旅游团中某游客不是穆斯林，但在用餐时向导游提出不吃猪肉，导游应劝其人乡随俗。

题目
旅游团中某游客不是穆斯林，但在用餐时向导游提出不吃猪肉，导游应劝其人乡随俗。

相似考题

1.游客自发地自费品尝风味餐，邀请导游员参加，导游员要注意（ ）。A．应主动热情为游客夹菜B．不要反客为主C．向游客介绍风味名菜D．用餐时与游客进行交谈

2.风味餐订妥后，旅游团又不想去，导游应劝他们在约定时间前往餐厅，并告知游客若不前往用餐须赔偿餐厅的损失。（ ）

3.对于患病游客，导游或酒店服务员可安排其房内用餐，以示关怀；对于健康的游客提出房内用餐要求时，应婉言拒绝，耐心解释，劝其用团餐。（ ）

4.某旅游团在临近午餐时，想到附近的超市添购一些下午到景点游览时用的食品，要求导游推迟用餐时间，此时导游应（ ）。A．视餐厅的具体情况处理B．婉言拒绝，告知应正点用餐C．耐心解释，取得游客的谅解，劝说游客正点用餐D．如不影响下午的活动安排，可视餐厅具体情况处理，但要说明过时用餐需另付服务费

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  • 第1题：

    某游客因外出访友，向导游提出不随团用餐，地陪在满足其要求的同时，应告知未用餐费不退。


    答案：对
    解析：

  • 第2题：

    以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中，正确的是（ ）。

    A.游客要求外出自费品尝风味，应予以协助
    B.游客在抵达后提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
    C.健康的游客要求在客房用餐，可满足，但服务费自理
    D.旅游团在将要用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
    E.游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间，应婉言拒绝

    答案：A,C
    解析：
    选项AC说法正确。针对B选项的说法，游客在抵达后或到定点餐厅临时提出特殊饮食的要求时，一般情况下地陪应立即与餐厅联系，在可能的情况下尽量满足其要求；如情况复杂，确实有困难满足不了则应说明情况并协助游客自行解决，而不是直接婉言拒绝。选项D的说法，旅游团在将要用餐前提出换餐首先应看是否有充足的时间换餐，若是在接近用餐时间提出换餐要求而餐厅又没有此项服务时，一般不应接受此类要求。选项E的说法，由于游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间时，导游人员可与餐厅联系，视餐厅的具体情况处理。

  • 第3题：

    导游员小林在陪同旅游团在饭店就餐时，游客李某声称身体不舒服要求回房用餐，面对这种情况小林该怎么办？


    正确答案: （1）导游员应积极与餐厅联系，请餐厅服务员将旅游者需要的饭菜送到房间。
    （2）如需缴付服务费，应提前向旅游者讲清饭店的规定。
    （3）导游员还应主动到房间问候游客，以表示关心。

  • 第4题：

    旅游团中个别旅游者提出要求单独用餐时，导游应（）

    • A、婉言拒绝
    • B、耐心解释，并告诉领队请其调解；如旅游者坚持，导游可协助与餐厅联系，但要告知餐费自理，综合服务费不退。
    • C、立即安排，满足游客一切要求。

    正确答案:B

  • 第5题：

    游客在用餐前1小时提出中餐换西餐的要求，导游员可以受理安排。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    旅游团中若有游客要求导游人员转递的物品中有不法的嫌疑，导游人员应及时向公安机关举报。（）


    正确答案:错误

  • 第7题：

    导游在接待穆斯林团队时，要注意避免提及（）、酒的话题，应安排去清真餐厅用餐。

    • A、牛肉
    • B、鸡肉
    • C、羊肉
    • D、猪肉

    正确答案:D

  • 第8题：

    以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理，正确的是（）。

    • A、游客要求外出自费品尝风味，应予以协助
    • B、游客在抵达后提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
    • C、健康的游客要求在客房用餐，可满足，但服务费自理
    • D、旅游团在将要用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
    • E、游客在某旅游地游兴未尽等原因要求推迟用餐时间，应婉言拒绝

    正确答案:A,C

  • 第9题：

    判断题
    穆斯林旅游团用餐，导游必须安排在挂有穆斯林专用标志的餐厅用餐。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    导游员小林在陪同旅游团在饭店就餐时，游客李某声称身体不舒服要求回房用餐，面对这种情况小林该怎么办？

    正确答案： （1）导游员应积极与餐厅联系，请餐厅服务员将旅游者需要的饭菜送到房间。
    （2）如需缴付服务费，应提前向旅游者讲清饭店的规定。
    （3）导游员还应主动到房间问候游客，以表示关心。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在旅途中，游客患一般疾病时，导游人员应处理（）
    A

    劝游客及早就医并多休息

    B

    向游客讲清看病费用自理

    C

    给患者服用导游人员的自备药

    D

    关心游客的病情


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    某境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐，导游在与餐厅联系后满足了其要求，但应告知餐费自理。    (    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

  • 第13题：

    某境外旅游团一游客要求会见中国同行洽谈业务，导游应协助联系。


    答案：错
    解析：
    详见旅游教育出版社教材P185 统计：做对：0次做错：0次 正确率0%76、某外国游客要求会见多年未见的在华亲友，导游可陪同前往。

  • 第14题：

    某境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐，导游在与餐厅联系后满足了其要求，但应告知餐费自理。


    答案：错
    解析：

  • 第15题：

    导游员小明在接待某旅游团时，该团一游客向小明提出意见，批评其服务态度不佳，如果你是小伟，应该怎样处理？


    正确答案: （1）耐心倾听、不与之争辩。导游员应冷静理智的对待，应持一种有则改之，无则加勉的态度，认真倾听。不管客人的脾气多大，态度多差，也不管投诉的事情是大是小，都要让客人把话说完。
    （2）应尽量采取个别接触的方式，以避免对其他游客形成影响。
    （3）如果客人投诉内容基本符合实际，导游人员应向游客表示歉意，在服务中将重点放在游客投诉的问题上，用行动争取游客的谅解。

  • 第16题：

    以下对于旅游团日程变更的说法中正确的是（）。

    • A、游客向导游提出变更旅游日程时，导游员可以主随客便
    • B、领队提出日程变更要求时，导游无需请示可自行决定
    • C、因旅行社原因调整日程时，导游员无需与游客事先沟通
    • D、导游员无权擅自变更旅游团日程

    正确答案:D

  • 第17题：

    在接近用餐时游客提出换餐要求，导游一般不接受，若游客坚持，一切费用自理。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    导游人员有（）行为的，年审时将被全行业通报。

    • A、仪表不整并漏接旅游团队
    • B、在带团过程中谩骂游客
    • C、擅自中止导游活动
    • D、讲解中掺杂庸俗内容E在导游活动中向游客索要小费

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    在旅途中，游客患一般疾病时，导游人员应处理（）

    • A、劝游客及早就医并多休息
    • B、向游客讲清看病费用自理
    • C、给患者服用导游人员的自备药
    • D、关心游客的病情

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    单选题
    一甘肃游客在用餐时突然提出自己是回民，不吃猪肉。导游小王查看了旅游协议书，发现协议书上并未注明游客有此要求。面对此游客的要求，导游正确的处理方法是( )。
    A

    耐心向游客解释，请他将就一下

    B

    向游客申明由于他事先没有提出，所以无能为力

    C

    按照游客的要求，不折不扣地予以满足，如果此饭店满足不了，可以寻找其他饭店予以解决

    D

    尽量满足游客的要求，但费用由游客自理


    正确答案： A
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    以下对于旅游团日程变更的说法中正确的是（）。
    A

    游客向导游提出变更旅游日程时，导游员可以主随客便

    B

    领队提出日程变更要求时，导游无需请示可自行决定

    C

    因旅行社原因调整日程时，导游员无需与游客事先沟通

    D

    导游员无权擅自变更旅游团日程


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    导游在接待穆斯林团队时，要注意避免提及（）、酒的话题，应安排去清真餐厅用餐。
    A

    牛肉

    B

    鸡肉

    C

    羊肉

    D

    猪肉


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    导游员小明在接待某旅游团时，该团一游客向小明提出意见，批评其服务态度不佳，如果你是小伟，应该怎样处理？

    正确答案： （1）耐心倾听、不与之争辩。导游员应冷静理智的对待，应持一种有则改之，无则加勉的态度，认真倾听。不管客人的脾气多大，态度多差，也不管投诉的事情是大是小，都要让客人把话说完。
    （2）应尽量采取个别接触的方式，以避免对其他游客形成影响。
    （3）如果客人投诉内容基本符合实际，导游人员应向游客表示歉意，在服务中将重点放在游客投诉的问题上，用行动争取游客的谅解。
    解析： 暂无解析

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