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  • 第1题:

    旅游团离境后,留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务,需要另签合同。 ( )


    正确答案:√

  • 第2题:

    旅游团离境后,留下的游客若需要旅行社继续为其提供导游等服务,则需__________。


    正确答案:
    另签合同

  • 第3题:

    导游是指按照( )的规定,取得导游证,接受旅行社委派或者在旅游行业组织注册,为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

    A.《旅行社管理条例》
    B.《导游管理办法》和《导游人员管理条例》
    C.《旅游服务基础术语》
    D.《导游服务规范》

    答案:B
    解析:

  • 第4题:

    旅行社安排导游为团队旅游提供服务的可要求导游垫付或者向导游收取任何费用。


    答案:错
    解析:

  • 第5题:

    未按国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的,旅行社赔偿旅游者所付导游费用的3倍。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    导游人员未按照国家或旅游行业对游客服务标准的要求提供导游服务的,旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    旅行社为散客提供的旅游服务有哪些类型?


    正确答案: 单向委托服务,旅游咨询服务,选择性旅游服务。

  • 第8题:

    导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务,旅行社应赔偿旅游者所付导游费用的()倍赔偿金。


    正确答案:2

  • 第9题:

    多选题
    在旅行社提供的多种类型的服务中,属于其自身直接向游客提供的服务有(    )。
    A

    旅游住宿服务

    B

    旅游咨询服务

    C

    组织、安排服务

    D

    交通运输服务

    E

    导游、领队服务


    正确答案: A,B
    解析:

  • 第10题:

    多选题
    旅行社保护旅游者权益的基本职责有()
    A

    提供真实可靠的信息

    B

    旅行社应与旅游者签订合同

    C

    提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要

    D

    聘用合格导游


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    填空题
    导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务,旅行社应赔偿旅游者所付导游费用的()倍赔偿金。

    正确答案: 2
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    旅行社保护旅游者合法权益的基本职责包括(    )。
    A

    介绍各种旅游信息

    B

    按约定提供服务

    C

    提供的服务符合人身、财产安全需要

    D

    聘用合格的导游和领队

    E

    投保旅行社责任险


    正确答案: B,E
    解析:

  • 第13题:

    旅游团离境后,留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务,需要另签合同。( )

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第14题:

    导游为向游客提供各项服务使自己处于人际关系网的中心是因为在提供服务的过程中导游需要处理好与()的关系。

    A.旅游团游客
    B.旅行社有关人员
    C.导游服务集体成员
    D.服务供应部门人员
    E.旅游执法部门人员

    答案:A,C,D
    解析:

  • 第15题:

    在旅行社提供的多种类型的服务中,属于其自身直接向游客提供的服务有()。

    A.旅游住宿服务
    B.旅游咨询服务
    C.组织、安排服务
    D.交通运输服务
    E.导游、领队服务

    答案:B,C,E
    解析:

  • 第16题:

    导游人员未按国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的,旅行社应如何赔偿?


    正确答案: 应赔偿旅游者所付导游费用的二倍。

  • 第17题:

    导游人员是指按照()的规定,取得导游证,接受旅行社委派,为游客提供向导讲解及相关旅游服务的人员。

    • A、《导游人员管理条例》
    • B、《旅行社管理条例》
    • C、《旅游服务基础术语》
    • D、《导游服务质量》

    正确答案:A

  • 第18题:

    旅行社保护旅游者权益的基本职责有()

    • A、提供真实可靠的信息
    • B、旅行社应与旅游者签订合同
    • C、提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要
    • D、聘用合格导游

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    导游人员为旅游者提供导游服务必须受旅行社委派,否则不能私自接待旅游者。( )


    正确答案:正确

  • 第20题:

    导游是受旅行社委派为旅游者提供旅游服务的,在履行包价旅游合同提供服务过程中,代表旅行社,其行为效果和责任都由旅行社承担。


    正确答案:正确

  • 第21题:

    问答题
    旅行社为散客提供的旅游服务有哪些类型?

    正确答案: 单向委托服务,旅游咨询服务,选择性旅游服务。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    旅行社的基本职责有(  )。
    A

    提供真实可靠的信息

    B

    与旅游者签订合同

    C

    提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要

    D

    只需要配备导游员即可


    正确答案: C,D
    解析:
    旅行社的基本职责主要有提供真实可靠的信息、与旅游者签订合同、提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要、配备合格导游和领队。

  • 第23题:

    多选题
    《导游人员管理条例》中的导游人员,是指依照条例的规定(  )。
    A

    取得导游人员资格证书,受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

    B

    取得导游人员资格证书,为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

    C

    取得导游证,为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

    D

    取得导游证,受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员


    正确答案: B,A
    解析: 《导游人员管理条例》第二条规定,本条例所称导游人员,是指依照本条例的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。