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  • 第1题:

    旅游团乘飞机离站前一天,地陪应向接待社行李员了解他与()交接旅游者行李的时间。

    A.机场行李处
    B.饭店行李员
    C.计调部人员
    D.饭店客房部

    答案:B
    解析:
    旅游团乘飞机离站前一天,地陪应先与接待社行李部联系,了解旅行社行李员与饭店行李员交接行李的时间(或按旅行社规定的时间),然后与饭店行李部商定地陪、全陪、领队与饭店行李员四方交接行李的时间。

  • 第2题:

    在境外旅游期间,领队除了要维护好旅游团内部团结的同时,还应协调好()之间的关系。

    • A、旅游者与当地导游员
    • B、旅游者与当地接待社
    • C、旅游者与有关接待单位人员
    • D、旅游者与旅游车司机
    • E、旅游者与当地居民

    正确答案:A,C,D

  • 第3题:

    离开饭店前,导游员应及时提醒并帮助旅游者尽早结清饭店的长途电话费、洗衣费、饮料费等。()


    正确答案:错误

  • 第4题:

    旅游团乘飞机离站前一天,地陪应向接待社行李员了解他与()交接旅游者行李的时间。

    • A、机场行李处
    • B、饭店行李员
    • C、计调部人员
    • D、饭店客房部

    正确答案:B

  • 第5题:

    离站前一天,地陪应提醒和督促旅游者尽早与饭店结清()等费用。

    • A、洗衣费
    • B、长途电话费
    • C、餐食费
    • D、食品饮料费
    • E、租借物品费

    正确答案:A,B,D

  • 第6题:

    单选题
    地方导游服务程序是指地方陪同导游人员从接受()下达的旅游团队接待任务时起,到旅游团离开本地并完成后续工作为止的工作程序。
    A

    组团社

    B

    地接社

    C

    旅行社计调

    D

    领队


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    单选题
    旅游团乘飞机离站前一天,地陪应向接待社行李员了解他与()交接旅游者行李的时间。
    A

    机场行李处

    B

    饭店行李员

    C

    计调部人员

    D

    饭店客房部


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    离站前一天,地陪应提醒和督促旅游者尽早与饭店结清(    )等费用。
    A

    洗衣费

    B

    长途电话费

    C

    餐食费

    D

    食品饮料费

    E

    租借物品费


    正确答案: C,A
    解析:

  • 第9题:

    多选题
    旅游团结束旅游活动即将离站前,地陪应根据导游服务规范做好( )等送站前的业务准备工作。
    A

    核实,确认离站交通票证

    B

    提醒旅游者准备好随身携带的行李

    C

    检查将托运的行李是否上锁,捆扎牢固

    D

    商定出发时间

    E

    协助饭店结清与旅游者的有关账目


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    旅游团乘飞机离站前一天,地陪应向地方接待社的行李员了解其与(  )交接游客行李的时间。
    A

    机场行李处

    B

    饭店行李员

    C

    计调部人员

    D

    饭店客房部


    正确答案: A
    解析:
    送出境旅游团,地陪应和领队、全陪一起与旅行社行李员交接行李,清点、核实后协助将行李交给每位旅游者,由旅游者自己携带行李办理托运手续,必要时可协助旅游者办理购物退税手续。

  • 第11题:

    判断题
    地方导游在核实旅游团交通票据时,如果发现旅游者所乘的航班(车次、船次)或时间有变更,应及时向地方接待社的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社,以防下站漏接。(  )
    A

    B


    正确答案:
    解析:
    旅游团离开的前一天,地陪应认真核实旅游团离开的机(车、船)票,包括团名、代号、人数、全陪姓名、去向、航班(车次、船次)、起飞(开车、起航)时间(时间要做到四核实:计划时间、时刻表时间、票面时间、问询时间)、在哪个机场(车站、码头)离开等事项,然后移交给全陪。如果航班(车次、船次)和时间有变更,地陪应问清计调部门是否已通知了下一站,以免造成漏接。

  • 第12题:

    判断题
    离开饭店前,导游员应及时提醒并帮助旅游者尽早结清饭店的长途电话费、洗衣费、饮料费等。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在旅游团离站前一天,地方导游应协助地方接待社计调人员与旅游者结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。


    答案:错
    解析:

  • 第14题:

    地方导游员在核实旅游团交通票据时,如果发现旅游者所乘的航班(车次、船次)或时间有变更,应及时向地方接待社的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社,以防下站漏接。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    在旅游团离站前一天,地方导游员应协助地方接待社计调人员与旅游者结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    地方导游服务程序是指地方陪同导游人员从接受()下达的旅游团队接待任务时起,到旅游团离开本地并完成后续工作为止的工作程序。

    • A、组团社
    • B、地接社
    • C、旅行社计调
    • D、领队

    正确答案:B

  • 第17题:

    单选题
    地方导游(简称“地陪”)如果发现日程安排与接待计划之间存在差异,应立即与地接社的(  )及人员联系弄清,以免在接待旅游团时发生麻烦。
    A

    计调部门

    B

    销售部门

    C

    接待部门

    D

    公关部门


    正确答案: C
    解析:
    地陪应根据接待计划安排的日程(电子行程单),结合旅游者的特点以及全陪的建议认真核对接待社编制的旅游团在当地活动日程表中所列日期、出发时间、游览项目、就餐地点、风味餐品尝、购物、晚间活动、自由活动和会见等项目,如发现有出入应立即与本社计调部门及有关人员联系核实,以免实施时出现麻烦。

  • 第18题:

    判断题
    地方导游与全程导游、领队等人接头后,应核实旅游者的实到人数。如果发现旅游团的人数与接待计划不符,地方导游应及时通知组团社的计调部门。(  )
    A

    B


    正确答案:
    解析:
    接到应接的旅游团后,地陪要向领队(或客人)做自我介绍,并与领队和全陪核实实到人数,如与计划的人数不符,要及时通知旅行社,以便安排住宿、餐饮上的变更;如所接旅游团无领队和全陪,地陪应与旅游团成员核对团名、人数及团员姓名。

  • 第19题:

    判断题
    在旅游团离站前一天,地方导游员应协助地方接待社计调人员与旅游者结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    判断题
    地方导游员在核实旅游团交通票据时,如果发现旅游者所乘的航班(车次、船次)或时间有变更,应及时向地方接待社的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社,以防下站漏接。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    在旅游团离站前一天,地方导游应协助地方接待社计调人员与旅游者结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。(  )
    A

    B


    正确答案:
    解析:
    旅游团离店前,地陪应提醒、督促旅游者尽早与饭店结清其有关账目,如洗衣费、长途电话费、食品饮料费等。若旅游者损坏了客房设备,地陪应协助饭店妥善处理赔偿事宜。

  • 第22题:

    判断题
    地方导游如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异,应立即与组团社的计调部门及人员联系,弄清事情原委,以免在接待旅游团时发生麻烦。(  )
    A

    B


    正确答案:
    解析:
    地陪应根据接待计划安排的日程(电子行程单),结合旅游者的特点以及全陪的建议认真核对接待社编制的旅游团在当地活动日程表中所列日期、出发时间、游览项目、就餐地点、风味餐品尝、购物、晚间活动、自由活动和会见等项目,如发现有出入应立即与本社有关人员联系核实,以免实施时出现麻烦。

  • 第23题:

    单选题
    受组团旅行社委派,作为组团社的代表,在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划,为旅游团(者)提供全程陪同服务的工作人员是(  )。
    A

    国际导游员

    B

    全程陪同导游员

    C

    地方陪同导游员

    D

    景区景点导游员


    正确答案: C
    解析:
    全程陪同导游人员是指受组团旅行社委派,作为组团社的代表,在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划,为旅游团(者)提供全程陪同服务的工作人员。这里的组团社或组团旅行社,是指接受旅游团(者)或海外旅行社预订,制定和下达接待计划,并可提供全程陪同导游服务的旅行社。

  • 第24题:

    判断题
    在旅游团离站前一天,地方导游应协助地方接待社计调人员与旅游者结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。    (    )
    A

    B


    正确答案:
    解析: