为了达到友好交流的目的，导游在同游客交谈时，（）A.态度要真诚，语气要平和 B.重点问题要反复强调 C.语言要文雅、得体 D.要多留时间让对方说话 E.目光要坦率、诚实

题目
为了达到友好交流的目的，导游在同游客交谈时，（）

A.态度要真诚，语气要平和
B.重点问题要反复强调
C.语言要文雅、得体
D.要多留时间让对方说话
E.目光要坦率、诚实
相似考题

1.导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。 【 】

2.导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。 （ ）

3.导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。( )此题为判断题(对，错)。

4.客问我答法就是在导游讲解时，导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维，促使游客和导游人员之间产生思想交流，使游客获得参与感或自我成就感的愉快。()

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  • 第1题：

    导游人员在与游客进行交流时，应该注意做到如下几点：（ ）

    A．了解游客

    B．接近与交谈

    C．提醒与劝服

    D．回绝与道歉


    正确答案：ABCD

  • 第2题：

    为了给游客留下良好的印象,导游在同游客交谈时要做到（）。

    A.态度积极
    B.情绪安定
    C.表情自然
    D.语调亲切
    E.表达得体

    答案：C,D,E
    解析：

  • 第3题：

    导游在与游客交谈时，如出现冷场可借助他人之事转换话题。


    答案：错
    解析：

  • 第4题：

    导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“T”指的是（ ）。

    A.目的明确
    B.内容清楚
    C.继续进行
    D.不离目标

    答案：D
    解析：

  • 第5题：

    导游员与游客交谈时，旅游话题能起到什么作用？


    正确答案:在旅游活动进入尾声阶段时，导游员与游客彼此已经非常熟悉，建立了相当深厚的感情。这时游客十分信任导游员，也愿意将心中的想法全面而真实地展现出来。导游员也需要利用最后的阶段征询游客对旅游服务的意见。因此在旅游活动的后期阶段，导游员与游客交谈时比较多的是旅游话题。这时，游客可能会表达出对某些方面的不满意，导游员可借谈话之机进行解释说明和弥补工作，力求游客乘兴而来，尽兴而去。

  • 第6题：

    导游人员在同个别游客交谈时的目光以正视为宜，以表示（）。

    • A、庄重
    • B、尊重
    • C、敬佩
    • D、赞许

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    在游览活动中，导游应了解游客的心理活动，因势利导，掌握服务工作的主动权，要注意以下几点：（）。

    • A、主动与游客交流
    • B、积极推销旅游特色产品，达到购物目的
    • C、依游客兴趣组织灵活多样富有情趣的导游活动
    • D、随时观察游客的情绪变化
    • E、注意生理因素对游客行为的影响

    正确答案:C,D,E

  • 第8题：

    导游员在同游客交谈时，为达到联络感情、宣传自己和了解游客的目的，需要注意什么问题?


    正确答案: 熟悉游客的姓名，倾听对方的谈话，表达自己的意见，留下良好的印象。

  • 第9题：

    问答题
    导游员在同游客交谈时，为达到联络感情、宣传自己和了解游客的目的，需要注意什么问题?

    正确答案： 熟悉游客的姓名，倾听对方的谈话，表达自己的意见，留下良好的印象。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    为了使交谈能顺利地进行，并达到联络感情、宣传自己、了解游客的目的，导游人员需要做到（　　）。
    A

    熟悉游客姓名

    B

    问候游客近况

    C

    倾听对方谈话

    D

    表达自己意见

    E

    留下良好印象


    正确答案： A,D
    解析：
    为了使交谈能顺利地进行，并达到联络感情、宣传自己、了解游客的目的，导游人员需要做到：①熟悉游客姓名，导游人员在同游客交谈之前，若记住了游客的姓名，并使用正确的称呼，游客会产生一种受尊重的感觉，从而为融洽的交谈打下良好的基础；②倾听对方谈话，认真倾听对方谈话不仅能获得信息，而且对游客来说也是一种尊重的表示；③表达自己意见，导游人员在谈自己的意见和看法时，要沉着、冷静、自信、大方、自然，不要时时看表，不要做一些不雅观的小动作；④留下良好印象，在同游客交谈的过程中，导游人员应该给游客留下一个好的印象，这不仅是联络感情的需要，而且更重要的是有助于今后更好地开展工作。

  • 第11题：

    问答题
    导游员与游客交谈时的礼节有哪些？

    正确答案： 1.交谈时的态度要庄重、真诚。
    2.交谈时的表情要自然、大方。
    3.交谈时的语言要文雅、得体。
    4.交谈时要照顾全局。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    导游在同男游客交谈时，应避免询问其(    )。
    A

    工作情况

    B

    个人爱好

    C

    工资收入

    D

    国籍


    正确答案： B
    解析：

  • 第13题：

    导游在同个别游客交谈时，其目光应为正视，但停留时间一般为（ ）秒。

    A.l-2
    B.4-6
    C.43289
    D.43353

    答案：A
    解析：

  • 第14题：

    导游在同外国游客交谈时应避免谈论的话题有（）。

    A.个人工作
    B.个人收入
    C.宗教信仰
    D.医疗保健
    E.他人问题

    答案：B,C,E
    解析：

  • 第15题：

    导游在同个别游客交谈时的目光以正视为宜，以表示（ ）。

    A.庄重
    B.尊重
    C.敬重
    D.赞许
    E.理解

    答案：A,B
    解析：

  • 第16题：

    导游在同境外男游客交谈时，应避免询问其（）

    A.工作情况
    B.个人爱好
    C.工资收入
    D.学历教育

    答案：C
    解析：

  • 第17题：

    导游员与游客交谈时的礼节有哪些？


    正确答案: 1.交谈时的态度要庄重、真诚。
    2.交谈时的表情要自然、大方。
    3.交谈时的语言要文雅、得体。
    4.交谈时要照顾全局。

  • 第18题：

    （）属于老年游客的特征。

    • A、较冲动
    • B、易思古怀旧
    • C、乐于同导游交谈
    • D、比较随和
    • E、情绪化

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    在旅游活动的后期，导游人员与游客交谈时比较多的是旅游话题。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    导游人员与游客之间建立友好合作关系的目的是为了实现双方的最佳利益。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    判断题
    导游人员与游客之间建立友好合作关系的目的是为了实现双方的最佳利益。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    导游人员在同个别游客交谈时的目光以正视为宜，以表示（　　）。
    A

    庄重

    B

    尊重

    C

    敬佩

    D

    赞许


    正确答案： C,B
    解析：
    导游服务中目光注视方式。以正视和环视为宜。与个别旅游者交谈用正视表示庄重和尊重；在为团队致辞或讲解时要用环视和正视的方式。

  • 第23题：

    单选题
    导游在同个别游客交谈时，其目光应为正视，但停留时间一般为(    )秒。
    A

    1-2

    B

    4 -6

    C

    7-8

    D

    9 - 10


    正确答案： B
    解析：

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