对旅游团中无理取闹的游客，导游应坚持原则，予以批驳。

题目
对旅游团中无理取闹的游客，导游应坚持原则，予以批驳。

相似考题

1.旅游团中有游客无理取闹时，导游员应( )。A．不伤主人之雅，不损客人之尊C．多提供超常服务B．请领队出面协助解决D．必要时向领导汇报，请求协助

2.对于旅游团中个别无理取闹的游客，导游应坚持（ ）的原则。A．多向游客提供超常服务B．不伤主人之雅，不损主人之尊，理明则让C．冷静对待无理取闹者D．坚持“为大家服务”

3.旅游团中某游客不是穆斯林，但在用餐时向导游提出不吃猪肉，导游应劝其人乡随俗。

4.旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（ ）。A、不伤主人之雅，不损客人之尊B、请领队出面协助解决C、多提供超常服务D、必要时向领导汇报，请求协助

参考答案和解析
答案：错
解析：
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  • 第1题：

    对无理取闹的游客提出的合理又可能办到的要求，导游可以进行冷处理。


    答案：错
    解析：

  • 第2题：

    面对旅游团中无理取闹的游客，导游应该（）。

    A.据理力争
    B.不理不睬
    C.请团中其他游客评理
    D.礼让三分，保持有理有节

    答案：D
    解析：

  • 第3题：

    旅游团中，不免有无理取闹的人，对这类人的言行，导游员始终要做到（）

    • A、沉着冷静
    • B、一笑了之
    • C、有理有据地争辩
    • D、请其他游客协助调节

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    旅游团中若有游客要求导游人员转递的物品中有不法的嫌疑，导游人员应及时向公安机关举报。（）


    正确答案:错误

  • 第5题：

    某旅游团中有个别游客对女性导游有越轨行为，如果你是该团的地陪应如何处理游客的越轨和违规行为?


    正确答案: 地陪处理好游客的越轨、违规行为非常重要。
    (1)一般违规的预防及处理：在游览过程当中导游员要随时做好注意事项的提醒工作，在讲清的情况下旅游者明知故犯，当事人要按规定受到处罚(由执法机关处理)。
    (2)对异性越轨行为的处理：对于旅游者中行为不端，对异性行为越轨者，导游员要向其指明行为的严重性，并令其立即改正。女性导游员遇到此类问题，为了自卫要采取断然措施。对于情节严重触犯法律者要交由执法机关依法处理。
    (3)对酗酒闹事者的处理：先规劝，通过领队向其做工作，指出后果的严重性。对喝醉酒的要劝其停止饮酒，不能说“您喝醉了”，要说“您用茶吗，早点休息吧”。对于醉倒者导游员要同保安一起搀扶其回房休息，切不可单独搀扶其回房，或帮助其就寝。对于酗酒者损坏的一切物品由其个人负责赔偿，触犯法律追究法律责任。

  • 第6题：

    面对旅游团队中无理取闹的游客，导游员应（）。

    • A、据理力争，打消其嚣张气焰
    • B、拉拢团队中有威望者与其理论
    • C、不争、不闹、不理、不睬
    • D、以主人的度量礼让三分，保持有理，有节

    正确答案:D

  • 第7题：

    多选题
    旅游团中，不免有无理取闹的人，对这类人的言行，导游员始终要做到（）
    A

    沉着冷静

    B

    一笑了之

    C

    有理有据地争辩

    D

    请其他游客协助调节


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应(    )。
    A

    不伤主人之雅，不损客人之尊

    B

    请领队出面协助解决

    C

    不予理睬

    D

    必要时向领导汇报，请求协助

    E

    冷嘲热讽


    正确答案： B,A
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    不卑不亢的原则是导游处理旅游团中个别游客(    )时所遵循的原则。
    A

    提出合理要求

    B

    提出过高要求

    C

    提出不实际的要求

    D

    无理取闹


    正确答案： A
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应该(  )。
    A

    请领队出面协助解决

    B

    冷嘲热讽

    C

    不予理睬

    D

    满足游客一切要求就不会无理取闹


    正确答案： B
    解析：

  • 第11题：

    判断题
    若游客的无理取闹影响了旅游活动的进行，导游应采取的措施是请领队出面协助解决。    (    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第12题：

    判断题
    旅游团中若有游客要求导游人员转递的物品中有不法的嫌疑，导游人员应及时向公安机关举报。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 导游人员应及时报告给旅行社，必要时向公安机关举报

  • 第13题：

    若游客的无理取闹影响了旅游活动的进行，导游应采取的措施是请领队出面协助解决。


    答案：对
    解析：

  • 第14题：

    对于境外旅游团中个别游客站在敌对的立场上对我国大政方针进行污蔑和攻击，导游应立场坚定，义正词严地、有理有据地（）

    A.予以抨击
    B.讲明道理
    C.予以驳斥
    D.进行争辩

    答案：C
    解析：

  • 第15题：

    下飞机时，导游应走在旅游团的（），引导游客有序地出舱。

    • A、前面
    • B、中间
    • C、后面
    • D、里面

    正确答案:A

  • 第16题：

    对旅游团中个别游客的苛求，导游员应（）。

    • A、认真倾听
    • B、出言反驳
    • C、微笑对待
    • D、借故脱身
    • E、耐心解释

    正确答案:A,C,E

  • 第17题：

    旅游团内有游客信奉伊斯兰教，导游人员应做哪些安排？


    正确答案: 1、通知饭店注意饮食安排，不得上猪肉，也不得用猪油炒菜给客人吃；
    2、如条件允许，尽量将信教人员安排在专门的餐厅用餐；
    3、客人提出去清真寺做礼拜，要尊重客人要求
    4、导游时要注意导游用语，不要用犯忌的字词。

  • 第18题：

    多选题
    对旅游团中个别游客的苛求，导游员应（）。
    A

    认真倾听

    B

    出言反驳

    C

    微笑对待

    D

    借故脱身

    E

    耐心解释


    正确答案： A,C,E
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    面对旅游团队中无理取闹的游客，导游员应（）。
    A

    据理力争，打消其嚣张气焰

    B

    拉拢团队中有威望者与其理论

    C

    不争、不闹、不理、不睬

    D

    以主人的度量礼让三分，保持有理，有节


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    遇到无理取闹的游客，导游应牢记自己的职责，首先要遵循（）原则。
    A

    尊重游客

    B

    维护尊严

    C

    符合法律

    D

    合理而可能


    正确答案： D
    解析：

  • 第21题：

    判断题
    对旅游团中无理取闹的游客，导游应坚持原则，予以批驳。    (    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第22题：

    判断题
    对无理取闹的游客提出的合理又可能办到的要求，导游可以进行冷处理。(    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第23题：

    判断题
    中国人出境旅游团队的导游服务和国际游客来华旅游团队的导游服务均具有涉外性
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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