第1题:
第2题:
第3题:
第4题:
地陪导游在“落实接待事宜”环节中落实团队住房及用餐主要涉及内容熟悉旅游团所住饭店的位置、概况、服务设施和服务项目;核实该团客人所住房间的数量、级别、是否含早餐等;与餐厅联系,确认该团日程表上安排的每次用餐情况(团号、人数、餐饮标准、日期和特殊要求)
第5题:
旅游团抵达饭店后()应陪同旅游者到餐厅用第一餐。
第6题:
地陪带领旅游者到餐厅用第一餐时,应告知他们(),以免产生误会。
第7题:
劝其按约定的时间前往餐厅
告知风味餐厅不允许退餐
若旅游团执意退餐,则告知其要赔偿餐厅损失
陪同旅游团到他处用餐
地陪应协助旅游团安排在他处的用餐
第8题:
引导游者进入餐厅就座
介绍餐厅设施、饭菜特点、饮料数量等
向领队告知地陪、全陪用餐的地点
巡视旅游团用餐情况1~2次,解决有关问题
第9题:
劝其按约定的时间前往餐厅
告知风味餐厅不允许退餐
若旅游团执意退餐,则告知其要赔偿餐厅损失
陪同旅游团到他处用餐
言辞拒绝
第10题:
用餐人数
餐饮标准
酒水品牌
用餐日期
特殊要求
第11题:
引导旅游者进餐厅
介绍餐厅设施、饭菜特点等
向领队告知地陪、全陪的用餐地点
巡视旅游团用餐情况
第12题:
劝其按约定的时间前往餐厅
告知风味餐厅不允许退餐
若旅游团执意退餐,则告知其要赔偿餐厅损失
陪同旅游团到他处用餐
第13题:
第14题:
第15题:
第16题:
旅游团对原定的风味餐提出退餐,要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是()。
第17题:
在旅游团抵达前,地陪要向该团用餐的餐馆了解落实情况,告知该团的()。
第18题:
地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时,应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,告知该团用餐的()
第19题:
菜肴的主要特色
酒水的主要品种
餐厅的主要设施
用餐的有关规定
第20题:
用餐人数
餐饮标准
酒水品牌
用餐日期
特殊要求和注意事项
第21题:
全陪
地陪
领队
服务员
第22题:
人员情况
特殊要求
主要嗜好
日常习俗
第23题:
引导旅游者进餐厅
介绍餐厅设施、饭菜特点等
向领队告知地陪、全陪的用餐地点
不断喊话提醒吃饭快一点儿
鼓励游客多消费