导游人员的微笑要给游客一种爽朗、甜美的感觉。（ ）

题目
导游人员的微笑要给游客一种爽朗、甜美的感觉。（ ）

相似考题

1.导游人员的走姿要给游客一种____的感觉。

2.导游人员的走姿要给游客一种（）的感觉。A.温文尔雅 B.轻盈稳健 C.谦恭有礼 D.悠然自得

3.导游人员引导游客观景赏美应注意（）。A.传递正确的审美信息 B.分析游客的审美感受 C.激发游客的想象思维 D.掌握观景赏美的方法 E.探索游客的审美动机

4.导游员的步态要给人一种_______、稳健庄重的感觉．

更多“导游人员的微笑要给游客一种爽朗、甜美的感觉。（ ）”相关问题

  • 第1题：

    导游人员的微笑要给游客一种（ ）的感觉。

    A.爽朗
    B.和蔼
    C.明朗
    D.甜美
    E.热情

    答案：C,D
    解析：
    微笑是一种富有魅力的面部表情，被称之为“交际世界语”。导游人员的微笑要给游客一种明朗、甜美的感觉，微笑时要使自己的眼轮肌放松，面部两侧笑肌收缩，口轮肌放松，嘴角含笑，嘴唇似闭非闭，以露出半牙为宜。这样才能使游客感到和蔼可亲。

  • 第2题：

    女导游的坐态要给游客一种（）的感觉。

    A.严肃认真
    B.温文尔雅
    C.庄严肃穆
    D.潇洒自如

    答案：B
    解析：

  • 第3题：

    导游人员要经常（），这是衡量导游服务质量的一个重要指标。

    • A、核对计划
    • B、清点人数
    • C、面带微笑
    • D、与游客交谈

    正确答案:C

  • 第4题：

    导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉，其基本要领包括（）。

    • A、上体自然挺直
    • B、双腿自然弯曲
    • C、臀部坐在椅子前端
    • D、男性导游人员可张开双腿，以显示自信、豁达
    • E、女性导游人员一般双膝并拢，以显示庄重、矜持

    正确答案:A,B,D,E

  • 第5题：

    有助于缩短导游人员与游客之间的距离，营造友善气氛，取得游客的谅解、信任和合作导游人员的体态语言是（）

    • A、手势语
    • B、微笑语
    • C、目光语
    • D、姿态语

    正确答案:B

  • 第6题：

    导游人员的微笑要给游客一种（）的感觉。

    • A、爽朗
    • B、和蔼
    • C、明朗
    • D、甜美
    • E、热情

    正确答案:C,D

  • 第7题：

    导游人员的面部表情首先要给游客一种（）的感觉。

    • A、平滑
    • B、松弛
    • C、自然
    • D、和蔼
    • E、微笑

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    判断题
    导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。（　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    导游人员若想了解所带旅游团中的游客，就要（　　）。
    A

    尊重游客

    B

    观察游客

    C

    认真倾听

    D

    微笑服务


    正确答案： A,B,C
    解析：
    要了解游客需要做到的有：①尊重游客，记住游客姓名、长相及其他相关信息，尽早与每一位游客有一次面对面的接触，发现游客的特长、爱好以及习惯等；②观察游客，注意游客在旅游过程中的各种变化，包括表情、身体、语言等；③倾听，客人想说话时，导游应该非常耐心、注意地倾听，以表示对客人的尊重。

  • 第10题：

    判断题
    导游的微笑要给游客一种爽朗、甜美的感觉。(    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    尊重游客，要求导游人员做到（　　）。
    A

    满足游客的受尊重需求

    B

    使用柔性语言

    C

    遇事多与游客商量

    D

    保持微笑服务

    E

    注重细节


    正确答案： A,D
    解析：
    导游人员在态度上尊重游客的人格、意见和建议，想游客之所想，急游客之所急，在行为上帮游客之所愿（望），排游客之所忧，解游客之所难，从而使导游人员的自我感觉与游客的自我感受能够相互交融。尊重游客，要求导游人员做到：满足游客的受尊重需求、使用柔性语言、保持微笑服务、注重细节。

  • 第12题：

    多选题
    导游人员的面部表情首先要给游客一种（）的感觉。
    A

    平滑

    B

    松弛

    C

    自然

    D

    和蔼

    E

    微笑


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游人员的面部表情首先要给游客一种（）的感觉，要尽量使自己的目光显得自然、诚挚，额头平滑不起皱纹，面部两侧笑肌略有收缩，下唇方肌和口轮肌处于自然放松的状态，嘴唇微闭，才能使游客产生亲切感。

    A.平静
    B.放松
    C.自然
    D.和蔼
    E.微笑

    答案：A,B,C
    解析：
    表情语是指通过人的眉、眼、耳、鼻、口及面部肌肉运动来表达情感和传递信息的一种态势语言。导游人员的面部表情要给游客一种平静、放松、自然的感觉，要尽量使自己的目光显得自然、诚挚，额头平滑不起皱纹，面部两侧笑肌略有收缩，下唇方肌和口轮肌处于自然放松的状态，嘴唇微闭，才能使游客产生亲切感。另外，对于导游人员来说，控制自己的面部表情要注意做到灵敏、鲜明、真诚和有分寸。

  • 第14题：

    导游人员的面部表情首先要给游客一种()的感觉。

    A:平静
    B:放松
    C:自然
    D:和蔼
    E:热情

    答案：A,B,C
    解析：

  • 第15题：

    导游人员的微笑要给游客一种爽朗、甜美的感觉。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    有助于缩短导游人员与游客之间的距离，营造友善气氛，取得游客的谅解、信任和合作的导游体态语言是（）。

    • A、手势语
    • B、微笑语
    • C、目光语
    • D、姿态语

    正确答案:B

  • 第17题：

    导游人员的走姿要给游客一种（）的感觉。

    • A、温文尔雅
    • B、轻盈稳健
    • C、谦恭有礼
    • D、轻快敏捷

    正确答案:B

  • 第18题：

    导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。（　）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    多选题
    导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉，其基本要领包括（）。
    A

    上体自然挺直

    B

    双腿自然弯曲

    C

    臀部坐在椅子前端

    D

    男性导游人员可张开双腿，以显示自信、豁达

    E

    女性导游人员一般双膝并拢，以显示庄重、矜持


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    导游人员的微笑要给游客一种（）的感觉。
    A

    爽朗

    B

    和蔼

    C

    明朗

    D

    甜美

    E

    热情


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    导游人员的走姿要给游客一种(    )的感觉。
    A

    温文尔雅

    B

    轻盈稳健

    C

    谦恭有礼

    D

    轻快敏捷


    正确答案： B
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    导游人员提供心理服务的前提是（　　）。
    A

    了解旅游动机

    B

    与游客建立伙伴关系

    C

    微笑服务

    D

    了解游客


    正确答案： C
    解析：
    导游人员在提供心理服务时必须要有针对性，才能产生预期的效果。要使心理服务具有针对性，首先应该了解旅游者，只有在了解服务对象的基础上向他们提供心理服务才可能有的放矢，才不会“好心办坏事”。

  • 第23题：

    判断题
    导游人员的微笑要给游客一种爽朗、甜美的感觉。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    有助于缩短导游人员与游客之间的距离，营造友善气氛，取得游客的谅解、信任和合作导游人员的体态语言是（）
    A

    手势语

    B

    微笑语

    C

    目光语

    D

    姿态语


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

相关内容