第1题:
第2题:
我国旅游景区服务水平不断提高,()已成为大多数景区不可或缺的业务内容。
第3题:
为旅游者提供景区讲解服务,这是景区导游主要职责之一
第4题:
景区导游人员的职责有()
第5题:
景区导游(景区讲解员)是利用专业知识,在旅游景区景点(或参观游览场所)为旅游者提供讲解、向导和翻译服务的人员
第6题:
旅游景区导游服务的主要环节有()
第7题:
第8题:
对
错
第9题:
对
错
第10题:
《旅游景区讲解服务规范》
《中华人民共和国旅游法》
《导游人员管理实施办法》
《导游人员管理条例》
第11题:
导游员、旅游车、旅游情景
饭店、旅游车、风景区
导游员、旅游者、旅游情景
宾馆、风景区、旅游车
第12题:
对
错
第13题:
第14题:
旅游接待服务中处于中心位置的是()。
第15题:
旅游景区导游服务程序包括哪三个环节?
第16题:
2001年,国家旅游局制定了(),来规范景区导游讲解服务质量。
第17题:
景区讲解员向旅游团(者)提供的参观游览服务主要包括()
第18题:
导游服务成效实际上是()三个因素相互作用的结果。
第19题:
提醒工作
服务准备
导游讲解
信息沟通
善后工作
第20题:
旅游团抵达前的服务安排
景区导游服务
致欢迎词
入住饭店时的导游服务
第21题:
致欢迎词
景区基本情况介绍
景区的建设和管理情况
景区导游讲解
游客对景区景观的反映
第22题:
服务准备
线路安排
导游讲解
安全照料
送别服务
第23题:
饭店服务
航空服务
景区服务
导游服务