某旅游团计划乘16:00的航班离开北京飞往香港,地陪小唐应在()之前将该团送到机场。A.13:00 B.13:30 C.14:00 D.14:30

题目
某旅游团计划乘16:00的航班离开北京飞往香港,地陪小唐应在()之前将该团送到机场。

A.13:00
B.13:30
C.14:00
D.14:30

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  • 第1题:

    某旅游团按计划乘坐MU456航班于6月25日13:00飞抵昆明,地陪小盂按接待计划提前30分钟抵达机场迎接,航班准时到达,但小孟未接到客人.

    请问:

    (1)该事故属于什么性质?

    (2)该事故发生的原因是什么?

    (3)如果该团因故推迟到6月25日晚上18:30到且必须按原计划于6月26日晚上20:30离开昆明飞抵北海,请问小孟针对这些意外情况该怎么办?


    正确答案:
    6.答案要点:(1)该事故为空接.(2)该事故发生的原因是:①天气原因或某种故障,旅游团滞留上一站或途中,全陪无法及时通知各方;②班次变更,接待社未接到上一站通知,或接到却忘通知导游.(3)针对这些意外情况的处理办法:①报告旅行社,重新落实接待事宜;②调整行程,缩短在当地的行程,选择有代表性的景点,征得游客同意可删减部分景点;③对行程中的更改部分请全陪及游客签订书面协定.

  • 第2题:

    某旅行团按计划乘AF704航班于5月2日13:00飞抵q市,地陪小丹提前30分钟到机场迎接。航班准时到达,但小丹未接到客人。请写出小丹应如何处理这一空接事故。


    正确答案:
    (1)小丹应询问机场工作人员,确定本次航班的乘客已全部进港,在隔离区内已没有出港的乘客;
    (2)与司机配合,在尽可能的范围内寻找至少20分钟;
    (3)若确定找不到应接的旅行团,小丹应立即与本社有关部门电话联系,报告迎接情况;
    (4)再次核实该旅行团抵达的日期和航班有无变化;
    (5)若属旅行团换乘其他航班,或旅行团推迟到达,推迟时间不长,可留在机场继续等候;
    (6)若推迟时间较长,应按本社有关部门的安排,重新落实接团事宜;
    (7)若属其他原因,并确认迎接无望时,经本社有关部门同意,小丹方可离开机场。

  • 第3题:

    某旅游团原定于12月24日16:00乘飞机由H市抵S市。22日晚饭后,地陪小王突然接到旅行社通知,该团因故必须乘23日8:00的航班提前离开H市。小王接到变更通知后,应该做好哪些工作?


    正确答案: (1)与领队和全陪协商,尽可能采取弥补措施,并立即调整活动安排。
    (2)做好旅游者的工作,求得谅解,提醒游客做好离站准备。
    (3)及时通知旅行社有关部门办理退房、退餐、退车等相关事宜。
    (4)经旅行社领导同意后,地陪可采取一定物质补偿措施。

  • 第4题:

    某旅行团乘今天下午16:00的航班离开北京飞往香港,地陪小李应在()之前把旅游团带到机场。

    • A、13:00
    • B、14:00
    • C、14:30
    • D、15:00

    正确答案:A

  • 第5题:

    地陪小张由于未认真核实航班时间,使旅游团误了10:00飞往上海的MU513航班,请问她应该如何处理?汲取什么教训?


    正确答案: 地陪未认真核实航班起飞时间造成误机事故,属于重大责任事故,由此造成的损失应由地陪承担。误机事实已经造成,地陪应采取如下措施应对:
    (1)立即向旅行社领导汇报,请求指示。
    (2)北京飞往上海航班较多,地陪应立即与航空公司联系,争取让旅游团乘最近航班飞离北京,如果当天航班已满,可以考虑改乘其他交通工具离开本站(例如特快火车)。
    (3)实事求是向客人讲清情况,赔礼道歉,稳定客人情绪,争取客人理解。
    安排好旅游团滞留期间的食、宿、交通、游览等事宜,力争把不良影响降到最低程度。
    (4)通知上海旅游团推迟抵达。
    (5)事后写出事故报告。
    地陪小张应汲取如下教训:地陪要认真核实交通票据的准确时间。

  • 第6题:

    返回新加坡的外籍游客,乘坐的航班离境时间是11:50,导游小邝应该在()之前带旅游团队抵达黄花机场。

    • A、10:30
    • B、9:50
    • C、9:30
    • D、10:00

    正确答案:B

  • 第7题:

    某旅游团计划乘16:00的航班离开北京飞往香港,地陪小唐应在()之前将该团送到机场。

    • A、13:00
    • B、13:30
    • C、14:00
    • D、14:30

    正确答案:A

  • 第8题:

    单选题
    某旅游团结束在南昌的旅游,计划下午3点的飞机去上海,市内去机场一般要用30分钟,地陪应该最晚()出发。
    A

    12:00

    B

    12:40

    C

    13:40

    D

    14:00


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    地陪小张带领的旅游团将于北京时间十点钟乘火车离开,小张带领游客到达火车站的时间应是()。
    A

    8:30

    B

    9:00

    C

    9:30

    D

    10:00


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    旅游团离开饭店前,如无特殊原因,地陪应在(  )以前办理退房手续。
    A

    早上8:00

    B

    中午12:00

    C

    下午14:00

    D

    晚上18:00


    正确答案: D
    解析:
    在离店服务中,地陪要按商定好的时间与饭店行李员办好行李交接手续;同时旅游团离开饭店前,如无特殊原因,地陪应在中午12:00以前办理退房手续(或通知有关人员办理)。

  • 第11题:

    单选题
    某旅游团计划乘下午16:00的航班离开北京飞往香港,地陪小唐应在(  )之前将该团送到机场。
    A

    13:00

    B

    13:30

    C

    14:00

    D

    14:30


    正确答案: A
    解析:
    地陪带团到达机场(车站、码头)必须留出充裕的时间。按照要求,出境航班提前3小时或按航空公司规定的时间;乘国内航班提前2小时;乘火车、轮船提前1小时。

  • 第12题:

    问答题
    某教师旅游团一行27人于8月8日乘CA××××航班11:00飞抵N市,住光明饭店。8月12日13:00乘CA××××航班离开N市赴Y市。问:  请写一份N市地陪致该团的简短欢送词。

    正确答案: 具体包括以下内容:
    (1)回顾在京旅游活动,感谢大家合作;
    (2)表达友谊和惜别之情;
    (3)在京有不顺利或不尽如人意之处,地陪借机赔礼道歉;
    (4)表达美好祝愿,希望大家重游北京。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    某旅游团按计划应于9月8日12:30乘飞机飞往M市。由于票务人员的疏忽,为该团订错了航班,起飞时间为8日16:00。7日早餐后,该团旅游者获悉航班改变的消息,反映强烈,稍后便通过领队向地陪提出口头投诉。旅游团中一位旅游者声称,曾向航空公司询问,回答是原航班有票。请问:地陪针对上述情况,应按哪些方式和步骤处理此事?


    正确答案:

    (1)认真倾听,表示理解游客的想法。 
    (2)核实原因,向游客赔礼道歉,必要时请领导出面。
    (3)向领队及游客说明困难,求得谅解,争取支持。
    (4)制定应变计划并与全陪协商。
    (5)如果游客能够接受则提醒游客整理行李和与酒店结账。
    (6)通知行李员推迟出行李。
    (7)通知送站司机推迟送站。
    (8)安排增加一次中餐。
    (9)感谢游客的监督,适当地给予补偿。
    (10)事后做出总结。

  • 第14题:

    某旅游团计划乘下午16:00的航班离开北京飞往香港,地陪小唐应在()之前将该团送到机场。

    A.13;00
    B.13;30
    C.14;00
    D.14;30

    答案:A
    解析:

  • 第15题:

    地陪小张带领的旅游团将于北京时间十点钟乘火车离开,小张带领游客到达火车站的时间应是()。

    • A、8:30
    • B、9:00
    • C、9:30
    • D、10:00

    正确答案:B

  • 第16题:

    某旅游团结束在南昌的旅游,计划下午3点的飞机去上海,市内去机场一般要用30分钟,地陪应该最晚()出发。

    • A、12:00
    • B、12:40
    • C、13:40
    • D、14:00

    正确答案:B

  • 第17题:

    某教师旅游团一行27人于8月8日乘CA333航班11:00飞抵N市,住光明酒店,8月12日13:00乘CA444航班离开N市。问:该团地陪在这个接团过程中应做好哪些服务工作?该团抵达光明饭店后,按照导游服务程序与服务规范要求,地陪应该做好哪些工作?


    正确答案: (1)地陪在接团过程中应做好以下工作:(每一项详细展开说明)
    ①服务准备
    ②接站服务
    ③入住饭店服务
    ④核定活动日程安排
    ⑤参观游览服务
    ⑥其他服务
    ⑦送站服务
    ⑧后续工作
    (2)地陪在游客人住饭店过程中应做好以下工作:(每一项详细展开说明)
    ①协助办理住店手续
    ②介绍饭店设施
    ③照顾行李进房
    ④协助处理有关问题
    ⑤安排叫早
    ⑥带领旅游团用好第一餐

  • 第18题:

    某教师旅游团一行27人于8月8日乘CA××××航班11:00飞抵N市,住光明饭店。8月12日13:00乘CA××××航班离开N市赴Y市。问:  请写一份N市地陪致该团的简短欢送词。


    正确答案: 具体包括以下内容:
    (1)回顾在京旅游活动,感谢大家合作;
    (2)表达友谊和惜别之情;
    (3)在京有不顺利或不尽如人意之处,地陪借机赔礼道歉;
    (4)表达美好祝愿,希望大家重游北京。

  • 第19题:

    多选题
    旅游团离开饭店前,无特殊原因地陪应在(  )以前办理退房手续。
    A

    早上8:00

    B

    中午12:00

    C

    下午16:00

    D

    晚上18:00


    正确答案: D,C
    解析:
    在离店服务中,地陪要按商定好的时间与饭店行李员办好行李交接手续。同时旅游团离开饭店前,无特殊原因地陪应在中午12:00以前办理退房手续(或通知有关人员办理)。

  • 第20题:

    单选题
    某旅游团将于12月28日下午乘14:00的航班回日本,从宾馆到机场的路程大约需要1小时,该团离店时间最迟应为(  )。
    A

    9:00

    B

    10:00

    C

    11:00

    D

    12:00


    正确答案: B
    解析:
    在旅游团结束旅游离开时,①如旅游者乘座出境或沿海城市的航班离开,则要求提前2小时抵达机场;②如旅游者乘座国内航班离开,则要求提前90分钟抵达机场;③如旅游者乘火车、轮船离开,则要求提前1小时抵达车站、码头。

  • 第21题:

    单选题
    某旅游团将于10月28日下午乘16点的航班回美国,从广州白云宾馆到白云机场的路程大约需要60分钟,请问该团最迟何时动身为宜()。
    A

    12:00

    B

    12:40

    C

    14:00

    D

    13:30


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    某旅游团原定于12月24日16:00乘飞机由H市抵S市。22日晚饭后,地陪小王突然接到旅行社通知,该团因故必须乘23日8:00的航班提前离开H市。小王接到变更通知后,应该做好哪些工作?

    正确答案: (1)与领队和全陪协商,尽可能采取弥补措施,并立即调整活动安排。
    (2)做好旅游者的工作,求得谅解,提醒游客做好离站准备。
    (3)及时通知旅行社有关部门办理退房、退餐、退车等相关事宜。
    (4)经旅行社领导同意后,地陪可采取一定物质补偿措施。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    某旅行团乘今天下午16:00的航班离开北京飞往香港,地陪小李应在()之前把旅游团带到机场。
    A

    13:00

    B

    14:00

    C

    14:30

    D

    15:00


    正确答案: A
    解析: 暂无解析