与其他服务相比,导游服务的服务含量高是因为导游()。A.服务时间长 B.服务范围广 C.服务力度大 D.服务对象多 E.服务纯度高

题目
与其他服务相比,导游服务的服务含量高是因为导游()。

A.服务时间长
B.服务范围广
C.服务力度大
D.服务对象多
E.服务纯度高

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  • 第1题:

    为什么实地口语导游同图文声像导游相比,永远在导游服务中处于主导地位?


    正确答案:
        2.答案要点:(1)导游服务对象是有思想和目的的游客;(2)现场导游情况复杂多变;(3)旅游是一种人际交往和情感交流的过程;(4)以上这些都是带有高科技的图文声像导游方式难以做到的.

  • 第2题:

    导游服务在旅游接待服务中始终处于主导地位是因为导游人员承担着()。

    A.进行导游讲解的责任
    B.落实接待计划的责任
    C.协调其他服务的责任
    D.维护游客安全的责任
    E.照顾游客旅行生活的责任

    答案:B,C
    解析:

  • 第3题:

    早期的向导服务向现代导游服务的转变是一种质的变化是因为( )。

    A.在性质上,向导服务是业余进行的,而现代导游服务则是一种职业
    B.在内容上,向导服务只是路径引导,而现代导游服务则是全方位的
    C.在方式上,向导服务是随意指点,而现代导游服务则是规范化的
    D.在人数上,向导服务是个别人的行为,而现代导游服务则是多数人的行为
    E.在时间上,向导服务的时间很短,而现代导游服务则长达半月以上

    答案:A,B,C
    解析:

  • 第4题:

    与普通导游相比,景区导游服务的内容单纯得多,()服务构成景区导游服务三个主题

    • A、翻译
    • B、讲解
    • C、向导
    • D、购物

    正确答案:A,B,C

  • 第5题:

    与普通导游相比,景区导游服务的内容单纯得多,翻译、讲解、向导服务构成景区导游服务三个主题


    正确答案:正确

  • 第6题:

    为非团队游客提供导游服务的导游员,游览服务工作主要有()。

    • A、出发前的准备
    • B、沿途导游服务
    • C、现场导游服务
    • D、其他后续服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    导游服务工作是旅游服务整个运转的()与(),与旅游接待服务的其他服务相比,无疑居于()地位。


    正确答案:轴心、焦点、主导

  • 第8题:

    判断题
    导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客,旅游者对导游服务质量的反应也最敏感,因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言,导游服务质量高,可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺,而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    导游服务具有社会性,这是因为(  )。
    A

    导游服务是一种接待型的工作

    B

    导游服务的社会性来源于旅游活动的社会性

    C

    导游服务是一种社会服务

    D

    导游人员自身的思想、行为是其所处社会环境的反映

    E

    导游服务工作是一种社会职业


    正确答案: A,D
    解析:
    旅游活动是一种社会现象,在促进社会物质文明和精神文明建设中起着十分 重要的作用,导游服务具有社会性的原因是:①导游服务的社会性来源于旅游活动的社会性;②导游服务是一种社会服务;③导游人员自身的思想、行为是其所处社会环境的反映;④导游服务工作是一种社会职业。

  • 第10题:

    多选题
    为非团队游客提供导游服务的导游员,游览服务工作主要有()。
    A

    出发前的准备

    B

    沿途导游服务

    C

    现场导游服务

    D

    其他后续服务


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    与普通导游相比,景区导游服务的内容单纯得多,()服务构成景区导游服务三个主题
    A

    翻译

    B

    讲解

    C

    向导

    D

    购物


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    导游讲解在导游服务中占主体地位,实地导游不仅不会被图文声像导游方式所替代,而且将永远在导游服务中处于主导地位,这是因为(  )。
    A

    导游讲解科技化程度高

    B

    导游讲解具有可视性

    C

    导游讲解可提供因人而异的个性化服务

    D

    图文声像导游方式发展不成熟


    正确答案: A
    解析:
    与导游人员实地导游讲解相比,图文声像导游仍处于从属地位,实地导游讲解方式不会被图文声像导游方式所替代。因为现场导游讲解是一种双向循环运动过程的传播类型,可提供因人而异的个性化服务,且具有激发性。

  • 第13题:

    散客导游服务与团队导游服务相比,除服务难度更大之外,在旅游方式_________、____________、及_____________上都存在着一定的差别。


    正确答案:
    人数多少,服务内容,付款方式和价格

  • 第14题:

    说近代时期的导游服务是现代导游服务的奠基时期是因为近代时期的导游服务已()。

    A.不再以向导服务为主
    B.区分为全程陪同服务与地方导游讲解服务
    C.使全陪担负起旅游活动的全部工作
    D.形成全陪、地陪和领队的导游服务集体
    E.在社会中形成一部分人将导游作为一种职业

    答案:A,B,C,E
    解析:

  • 第15题:

    与图文声像导游服务相比,实地口语导游将始终处于主导地位是因为( )。

    A.导游服务是一种综合性的服务
    B.导游服务的对象是有思想和目的的游客
    C.旅游是一种人际交往和情感交流
    D.旅游是一种社会文化活动
    E.现场导游复杂多变的情况需要人的处理

    答案:B,C,E
    解析:

  • 第16题:

    导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客,旅游者对导游服务质量的反应也最敏感,因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言,导游服务质量高,可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺,而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满


    正确答案:正确

  • 第17题:

    以下有关导游服务的叙述中,正确的是()。

    • A、导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志
    • B、电子导游服务可以取代导游人员服务。
    • C、导游服务具有反馈和扩散作用
    • D、导游服务是旅游服务中的核心和纽带
    • E、导游服务是一种知识性服务。

    正确答案:A,C,D,E

  • 第18题:

    导游服务同其他旅游服务相比最大的特点在于它主要是运用()为旅游者服务。

    • A、个性
    • B、语言
    • C、知识
    • D、技能

    正确答案:C

  • 第19题:

    多选题
    与团队导游服务相比,非团队导游服务的特点是()。
    A

    服务项目少且比较单一

    B

    服务周期短但周转较快

    C

    服务难度大

    D

    游客自由度大,变化大


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    今后导游服务的基本趋向包括(  )。
    A

    导游方法多样化

    B

    导游职业自由化

    C

    导游手段科技化

    D

    导游服务规范化

    E

    导游讲解高智化


    正确答案: D,A
    解析:
    导游服务在未来将出现的趋向有:①导游内容的高知识化,导游人员知识上要既博且专;②导游手段科技化,先进科技将改变导游传统格局;③导游方法多样化,要求导游能说会道、多才多艺,能参与各项互动活动。BD两项,导游职业自由化和导游服务规范化均为现阶段特点。

  • 第21题:

    单选题
    导游人员往往是通过()与旅游者交流情感、传播友谊,,向他们介绍中国传统文化和现代文明的。
    A

    导游讲解、生活服务

    B

    日常交谈、其他的旅游接待服务

    C

    生活服务、其他的旅游接待服务

    D

    导游讲解、日常交谈


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    与普通导游相比,景区导游服务的内容单纯得多,翻译、讲解、向导服务构成景区导游服务三个主题
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    导游服务学研究的主要内容包括(  )。
    A

    导游服务基本原理

    B

    导游服务运作与服务艺术

    C

    导游服务的地位与作用

    D

    导游服务模式与规律性

    E

    导游服务质量与控制


    正确答案: A,C
    解析:
    导游服务学是指以导游人员为主体、以游客为对象的研究导游服务学问的学科。导游服务学研究的主要内容包括:①导游服务基本原理;②导游服务运作与服务艺术;③导游服务质量与控制。