以下关于游客用餐方面个别要求的处理中，正确的是（ ）。A.旅游团要求外出自费品尝风味餐，应予以劝阻 B.若在抵达后才提出特殊饮食要求，应婉言拒绝 C.若在用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理 D.游客要求在客房内用餐，可满足其要求，但服务费自理

题目
以下关于游客用餐方面个别要求的处理中，正确的是（ ）。

A.旅游团要求外出自费品尝风味餐，应予以劝阻
B.若在抵达后才提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
C.若在用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
D.游客要求在客房内用餐，可满足其要求，但服务费自理
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1.下列对旅游者的换餐要求处理正确的是（ ）。A．旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求，地陪应协助办理B．坚决拒绝C．若接近用餐时间提出换餐要求则不予理睬D．游客在用餐时要求加菜、加饮料，导游可给予满足，但费用自理

2.游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中，个别游客或少数游客因旅游生活上的特殊需要__________提出的要求。

3.以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中，正确的是（ ）。A.游客要求外出自费品尝风味，应予以协助 B.游客在抵达后提出特殊饮食要求，应婉言拒绝 C.健康的游客要求在客房用餐，可满足，但服务费自理 D.旅游团在将要用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理 E.游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间，应婉言拒绝

4.游客在用餐方面的个别要求有哪些?

更多“以下关于游客用餐方面个别要求的处理中，正确的是（ ）。”相关问题

  • 第1题：

    由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游的态度是（）。

    A.立时拒绝
    B.婉言拒绝
    C.给予协助
    D.推脱拖延

    答案：C
    解析：

  • 第2题：

    如何应对用餐方面的个别要求？


    正确答案: 1.特殊饮食要求大多在行程中已注明，导游需仔细核实认真落实。如在到达餐厅临时提出，积极协助尽量满足。
    2.要求换餐积极协助，差价自理。
    3.要求单独用餐满足要求费用自理。
    4.客房用餐视情而定，酌情处理。
    5.自费品尝风味积极协助满足要求。
    6.推迟晚餐时间，尽量满足，耐心解释。
    7.加菜加酒水费用自理。
    8.不随团用餐费用不退。

  • 第3题：

    由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员应（）。

    • A、必须满足其要求
    • B、婉言拒绝
    • C、可协助与餐厅联系，但餐费自理
    • D、交由领队处理

    正确答案:C

  • 第4题：

    用餐服务礼仪是指（）

    • A、了解游客需求
    • B、巡视游客用餐情况
    • C、提前落实用餐事宜
    • D、引导游客人座就餐
    • E、落实客人用餐标准

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    个别游客要求单独用餐，导游员应如何处理？


    正确答案: 由于旅游团内部矛盾或其他原因，个别游客要求单独用餐，导游员要耐心解释，并告诉领队，请其调解；如游客坚持，导游员可协助与餐厅联系，但餐费自理。

  • 第6题：

    对游客个别要求的处理原则是什么?


    正确答案: 尽量满足游客需要原则;认真倾听、耐心解释原则;尊重游客，不卑不亢原则

  • 第7题：

    问答题
    个别游客要求单独用餐，导游员应如何处理？

    正确答案： 由于旅游团内部矛盾或其他原因，个别游客要求单独用餐，导游员要耐心解释，并告诉领队，请其调解；如游客坚持，导游员可协助与餐厅联系，但餐费自理。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    导游员在提供购物方面服务的正确做法是（）。
    A

    做好购物工作促销工作

    B

    带游客去定点商店购物

    C

    积极引导，为旅行社创收

    D

    妥善处理游客购物方面的个别要求

    E

    当好旅游者购物参谋


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    下列关于旅游团在游览地用餐的说法中，正确的有（）。
    A

    在游览地就餐时，为了照顾游客，地陪可与游客同席用餐

    B

    用餐前，地陪应将本团团餐是否含酒水告诉游客

    C

    地陪应提前落实订餐工作

    D

    旅游团用餐期间，地陪应巡视1～2次，询问旅游者的意见


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    个别游客要求单独用餐，导游人员应提前讲清餐费自理，原餐费不退。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    导游员处理游客个别要求的程序时什么？

    正确答案： 1.明确个别要求。
    2.判断可否满足。
    3.做出是否满足的决定。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    如何应对用餐方面的个别要求？

    正确答案： 1.特殊饮食要求大多在行程中已注明，导游需仔细核实认真落实。如在到达餐厅临时提出，积极协助尽量满足。
    2.要求换餐积极协助，差价自理。
    3.要求单独用餐满足要求费用自理。
    4.客房用餐视情而定，酌情处理。
    5.自费品尝风味积极协助满足要求。
    6.推迟晚餐时间，尽量满足，耐心解释。
    7.加菜加酒水费用自理。
    8.不随团用餐费用不退。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下关于游客住房方面的个别要求中，导游人员可予满足的是（ ）。

    A.要求购买房中物品
    B.要求住单间但不愿另付房费
    C.要求延长住店时间且饭店有空房
    D.要求住高标准房间且同意支付差价
    E.要求住不同楼层的客房且饭店有空房

    答案：A,C,D,E
    解析：
    显而易见，选项ACDE均可满足要求。选项B游客提出要求住单间，饭店如有空房，可满足其要求，但房费由游客自理。

  • 第14题：

    导游人员在处理游客的个别要求时应遵循怎样的原则？


    正确答案: 一、坚持“宾客至上”、“服务至上”的原则
    二、坚持“合理而可能的原则
    三、坚持为大家服务和个性化服务相结合的原则
    四、认真倾听、耐心解释的原则
    五、沉着冷静、不卑不亢的原则

  • 第15题：

    导游员在提供购物方面服务的正确做法是（）。

    • A、做好购物工作促销工作
    • B、带游客去定点商店购物
    • C、积极引导，为旅行社创收
    • D、妥善处理游客购物方面的个别要求
    • E、当好旅游者购物参谋

    正确答案:B,D,E

  • 第16题：

    导游员处理游客个别要求的程序时什么？


    正确答案: 1.明确个别要求。
    2.判断可否满足。
    3.做出是否满足的决定。

  • 第17题：

    以下关于游客用餐方面个别要求的处理，正确的是（）。

    • A、旅游团要求外出自费品尝风味餐，应予以劝阻
    • B、若在抵达后才提出特殊饮食的要求，应婉言拒绝
    • C、如果用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
    • D、游客要求在客房内用餐，可满足其要求，但服务费自理

    正确答案:D

  • 第18题：

    单选题
    以下关于游客用餐方面个别要求的处理，正确的是（）。
    A

    旅游团要求外出自费品尝风味餐，应予以劝阻

    B

    若在抵达后才提出特殊饮食的要求，应婉言拒绝

    C

    如果用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理

    D

    游客要求在客房内用餐，可满足其要求，但服务费自理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员________。
    A

    必须满足其要求

    B

    婉言拒绝

    C

    可协助与餐厅联系，但餐费自理

    D

    交由领队处理


    正确答案： A
    解析：

  • 第20题：

    单选题
    一甘肃游客在用餐时突然提出自己是回民，不吃猪肉。导游小王查看了旅游协议书，发现协议书上并未注明游客有此要求。面对此游客的要求，导游正确的处理方法是( )。
    A

    耐心向游客解释，请他将就一下

    B

    向游客申明由于他事先没有提出，所以无能为力

    C

    按照游客的要求，不折不扣地予以满足，如果此饭店满足不了，可以寻找其他饭店予以解决

    D

    尽量满足游客的要求，但费用由游客自理


    正确答案： A
    解析：

  • 第21题：

    多选题
    以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理，正确的是（）。
    A

    游客要求外出自费品尝风味，应予以协助

    B

    游客在抵达后提出特殊饮食要求，应婉言拒绝

    C

    健康的游客要求在客房用餐，可满足，但服务费自理

    D

    旅游团在将要用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理

    E

    游客在某旅游地游兴未尽等原因要求推迟用餐时间，应婉言拒绝


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    导游人员处理好游客的个别要求，满足游客的热切希望，是整个旅游服务集体的职责。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    对游客个别要求的处理原则是什么?

    正确答案： 尽量满足游客需要原则;认真倾听、耐心解释原则;尊重游客，不卑不亢原则
    解析： 暂无解析

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