第1题:
评价导游人员在带团过程中是否履行了职责的基本尺度是旅游者对导游工作的满意程度。
第2题:
在带团过程中,要求导游人员站在旅游者的角度思考问题,体谅旅游者在旅游活动中的难处,以耐心、专心、细心为旅游者提供完美服务。这体现了导游带团理念中的()。
第3题:
在带团过程中,见有少数旅游者一再迟到,导游人员应该()。
第4题:
导游员小李在带团服务过程中,向旅游者兜售登山雨衣。对此,由省级旅游主管部门对其所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
第5题:
导游在带团过程中欺骗.胁迫旅游者消费的,将不予通过年审
第6题:
导游人员在带团过程中要树立契约意识,以相关的契约为基础为旅游者提供服务。
第7题:
凝聚旅游者
影响旅游者
了解旅游者
调控旅游者
熟悉旅游者
第8题:
遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形
在旅游活动开始之前
征得部分旅游者同意
事后向旅行社报告
第9题:
对
错
第10题:
向其提出警告
顺其自然
设法予以引导
敦请领队处理
第11题:
第12题:
顺其自然
提出警告
设法引导
告知领队
第13题:
导游带团成功与否,旅游者感受如何,很大程度上取决于导游员在带团活动中()。
第14题:
在事带团过程中,导游也常常会陪同游客乘坐出租车或公共汽车、电梯等。
第15题:
导游在带团游览过程中,如果发生有人抢劫旅游者,对他们行凶时,地陪应怎样去做?
第16题:
导游员在带团旅游过程中发生自然灾害,导游员应如何处理?
第17题:
在带团过程中,常碰到少数旅游者迟到与拖拉情况,导游员对此应()。
第18题:
导游人员在引导旅游者旅行、游览的过程中,遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时,在征得()同意的情况下,可以调整或者变更接待计划,但是应当立即报告旅行社。
第19题:
诚信待客
理解旅游者
相互融合
合作共赢
第20题:
提出警告
顺其自然
设法引导
报告全陪
第21题:
提出警告
顺其自然
设法引导
让领队处理
第22题:
对
错
第23题: