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  • 第1题:

    导游人员在与旅游者交谈时要注意的礼节有 ( ) A.态度真诚、庄重 B.表情自然、大方 C.目光坦率、诚实 D.语言文雅、得体


    正确答案:ABCD

  • 第2题:

    为了给游客留下良好的印象,导游在同游客交谈时要做到()。

    A.态度积极
    B.情绪安定
    C.表情自然
    D.语调亲切
    E.表达得体

    答案:C,D,E
    解析:

  • 第3题:

    为了达到友好交流的目的,导游在同游客交谈时,()

    A.态度要真诚,语气要平和
    B.重点问题要反复强调
    C.语言要文雅、得体
    D.要多留时间让对方说话
    E.目光要坦率、诚实

    答案:A,C,D,E
    解析:

  • 第4题:

    导游人员和游客交谈时的语言要文雅得体。( )


    正确答案:√

  • 第5题:

    导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括( )。

    A.开头要寒暄
    B.说话要真诚
    C.内容要健康
    D.言语要中肯
    E.语速快慢相宜

    答案:A,B,C,D
    解析:
    导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括开头要寒暄、说话要真诚、内容要健康、内容要健康、言语要中肯、要“看”人说话、善于把握谈话过程。