游客患感冒、腹泻等一般疾病，导游人员正确的做法是（ ）。A.劝其及早就医，不要强行游览 B.根据游客要求，提供对症药品 C.需要时陪同患者前往医院就医 D.必要时通知餐厅提供送餐服务 E.假如觉得不严重就劝游客随团游览

题目
游客患感冒、腹泻等一般疾病，导游人员正确的做法是（ ）。

A.劝其及早就医，不要强行游览
B.根据游客要求，提供对症药品
C.需要时陪同患者前往医院就医
D.必要时通知餐厅提供送餐服务
E.假如觉得不严重就劝游客随团游览
相似考题

1.游客患病，下面导游做法不正确的是（ ）。A．劝说游客尽量随团活动B．征得游客的同意给其服用导游自带药C．关心游客的病情D．向游客讲清看病费用自理

2.游客患感冒时，导游员应立即拿出自己随身携带的感康让游客服用．( )

3.在导游(领队)日志中,如果涉及游客的意见和建议时正确的做法是()。A.力求引用原话B.建议注明游客身份C.向提出意见和建议的游客致谢D.导游员转述游客意见或建议

4.当游客患一般疾病时，作为导游不应该的做法是 【 】A．为完成旅游活动，鼓励游客战胜病魔B．根据生活经验可给游客服用一些常规药C．劝其及早就医D．说明医药费自理

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  • 第1题：

    当游客患一般疾病时，做为导游不应该的做法是()。

    A、为完成旅游活动，鼓励游客战胜病魔

    B、根据生活经验可给游客服用一些常规药

    C、劝其及早就医

    D、说明医药费自理


    参考答案：AB

  • 第2题：

    旅游团下榻饭店发生火灾事故，导游人员正确的做法是（ ）。

    A.立即打火警电话报警
    B.迅速通知领队及全团游客
    C.引导游客从电梯迅速撤离
    D.迅速通过安全出口疏散游客
    E.判断火情，引导游客自救

    答案：A,B,D,E
    解析：
    旅游团的下榻饭店如果发生了火灾事故，导游人员首先应报警；其次，迅速通知领队及全团游客；再次，配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散游客；最后，判断火情，引导游客自救。如果情况危急，不能马上离开火灾现场或被困，导游人员应注意千万不能让游客搭乘电梯或慌乱跳楼，尤其是在三层以上的游客，切记不要跳楼；用湿毛巾捂住口、鼻、身体重心尽量下移，使面部贴近墙壁、墙根或地面；必须穿过浓烟时，可用水将全身浇湿或披上用水浸湿的衣被，捂住口鼻，贴近地面蹲行或爬行；若身上着火了，可就地打滚，将火苗压灭，或用厚重衣物压灭火苗；当大火封门无法逃脱时，可用浸湿的衣物、被褥将门封堵塞严，或泼水降温，等待救援；

  • 第3题：

    旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是（）。

    • A、导游人员先请领队调解或内部调整
    • B、饭店如有空房，可满足其要求
    • C、委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天
    • D、如果住单间，告知游客房费由提出方自理

    正确答案:C

  • 第4题：

    导游人员与游客交换名片后，正确的做法是将名片（）。

    • A、拿在手上
    • B、装入口袋
    • C、交给他人
    • D、认真看一遍

    正确答案:D

  • 第5题：

    以下说法中，正确的是（）。

    • A、导游人员不要代为游客保管证件
    • B、导游人员可用自备药品为游客致病
    • C、导游人员可免费带其亲友团随团活动
    • D、若游客却有困难，可为其转递食品

    正确答案:A

  • 第6题：

    在导游人员的工作中，下列说法正确的是（）

    • A、导游人员可用自备药品为游客治病
    • B、若游客确有困难，导游人员可应其要求为其转递食品
    • C、导游人员一般不代为游客保管证件
    • D、导游人员可免费带其亲友随团活动

    正确答案:C

  • 第7题：

    旅游团下榻饭店发生火灾事故，导游人员正确的做法是（）。

    • A、立即打火警电话报警
    • B、迅速通知领队及全团游客
    • C、引导游客从电梯迅速撤离
    • D、迅速通过安全出口疏散游客
    • E、判断火情，引导游客自救

    正确答案:A,B,D,E

  • 第8题：

    单选题
    旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是（）。
    A

    导游人员先请领队调解或内部调整

    B

    饭店如有空房，可满足其要求

    C

    委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天

    D

    如果住单间，告知游客房费由提出方自理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    旅游团下榻饭店发生火灾事故，导游人员正确的做法是（）。
    A

    立即打火警电话报警

    B

    迅速通知领队及全团游客

    C

    引导游客从电梯迅速撤离

    D

    迅速通过安全出口疏散游客

    E

    判断火情，引导游客自救


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    在旅途中，游客患一般疾病时，导游人员应处理（）
    A

    劝游客及早就医并多休息

    B

    向游客讲清看病费用自理

    C

    给患者服用导游人员的自备药

    D

    关心游客的病情


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    经常由游客会在旅游期间感到身体不适或患一般疾病，如：（）等，这是，导游应采取相应的处理措施。
    A

    晕车

    B

    发烧

    C

    感冒

    D

    腹泻


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下说法中，正确的是（）。
    A

    导游人员不要代为游客保管证件

    B

    导游人员可用自备药品为游客致病

    C

    导游人员可免费带其亲友团随团活动

    D

    若游客却有困难，可为其转递食品


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    游客患一般疾病时导游人员可以给患者用药。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第14题：

    下列关于导游人员对客服务的说法中，正确的是（）。

    A.导游人员不要代为游客保管证件
    B.导游人员可自备药品为游客治病
    C.导游人员可免费带其亲友随团活动
    D.若游客确有困难，可为其转递食品

    答案：A
    解析：
    导游人员需要集中证件办理有关手续时，应通过领队向客人收取，用完后立即归还，不要代为保管；导游人员应该学习预防和治疗旅行常见病的知识，掌握紧急救护的方法，以便在关键时刻为游客争取救治时间，但是不得随意将自备药品提供给患者。

  • 第15题：

    经常由游客会在旅游期间感到身体不适或患一般疾病，如：（）等，这是，导游应采取相应的处理措施。

    • A、晕车
    • B、发烧
    • C、感冒
    • D、腹泻

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    导游与游客发生冲突的时候，对游客进行劝慰是最重要的步骤，下列做法正确的有（）。①不辩原因先行道歉②劝慰游客，避免扩大事端③寻求游客对导游服务的理解④忍辱负重，避免与游客公开冲突

    • A、①②
    • B、③④
    • C、①③
    • D、②④

    正确答案:A

  • 第17题：

    在旅途中，游客患一般疾病时，导游人员应处理（）

    • A、劝游客及早就医并多休息
    • B、向游客讲清看病费用自理
    • C、给患者服用导游人员的自备药
    • D、关心游客的病情

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。


    正确答案:常规，引导

  • 第19题：

    游客患感冒、腹泻等一般疾病，导游人员正确的做法是（）。

    • A、劝其及早就医，不要强行游览
    • B、根据游客要求，提供对症药品
    • C、需要时陪同患者前往医院就医
    • D、必要时通知餐厅提供送餐服务
    • E、加入觉得不严重就劝游客随团游览

    正确答案:A,C,D

  • 第20题：

    单选题
    下列说法正确的是（　　）。
    A

    游客要求推迟用晚餐时间，一般情况下不须另付费用

    B

    游客要住高于合同规定标准的房间，一般要婉拒

    C

    游客请导游人员代为购买并托运某一商品时，导游人员一般应该予以婉拒

    D

    游客购物后对物品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应该给以安慰


    正确答案： C
    解析：
    A项，游客要求推迟用晚餐时间，一般情况下须另付服务费；B项，游客要住高于合同规定标准的房间，如饭店尚有空房，可予以满足；D项，游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应该积极协助，必要时陪同前往。

  • 第21题：

    单选题
    在导游人员的工作中，下列说法正确的是（）
    A

    导游人员可用自备药品为游客治病

    B

    若游客确有困难，导游人员可应其要求为其转递食品

    C

    导游人员一般不代为游客保管证件

    D

    导游人员可免费带其亲友随团活动


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    一名合格的导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是（　　）。
    A

    游客要享受美，导游人员应传播美，导游人员本身是游客的审美对象

    B

    游客要享受美，导游人员天生美丽，游客会审美，不必导游人员传播

    C

    游客要求知，导游人员应传播知识，导游人员不是游客的审美对象

    D

    游客要享受美，导游人员不必会审美，导游人员本身是游客的审美对象


    正确答案： C
    解析：
    一名合格的导游人员，既是审美信息的传递者和审美行为的调节者，同时也是旅游者的审美对象，他必须懂得什么是美，知识美在何处，并善于用生动形象的语言向不同审美情趣的游客介绍美，而且还要用美学知识指导自己的仪容、仪态，以给人留下美好的印象。

  • 第23题：

    多选题
    下列做法中，错误的是（　　）。
    A

    游客想购买中药材，导游人员应告知中国海关的有关规定

    B

    游客突然患病，导游人员用自备药品为游客治病

    C

    游客要求外出自费品尝风味小吃，导游人员予以协助，与有关餐厅联系订餐

    D

    游客要求亲友随团活动，导游人员欣然同意，并收取相应旅游费用


    正确答案： C,D
    解析：
    B项，在旅游活动中，游客身体不适时，导游人员应建议其及早去医院诊治，提醒他保存好诊断书；不建议他用什么药，更不得擅自让患者服用导游人员的自备药。D项，游客要求亲友随团活动时，导游员应该：①先征得领队和旅游团其他成员的同意。②与旅行社有关部门联系，如无特殊情况可到旅行社办理入团手续：出示有效证件、填写表格、交纳费用。③若是外国外交官员随团活动，应请示旅行社，严格按我国政府的有关规定办理。④若随团活动的亲友身份是记者，应请示有关部门，获准后方可办理入团手续。

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