第1题:
第2题:
导游人员的身心健康包括__________健康、心理平衡、头脑冷静和__________健康四个方面。
身体,思想
第3题:
第4题:
旅游活动中的意外事故在所难免,能否妥善地处理事故是对导游的一种严峻考验头脑清醒、处事果断、办事利索、善于随机应变是导游人员处理意外事故时应有的品质,也是导游能力素质的核心内容,可以减少旅游意外造成的损失,最大限度地保障旅游者生命和财产安全
第5题:
发生性骚扰、性侵害时的防卫措施()
第6题:
在旅游过程中,导游人员应始终保持清醒头脑,处事沉着、冷静、有条不紊。
第7题:
导游人员冷静的个性品质,主要体现在以下哪些方面?()
第8题:
导游人员的身心健康包括()方面。
第9题:
对
错
第10题:
具有高尚的情操和很强的自控能力
在游客面前显示出良好的精神状态
处事沉着、冷静、有条不紊
处理各方面关系时要机智、灵活、友好协作
处理突发事件要干净利索,要合情、合理、合法
第11题:
沉着、冷静
冷落该旅游者,任他“自娱自乐”
以该旅游者为中心提供超常服务
面带微笑,继续为旅游者提供服务
联络旅行社,帮助调解
第12题:
对
错
第13题:
旅游者提出不合理要求 ,导游人员要认真听并予以正确处理 :( )
A.实事求是
B.合情合理
C.不卑不亢
D.沉着冷静
第14题:
在景点游览过程中,导游人员应注意旅游者的__________,留意旅游者的__________,防止旅游者走失。
第15题:
在处理事故的过程中始终保持清醒的头脑,反映出经营者的()
第16题:
导游人员从事的工作要求他能连续不间断地工作,这就要求导游人员应该具有()。
第17题:
地震发生时,在床上不要动摇保持冷静,头脑清醒
第18题:
导游人员的身心健康包括()。
第19题:
以下哪项是导游人员重要的个性品质,它能推动旅游者对导游人员的支持和配合。()
第20题:
头脑冷静
心理平衡
身体健康
思想健康
第21题:
较高的政治思想水平、坚强的意志和高度的政治警惕性
全局观念,在工作中要头脑清醒,思维缜密
能始终保持清醒的头脑,自觉抵制精神污染
较强的心理自控能力和公关能力
第22题:
保持冷静头脑,处事沉着、冷静、有条不紊
处理关系时要机智、灵活、友好协作
处理突发事件时要合情、合理、合法
不要自信过头
第23题:
身体健康
心理健康
心理平衡
头脑冷静
第24题: