导游人员提醒游客的语言技巧包括（）。A.敬语式提醒 B.柔和式提醒 C.协商式提醒 D.幽默式提醒 E.微笑式提醒

题目
导游人员提醒游客的语言技巧包括（）。

A.敬语式提醒
B.柔和式提醒
C.协商式提醒
D.幽默式提醒
E.微笑式提醒
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1.导游员对游客进行提醒的语言方式主要有()。A.协商式提醒B.迂回式提醒C.敬语式提醒D.幽默式提醒

2.下列关于导游人员为防止游客走失的说法中，不属于在游客自由活动时应提醒的内容是（ ）。A.提醒游客不要走得太远 B.提醒游客不要回饭店太晚 C.提醒游客不要走散 D.提醒游客不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方

3.导游人员向游客道歉的语言技巧包括（ ）。A.微笑式道歉 B.协商式道歉 C.迂回式道歉 D.自责式道歉 E.敬语式道歉

4.导游人员劝服游客的语言技巧包括（ ）。A.暗示式劝服 B.诱导式劝服 C.柔和式劝服 D.迂回式劝服 E.微笑式劝服

参考答案和解析
答案：A,C,D
解析：
在导游服务中常用的提醒语言方式是敬语式提醒、协商式提醒和幽默式提醒。
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  • 第1题：

    导游人员在接待高龄游客时的技巧有（）

    A:妥善安排日程
    B:做好提醒工作
    C:适时恰当关心
    D:耐心解答问题
    E:尊重配方传统

    答案：A,B,D,E
    解析：

  • 第2题：

    为了防止旅游者遗失钱物，导游人员应做的提醒工作包括（）。

    • A、参观游览时提醒游客带好随身物品
    • B、购物时提醒游客保管好贵重物品
    • C、离店时提醒游客带好随身行李物品
    • D、离店时提醒游客不要将证件放进托运行李中
    • E、下车时提醒游客不要将贵重物品留在车上

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    导游语言艺术是导游人员为保证讲解效果以及与游客进行有效交往所表现的驾驭语言的能力和技巧。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    导游员提醒游客的语言方式主要有哪几种?


    正确答案: 敬语式提醒，协商式提醒，幽默式提醒

  • 第5题：

    导游人员劝服游客的语言技巧包括（）。

    • A、暗示式劝服
    • B、诱导式劝服
    • C、柔和式劝服
    • D、迂回式劝服
    • E、微笑式劝服

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括（）

    • A、开头要寒喧
    • B、说话要真诚
    • C、内容要健康
    • D、言语要中肯
    • E、语速快慢相宜

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    多选题
    导游人员劝服游客的语言技巧包括（）。
    A

    暗示式劝服

    B

    诱导式劝服

    C

    柔和式劝服

    D

    迂回式劝服

    E

    微笑式劝服


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    决定导游讲解语言快慢的因素是（）。
    A

    游客的类型

    B

    讲解的内容

    C

    讲解的技巧

    D

    游客的情绪


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    在导游服务中，碰到少数游客时间观念不强，经常迟到，引起其他旅游者的不满。作为导游人员该如何对其督促和提醒？（　　）
    A

    从关心游客安全和旅游团集体活动的要求出发督促和提醒，而不能出现个人情绪

    B

    导游人员提醒的语言要尽量委婉

    C

    为使游客牢记，应采用命令式督促和提醒

    D

    用幽默的语言进行提醒，可使旅游者在欢愉的气氛中受到启示或警觉

    E

    只有严肃地督促和提醒才能起到真正的作用


    正确答案： A,B,D
    解析： 在导游服务中，碰到少数游客时间观念不强，经常迟到，引起其他旅游者的不满。导游人员应该：从关心游客安全和旅游团集体活动的要求出发督促和提醒，而不能出现个人情绪；导游人员提醒的语言要尽量委婉；用幽默的语言进行提醒，可使旅游者在欢愉的气氛中受到启示或警觉。命令式或严肃地督促和提醒不能起到真正的作用。

  • 第10题：

    单选题
    导游人员劝服游客的语言技巧包括(    )。
    A

    玄关式劝服

    B

    诱导式劝服

    C

    直截式劝服

    D

    微笑式劝服


    正确答案： B
    解析：

  • 第11题：

    问答题
    导游员提醒游客的语言方式主要有哪几种?

    正确答案： 敬语式提醒，协商式提醒，幽默式提醒
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列选项中，（）不属于导游人员为防止游客走失、在游客自由活动是提醒游客的内容。
    A

    提醒游客不要走得太远

    B

    提醒游客不要回饭店太晚

    C

    提醒游客不要走散

    D

    提醒游客不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游人员提醒游客的语言技巧包括（）。

    • A、敬语式提醒
    • B、柔和式提醒
    • C、协商式提醒
    • D、幽默式提醒
    • E、微笑式提醒

    正确答案:A,C,D

  • 第14题：

    导游提醒游客：“不要忘记自己的行李，如果忘了我负责给你送到家去，不需感谢，只要报销机票就行。”这是种“移花接木”的语言技巧。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    下列选项中，（）不属于导游人员为防止游客走失、在游客自由活动是提醒游客的内容。

    • A、提醒游客不要走得太远
    • B、提醒游客不要回饭店太晚
    • C、提醒游客不要走散
    • D、提醒游客不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方

    正确答案:C

  • 第16题：

    为充分调动言语交际的各种表达技巧，营造融洽的交际气氛，取得良好的交际效果，导游人员应当具备一定的导游交际语言技巧，特别是要掌握在（）、回绝及道歉等情况下的导游交际语言。

    • A、问候
    • B、交谈
    • C、劝慰
    • D、提醒

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    导游人员向游客道歉的语言技巧包括（）。

    • A、微笑式道歉
    • B、协商式道歉
    • C、迂回式道歉
    • D、自责式道歉
    • E、敬语式道歉

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    判断题
    导游提醒游客：“不要忘记自己的行李，如果忘了我负责给你送到家去，不需感谢，只要报销机票就行。”这是种“移花接木”的语言技巧。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    导游人员提醒游客的语言技巧包括（）。
    A

    敬语式提醒

    B

    柔和式提醒

    C

    协商式提醒

    D

    幽默式提醒

    E

    微笑式提醒


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    导游人员向游客道歉的语言技巧包括（）。
    A

    微笑式道歉

    B

    协商式道歉

    C

    迂回式道歉

    D

    自责式道歉

    E

    敬语式道歉


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    调节好声音的音量是语言表达的技巧之一.导游人员在进行导游讲解时，应根据（　　）来调节音量。
    A

    游客的情绪

    B

    游客的数量

    C

    导游的地点、场合

    D

    游客的理解能力

    E

    讲解的内容


    正确答案： E,B
    解析：
    导游员在控制声音时应注意：①根据游客人数的多少和讲解地点的环境状况来控制音量。游客人数多时，导游员可适当提高音量，反之则适当降低音量，音量大小以每位游客都能听清为宜。②根据导游讲解和言谈对话的内容来调节音量，对于一些重要的内容或信息、关键性的词语等可以加大音量进行强调，以加深游客对这些信息的印象和理解。

  • 第22题：

    判断题
    导游语言艺术是导游人员为保证讲解效果以及与游客进行有效交往所表现的驾驭语言的能力和技巧。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    为充分调动言语交际的各种表达技巧，营造融洽的交际气氛，取得良好的交际效果，导游人员应当具备一定的导游交际语言技巧，特别是要掌握在（）、回绝及道歉等情况下的导游交际语言。
    A

    问候

    B

    交谈

    C

    劝慰

    D

    提醒


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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