某旅游团按计划应于18:05乘飞机飞抵B市，该市接待社导游张洁提前半小时到达机场，从机场咨询台得知该团的飞机因暴风雨仍停留在上一站。此时，张洁应该（）。A.继续在机场等待 B.向接待社报告旅游团仍滞留在上一站 C.与该团全陪联系 D.与饭店联系变更该团住宿时间 E.与餐厅联系取消该团的晚餐

题目
某旅游团按计划应于18:05乘飞机飞抵B市，该市接待社导游张洁提前半小时到达机场，从机场咨询台得知该团的飞机因暴风雨仍停留在上一站。此时，张洁应该（）。

A.继续在机场等待
B.向接待社报告旅游团仍滞留在上一站
C.与该团全陪联系
D.与饭店联系变更该团住宿时间
E.与餐厅联系取消该团的晚餐
相似考题

1.下列关于地陪为导游团送站服务的叙述正确的是( )。A、如果该旅游团乘飞机离境，应协助领队提前72小时确认机位B、旅游团离开本地的前一天，地陪应该核实交通工具离开的时间、地点C、如果旅游团乘火车离开本地，应提前40分钟抵达火车站D、如果旅游团乘飞机离开上海赴西安，应提前90分钟抵达机场E、如果旅游团乘飞机离开上海赴新加坡，应提前120分钟抵达机场

2.导游员小王接待的某旅行社团原计划于12月23日16：00乘飞机由H市抵S市。22日晚饭后，小王突然接到通知，该团因故必须乘23日8:00的航班提前离开H市，该团即将抵达机场时，团员怀特夫人神色慌张的告诉小王，她将一条钻石项链放在枕头下面，因离店时匆忙，忘记取出，要求立即返回饭店。(1)小王接到内勤的变更通知盾，应该做哪些工作？(2)得知怀特夫人将钻石项链遗忘在房间后，小王应如何妥善处理？

3.某台湾旅行团按计划于3月8日17：30飞抵A市，3月10日20：40乘飞机离开A市，由于旅行社的原因，该团只得提前到3月9日13：05飞离A市．如果你是该团的导游员，应该采取哪些补救措施，尽量使游客在A市逗留期间过得愉快？

4.（二）、某旅游团按计划于10月5日17: 30飞抵D市，10月7 Et 20: 30乘飞机离开D市。由于时值旅游旺季，接团社未能按计划为该团买到机票，只得安排该团乘加班机于10月6日13: 05分飞离D市。如果你是该团的导游员，应该怎样做好客人的工作，使他们在得知计划更改时不致起哄？又应该采取哪些补救措施，尽量使客人在D市逗留期间过得愉快？

参考答案和解析
答案：B,D,E
解析：
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  • 第1题：

    导游著迎接的是乘飞机而来的游客或小包价旅游团，应提前__________到达机场。


    正确答案：
    30分钟

  • 第2题：

    1．某旅游团按计划于10月5日18：O0飞抵H市，10月7日20：00乘飞机离开D市。由于时值旅游旺季，接团社未能按计划为该团买到机票，只得安排该团乘加班机，提前到10月6日13：05飞离D市。如果你是该团的导游，应该怎样做好游客的工作，使他们在得知计划更改时不致起哄。又应该采取哪些补救措施，尽量使游客在D市逗留期间过得愉快。

    2．导游小黄接待的某入境旅游团原计划于l2月23日16：O0乘飞机由W市飞抵S市，22日晚，小黄突然接到内勤的通知，该团因故必须乘23日8：00的航班提前离开W市。该团即将抵达机场时，团员李太太神色慌张地告诉小黄，她将一条钻石项链放在枕头下面，因离店时匆忙，忘记取出，要求立即返回饭店。

    请问：(1)在此情况之下小黄接到内勤变更通知后，应如何处理?

    (2)得知李太太将钻石项链丢失时又该如何处理?


    正确答案：

  • 第3题：

    导游员小王接待的某旅行社团原计划于9月23日15：00乘飞机由8市抵达K市。22日晚饭后，小王突然接到通知，该团因故必须乘23日7：00的航班提前离开B市，该团即将抵达机场时，团员怀特夫人神色慌张地告诉小王，她将一条钻石项链放在枕头下面，因离店时匆忙，忘记取出，要求立即返回饭店。

    (1)小王接到内勤的变更通知后，应该做哪些工作？

    (2)得知怀特夫人将钻石项链遗忘在房间后，小王应如何妥善处理？


    正确答案：
    (1)小王接到内勤的变更通知后：
    ①立即将变更情况告诉全陪和领队；
    ②与全陪和领队共同做好向全体团员的解释工作；
    ③落实有关行李问题。
    (2)褥知怀特夫人将钻石项链遗忘在房间后：
    ①导游小王应及时安慰并请怀特夫人再次确认项链是否留在酒店；
    ②打电话和酒店联系明确项链的下落，并向旅行社汇报；
    ③如时间允许请酒店和旅行社配合立即将项链送至机场；
    ④时闯不允许，请怀特夫人留下详细地址、电话，以便送还。

  • 第4题：

    迎接乘飞机来的散客或小包价旅游团，导游员通常应提前（）到达机场。

    A.20分钟
    B.30分钟
    C.45分钟
    D.60分钟

    答案：A
    解析：
    为散客或小包价旅游团提供接站服务时，导游应提前到达机场（车站、码头）等候。若迎接的是乘飞机来的散客或小包价旅游团，应提前20分钟到达机场，在国际或国内进港隔离区门外等候；若迎接的是乘火车来的散客或小包价旅游团，应提前30分钟进车站站台等候。

  • 第5题：

    导游在迎接乘飞机来的散客时,应提前50分钟到达机场，在国际或国内进站隔离区门外等候。


    答案：错
    解析：

  • 第6题：

    迎接乘飞机来的散客或小包价旅游团，导游团通常应提前（）到达机场。

    • A、20分钟
    • B、30分钟
    • C、45分钟
    • D、60分钟

    正确答案:A

  • 第7题：

    某旅游团按计划乘XX航班于8月8日14：20飞抵S市。地陪小王提前30分钟到机场迎接。航班准时到达，小王却未接到客人。小王应如何处理这一事故？


    正确答案: （1）小王应询问机场工作人员，确定本次航班的乘客已全部进港。
    （2）再次核实该旅行团抵达的日期和航班有无变化。若确定找不到应接的旅行团，小王应立即与本社有关部门电话联系，报告迎接情况；
    （3）若属旅行团换乘其他航班，或旅行团推迟到达，推迟时间不长，可留在机场继续等候；若推迟时间较长，应按本社有关部门的安排，重新落实接团事宜；
    （4）若属其他原因，并确认迎接无望时，经本社有关部门同意，小王方可离开机场。

  • 第8题：

    导游员在接乘飞机前来的散客团时，应提前20分钟到达机场。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    问答题
    某旅游团按计划乘XX航班于8月8日14：20飞抵S市。地陪小王提前30分钟到机场迎接。航班准时到达，小王却未接到客人。小王应如何处理这一事故？

    正确答案： （1）小王应询问机场工作人员，确定本次航班的乘客已全部进港。
    （2）再次核实该旅行团抵达的日期和航班有无变化。若确定找不到应接的旅行团，小王应立即与本社有关部门电话联系，报告迎接情况；
    （3）若属旅行团换乘其他航班，或旅行团推迟到达，推迟时间不长，可留在机场继续等候；若推迟时间较长，应按本社有关部门的安排，重新落实接团事宜；
    （4）若属其他原因，并确认迎接无望时，经本社有关部门同意，小王方可离开机场。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    某旅游团按计划于10月5日17：30飞抵D市，10月7日20：30乘飞机离开D市.由于旅游旺季，按接团社未能按计划为该团买到机票，只得安排该团乘加班机，提前到10月6日13：05离开，则你是导游员该如何处理？

    正确答案： 1，立即调整活动日程，压缩每一景点的游览时间尽量将计划内活动项目完成。
    2，如果无法按计划完成全部旅游项目，应选择本地最具特色和代表性的景点，使旅游者对本地景观能基本了解。
    3，及时通知下一站或提醒旅行社有关部门与下一站联系。
    4，可采取适当提高用餐标准，赠送本地有特色纪念品等方法，给旅游者适当补偿，使其减少遗憾和不快。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    某旅游团原计划2月5日乘xx航班到达A市导游员按接待计划上的时间前往机场，但未接到该团问未接到此团的原因有什么？

    正确答案： 1，接待社没有接到上一站的通知
    2，上一站忘记通知
    3，没有通知地陪
    4，旅游者自身原因
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    如导游员迎接的是乘飞机来的散客，则只需提前20分钟到达机场即可
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    某旅游团按计划乘坐MU456航班于11月2 日 13：00飞抵长沙，地陪小孟按接待计划提前30分钟抵达机场迎接，航班准时到达但小孟未接到客人。

    (1)写出事故性质(1分)

    (2)分析事故原因。(4分)

    (3)如果该团因故推迟到11月2日晚上18：30抵达且必须按原定计划于11月3日晚上20：30离开长沙飞抵张家界，请问小孟针对这些意外情况应该怎么办?(10分)


    正确答案：

  • 第14题：

    某旅游团按计划乘坐MU456航班于6月25日13：00飞抵昆明，地陪小盂按接待计划提前30分钟抵达机场迎接，航班准时到达，但小孟未接到客人．

    请问：

    (1)该事故属于什么性质？

    (2)该事故发生的原因是什么？

    (3)如果该团因故推迟到6月25日晚上18：30到且必须按原计划于6月26日晚上20:30离开昆明飞抵北海，请问小孟针对这些意外情况该怎么办？


    正确答案：
    6．答案要点：(1)该事故为空接．(2)该事故发生的原因是：①天气原因或某种故障，旅游团滞留上一站或途中，全陪无法及时通知各方；②班次变更，接待社未接到上一站通知，或接到却忘通知导游．(3)针对这些意外情况的处理办法：①报告旅行社，重新落实接待事宜；②调整行程，缩短在当地的行程，选择有代表性的景点，征得游客同意可删减部分景点；③对行程中的更改部分请全陪及游客签订书面协定．

  • 第15题：

    导游带领旅游团乘坐国内航班飞机需提前（）小时到达机场。

    A.1
    B.2
    C.3
    D.4

    答案：B
    解析：

  • 第16题：

    某导游按照接待计划于19:00点抵达机场，接待一个从上海乘坐CA920航班到港的旅游团，从机场方面得知该航班因上海大雨推迟起飞。此时，该导游应该立即将变更情况通知（）。

    A.旅行社有关部门
    B.该团下榻的饭店
    C.该团用餐的餐厅
    D.该团用车的汽车公司
    E.下一站旅行社

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第17题：

    某旅游团原计划2月5日乘xx航班到达A市导游员按接待计划上的时间前往机场，但未接到该团问未接到此团的原因有什么？


    正确答案: 1，接待社没有接到上一站的通知
    2，上一站忘记通知
    3，没有通知地陪
    4，旅游者自身原因

  • 第18题：

    某团按计划于10月5日17：30分飞抵D市，10月7日20：30乘飞机离开D市。由于时值旅游旺季，接团社未能按计划为该团买到机票，只得安排该团乘加班机，提前到10月6日13：05飞离D市。如果你是该团的导游员，应该如何做才能使他们在得知计划更改时不致起哄？导游员应该采取哪些补救措施，尽量使客人在D市逗留期间过得愉快？


    正确答案: （1）全陪说明情况，协商变更计划；
    （2）找领队和团中有影响的人物，实事求是地说明困难，诚恳道歉，讲清补救措施，争取他们的谅解和支持；
    （3）积极执行补救计划：利用有限时间让游客游览本地最具代表性的景点，把计划中的风味餐和文娱演出提前到旅游团抵达的那天晚上，讲解要更精彩，服务更周到；
    （4）必要时让领导出面赔礼道歉，经领导批准可以加酒，加菜，赠送具有本地特色的小纪念品；
    （5）提醒旅行社有关部门要及时将更改情况通知下一站接待旅行社。

  • 第19题：

    如导游员迎接的是乘飞机来的散客，则只需提前20分钟到达机场即可


    正确答案:正确

  • 第20题：

    地陪到达机场后，若得知所接旅游团所乘航班晚点时间较长，地陪应该（）。

    • A、继续在机场等待
    • B、立即将情况报告接待社
    • C、与司机商量返回
    • D、立即将情况报告组团社

    正确答案:B

  • 第21题：

    问答题
    导游员小王接待的某旅游团计划于12月23日16：00乘飞机由W市飞抵S市，该团即将抵达机场时，团员怀特夫人神色慌张地告诉小王，她将一条钻石项链放在枕头下面，因离店时匆忙，忘记取出，要求立即返回饭店。请分析在此情况下小王得知怀特夫人将项链遗失时又该如何处理？

    正确答案： 导游员应：
    （1）劝阻怀特夫人返回饭店寻找项链，并说明原因；
    （2）立即与饭店联系请其协助寻找；
    （3）找到项链后，请饭店或旅行社立即派人将项链送到机场，交还怀特夫人；如果时间来不及，请他们将项链关到下一站旅游团下榻的饭店；所需费用由怀特夫人自理；
    （4）钻石项链是珍贵物品，确定找不着时，地陪要让旅行社开具遗失证明，再到当地公安局挂失，开具证明，设法送交怀特夫人，以便她出中国海关及回国后向保险公司索赔。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    地陪到达机场后，若得知所接旅游团所乘航班晚点时间较长，地陪应该（）。
    A

    继续在机场等待

    B

    立即将情况报告接待社

    C

    与司机商量返回

    D

    立即将情况报告组团社


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    导游员在接乘飞机前来的散客团时，应提前20分钟到达机场。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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