第1题:
第2题:
接待有视力障碍的游客,导游人员应注意()。
第3题:
导游员在讲解时,应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客,既可把视线落点放在()游客的头部,也可不时环顾周围的游客。
第4题:
导游员在使用目光语时,要注意(),这是加强导游员与游客关系的重要因素。
第5题:
导游人员在讲解时,可把视线落点放在最前面两端游客的头部。
第6题:
导游员在与单个游客交流时,视野以对方的()为主要范围,视线移动较少。
第7题:
导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括()。
第8题:
左边最后
右边最前
最前面两端
最后边两端
第9题:
对
错
第10题:
对
错
第11题:
游客的情绪
游客的数量
导游的地点、场合
游客的理解能力
讲解的内容
第12题:
20%
40%
60%
80%
第13题:
导游讲解的清楚要求在讲解时保证后排游客听得舒服,前排游客听得清楚。()
第14题:
“目光要注意统摄全部听讲解的游客,可把视线落点放在最后边的游客的头部,也可不时环顾周围的游客。”这说明导游员在讲解时应该注意()。
第15题:
对于年老的游客,导游人员在进行讲解时导游语言要注意通俗化。()
第16题:
导游讲解服务是指游客在目的地旅行时导游人员在参观游览地的导游讲解。
第17题:
在导游讲解中,导游人员的目光除正视外还须( ),以观察游客的( )和反应。
第18题:
导游语言清楚的基本要求主要体现在哪几方面()
第19题:
导游人员在讲解时,应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客,即可把视线落点放在()游客的头部。
第20题:
头部
面部
眼睛
身体
第21题:
对
错
第22题:
目光的移动
目光的分配
目光的联结
讲解与视线的统一
第23题:
直观形象法
语言激励法
讲解补偿法
视线转移法
第24题:
确定讲解主题和重点
巧妙的回答游客的提问
引导游客“换位欣赏”
告知游客相关的注意事项
温习“旧内容”