第1题:
第2题:
第3题:
第4题:
导游领队应组织旅游者依序候机(车、船),并优先安排()。
第5题:
旅游者突发重病,在急救过程中需要手术签字时,导游员应请()签字。
第6题:
领队与当地导游在核对行程计划时,若发现双方所持的计划表不一致,领队应马上()。
第7题:
以下选项中,()符合《导游领队引导文明旅游规范》的要求。
第8题:
在境外旅游期间,领队应要求当地导游员不得组织旅游者参与涉及()的活动。
第9题:
旅游者提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动,导游人员应()
第10题:
对旅游者的正确批评和合理意见,导游领队人员应认真听取,虚心接受
在有支付小费习惯的国家和地区,应引导旅游者以礼貌的方式主动向服务人员支付小费
导游领队应召集行前说明会,当面向旅游者告知文明旅游的相关注意事项和规范要求,而不得采取电子邮件或电话等形式
集体就餐时,导游领队应提醒旅游者正确使用公共餐具
第11题:
对
错
第12题:
顺其自然
提出警告
设法引导
告知领队
第13题:
第14题:
第15题:
第16题:
领队对旅游者提出的更换导游的要求应慎重,只有下述情况下才能考虑更换导游,即()。
第17题:
旅游者投诉行程中导游或者领队强迫购物,导游领队否认,应当由()承担举证责任。
第18题:
在境外旅游期间,因天气突变需调整行程,如果不涉及计划中的旅游项目的增减,正确的处理方法是()。
第19题:
对于旅游者因无心之过而与旅游目的地风俗禁忌、礼仪规范不协调的行为,导游领队应及时提醒和劝阻,必要时导游领队()
第20题:
既要处罚领队又要处罚组团社的一项领队的违规行为是()。
第21题:
难度大
危险性
色情
赌博
毒品
第22题:
婉言谢绝
请全陪或领队劝阻
允许并亲自陪同前往
予以协助,通常不陪同前往
第23题:
尊重领队
领队与旅游者之间产生矛盾时,导游员应介入,助领队一臂之力
对于不合作的领队,导游决不要让其牵着鼻子走,以免被动
坚持原则,避免正面冲突