心理服务

    D

    维护良好的形象

    E

    留下美好的最终印象


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    每一次带团和带团中的每一天，导游员与游客的交往都是从见面问候开始的。导游员的问候往往会给游客留下深刻的印象，是游客头脑中对导游员“第一印象”的重要组成部分。在问候游客时，导游员要注意三个方面。（　　）。
    A

    问候的对象

    B

    问候的时间

    C

    问候的用语

    D

    问候的礼节

    E

    问候的场合


    正确答案： A,D
    解析：
    导游人员同游客每天第一次见面时应问候，平时，导游人员同游客见面时要问候和致意。问候时，距离不应太远，以正常说话声音使对方能听清为宜，要目视对方，不要把手插在口袋里或嘴里叼着香烟。问候通常用语为“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“欢迎光临”。问候时，如知道对方姓名，则加上“X×先生”或“X X女士”、“X X小姐”，显得更为亲切。在问候游客时，导游员要注意：问候的用语、问候的礼节及问候的场合。

  • 第12题：

    判断题
    突出重点法是导游人员用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游方法。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    为了给游客留下良好的第一印象，导游在致欢迎词时要（）。

    A.热情大方，镇定自若
    B.语音清晰，语调亲切自然
    C.语速平和，不快不慢
    D.用词得体，言语简洁适度
    E.内容因情景而异

    答案：A,B,D,E
    解析：

  • 第14题：

    在接站服务中，导游必须力求在（）等方面引起游客的认同，努力给游客留下良好的第一印象。

    • A、出口
    • B、出面
    • C、出手
    • D、出车
    • E、眼神

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    导游人员给游客留下良好第一印象的方法很多，但不包括（）

    • A、穿着打扮
    • B、精神状态
    • C、语音语调
    • D、人格魅力

    正确答案:D

  • 第16题：

    导游人员在同个别游客交谈时的目光以正视为宜，以表示（）。

    • A、庄重
    • B、尊重
    • C、敬佩
    • D、赞许

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    一名导游员普通话说得标准，给游客留下深刻印象，游客就会认为此人可能其他技能也很好，甚至推断他的品格也很好，这种现象指的是（）。

    • A、第一印象
    • B、晕轮效应
    • C、刻板印象
    • D、皮格马利翁效应

    正确答案:B

  • 第18题：

    突出重点法是导游人员用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游方法。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    多选题
    一篇精彩的导游辞能够（）
    A

    消除游客旅途疲劳

    B

    缩短地陪与游客的距离

    C

    调动游客的游兴

    D

    使导游员进入角色

    E

    给游客留下好的第一印象


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    为了使交谈能顺利地进行，并达到联络感情、宣传自己、了解游客的目的，导游人员需要做到（　　）。
    A

    熟悉游客姓名

    B

    问候游客近况

    C

    倾听对方谈话

    D

    表达自己意见

    E

    留下良好印象


    正确答案： A,D
    解析：
    为了使交谈能顺利地进行，并达到联络感情、宣传自己、了解游客的目的，导游人员需要做到：①熟悉游客姓名，导游人员在同游客交谈之前，若记住了游客的姓名，并使用正确的称呼，游客会产生一种受尊重的感觉，从而为融洽的交谈打下良好的基础；②倾听对方谈话，认真倾听对方谈话不仅能获得信息，而且对游客来说也是一种尊重的表示；③表达自己意见，导游人员在谈自己的意见和看法时，要沉着、冷静、自信、大方、自然，不要时时看表，不要做一些不雅观的小动作；④留下良好印象，在同游客交谈的过程中，导游人员应该给游客留下一个好的印象，这不仅是联络感情的需要，而且更重要的是有助于今后更好地开展工作。

  • 第22题：

    单选题
    导游人员给游客留下良好第一印象的方法很多，但不包括（　　）。
    A

    穿着打扮

    B

    精神状态

    C

    语音语调

    D

    人格魅力


    正确答案： C
    解析：
    第一次亮相的关键在于导游人员的仪表、仪容和使用的语言。导游人员应以真挚热情的表情、礼貌动听的语言、文雅大方的举止、修饰有度的衣着打份，表现出神采奕奕的风度，来吸引旅游者。D项，是维护、提升导游人员良好形象的途径。

  • 第23题：

    多选题
    在接站服务中，导游必须力求在（）等诸方面引起游客的认同，努力给游客留下良好的第一印象。
    A

    出首

    B

    出面

    C

    出手

    D

    出口

    E

    出姿


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

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