境外游客不慎丢失了旅行支票，导游应及时告知向（）挂失A.保险公司 B.有关银行 C.组团社 D.接待社
题目
境外游客不慎丢失了旅行支票，导游应及时告知向（）挂失
A.保险公司
B.有关银行
C.组团社
D.接待社
B.有关银行
C.组团社
D.接待社
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第1题：
某国外旅游团乘某航空公司航班来华旅游，入境时一位游客发现其托运的行李未到，经多方寻找确系丢失。此时，导游应告知其向（）提出索赔A.组团社
B.航空公司
C.机场
D.保险公司答案：B解析： -
第2题：
外国游客丢失钱物，导游人员首先应()。A:立即向公安局报案
B:立即向保险公司报案
C:及时向接待社领导汇报
D:详细了解物品丢失经过
答案：D解析： -
第3题：
对于从事违法活动又不听劝阻的旅游者，导游领队应该及时向（ ）报告。A.当地接待社
B.该团组团社
C.旅游者所在单位
D.有关执法部门答案：D解析： -
第4题：
境外游客死亡后，应由（）办理公证书，以向公安部门注销该游客的签证。A.组团社
B.接待社
C.导游
D.旅游团领队答案：B解析： -
第5题：
外国游客丢失钱物，导游人员首先应（ ）。A.立即向公安局报案
B.立即向保险公司报案
C.及时向接待社领导汇报
D.详细了解物品丟失情况答案：D解析：外国游客丢失钱物，导游人员首先应稳定失主情绪，详细了解物品丢失的经过、物品的数量、形状、特征、价值。仔细分析物品丢失的原因、时间、地点、并迅速判断丢失的性质：是不慎丢失还是被盗。 -
第6题：
某外国游客提出会见其所在国驻华使领馆的一位官员，请导游给予协助。对此，该导游应该（ ）。A.了解参加该项活动还有哪些方面的人
B. 请示组团社领导
C.得到组团社批准
D.请示接待社领导
E.得到接待社批准答案：D,E解析： -
第7题：
国内游客钱物在房间被盗，导游人员应（ ）。A.立即向公安局报案
B.立即向饭店保安部门报案
C.立即向组团社报告
D.及时向接待社领导汇报
E.若未破案，做好善后处理答案：A,B,D,E解析：国内游客钱物在房间被盗，导游人员应立即向公安局、保安部门或保险公司报案；及时向接待社领导汇报；若旅游团行程结束时仍未破案，可根据失主丢失钱物的时间、地点、责任方等具体情况做善后处理。 -
第8题：
当游客提出变更旅游路线或日程的要求时，导游原则上应（）。A.按旅游合同执行
B.报告组团社
C.报告接待社
D.满足游客要求答案：A解析： -
第9题：
组团旅行社和游客之间签订的旅游合同，在实施过程中若需变更其中任何一项，都必须由（）。
- A、组团社和接待社商议确定，向游客说明
- B、领队和境外商议确定，向游客说明
- C、当地导游与游客商议确定，报组团社
- D、领队代表组团社与游客商议，经后者同意认可
正确答案:D -
第10题：
单选题外国游客丢失钱物，导游人员首先应（）。A立即向公安局报案
B立即向保险公司报案
C及时向接待社领导汇报
D详细了解物品丢失情况
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题领队在我国组团社与境外接待社之间以及游客与境外导游人员之间起( )作用。A协调
B缓冲
C桥梁
D反馈
正确答案： D解析： -
第12题：
多选题旅游团中如有游客丢失证件，导游应根据组团社或接待社的安排，协助游客向有关部门报失，补办必要的手续，所需的费用由（ ）。A组团社支付
B旅游者自理
C导游垫付
D接待社支付
正确答案： C,B解析：
旅游者丢失旅行证件后，导游人员应该：①请失主冷静回忆丢失的情况，从中找出线索，协助寻找；②如确已丢失，立即报告公安部门、接待社和组团社，并留下旅游者的详细地址和电话；③根据旅行社的安排，协助失主办理补办手续，所需费用由失主自理。 -
第13题：
游客提出变更旅游路线或日程时，导游人员原则上应（ ）。A.按旅游合同执行
B.上报组团社
C.上报接待社
D.按指示做好变更工作答案：A解析：在旅游过程中，由于种种原因，游客向导游人员提出变更旅游线路或旅游日程时，原则上应按旅游合同执行；遇有较特殊的情况或由领队提出，导游人员也无权擅自做主，要上报组团社或接待社有关人员，必须经有关部门同意，并按照其指示和具体要求做好变更工作。 -
第14题：
旅游团因航班取消需延长在当地的停留时间，地陪应采取的措施有（）。A.及时报告组团社
B.重新落实游客旅游事宜
C.立即报告接待社
D.及时提醒有关人员通告下站接待社
E.向游客致以歉意答案：B,C,D解析： -
第15题：
导游在向游客提供服务的过程中所面临的复杂人际关系主要表现在（ ）。A.导游服务集体之间的关系
B.导游与不同游客的关系
C.导游与组团社的关系
D.导游与接待社之间的关系
E.导游与各种服务供给单位的关系答案：A,B,E解析： -
第16题：
领队在我国组团社与境外接待社之间以及游客与境外导游人员之间起（）作用。A.协调
B.缓冲
C.桥梁
D.反馈答案：C解析：领队既是旅游团的领导和代言人，又是其服务人员、游客合法权益的维护者和文明旅游的引导者，在派出方旅行社（即组团社）和旅游目的地国家（地区）接待方旅行社之间以及游客与导游人员之间起着桥梁作用。 -
第17题：
境外游客在华旅游期间丢失了旅行支票，导游应做好的协助工作有（）。A.到接待社开具证明
B.到当地公安局报失
C.由公安局开具遗失证明
D.告知向发行支票的单位挂失
E.告知向保险公司索赔答案：B,D解析： -
第18题：
在境外旅游期间，若发生旅游者滞留不归的情况,领队应及时向（）报告。A.境外警方
B.当地接待社
C.国内组团社
D.我国驻该国使领馆
E.滞留不归者所在单位答案：C,D解析： -
第19题：
境外旅游团游客的行李箱在来华途中丢失，地陪应告知失主向（）索赔。A.境外旅行社
B.境内组团社
C.航空公司
D.保险公司答案：C解析： -
第20题：
因游客提前抵达或推迟离开而造成延长游览时间，导游人员应采取的措施包括（）。A.落实有关接待事宜
B.迅速调整活动日程
C.通知下一站接待社
D.征求组团社同意
E.向游客解释计划变更的原因答案：A,B,C,E解析：游客提前抵达或推迟离开都会造成延长游览时间而变更游览日程。出现这种情况，地陪应采取以下措施：一是落实有关事宜、与接待社有关部门或有关人员联系，重新落实旅游团（者）的用房、用餐、用车的情况，并及时落实离开的机、车票。二是迅速调整活动日程。三是提醒有关接待人员通知下一站该团的日程变化。四是在设计变更旅游计划时，地陪要征求领队和全陪的建议和要求，共同商量，取得他们的支持和帮助。在变更的旅游计划确定之后，应与领队、全陪商量好如何向团内游客解释说明，取得他们的谅解与支持。 -
第21题：
领队在我国组团社与境外接待社之间以及游客与境外导游人员之间起（）作用。
- A、协调
- B、缓冲
- C、桥梁
- D、反馈
正确答案:C -
第22题：
多选题境外游客在华旅游期间丢失了旅行支票，导游应做好的协助工作有( )。A到接待社开具证明
B到当地公安局报失
C由公安局开具遗失证明
D告知向发行支票的单位挂失
E告知向保险公司索赔
正确答案： E,B解析： -
第23题：
单选题境外游客不慎丢失了旅行支票，导游应及时告知向( )挂失。A保险公司
B有关银行
C组团社
D接待社
正确答案： B解析：