第1题:
为什么实地口语导游同图文声像导游相比,永远在导游服务中处于主导地位?
第2题:
第3题:
第4题:
与普通导游相比,景区导游服务的内容单纯得多,()服务构成景区导游服务三个主题
第5题:
与普通导游相比,景区导游服务的内容单纯得多,翻译、讲解、向导服务构成景区导游服务三个主题
第6题:
为非团队游客提供导游服务的导游员,游览服务工作主要有()。
第7题:
导游服务工作是旅游服务整个运转的()与(),与旅游接待服务的其他服务相比,无疑居于()地位。
第8题:
对
错
第9题:
导游服务是一种接待型的工作
导游服务的社会性来源于旅游活动的社会性
导游服务是一种社会服务
导游人员自身的思想、行为是其所处社会环境的反映
导游服务工作是一种社会职业
第10题:
出发前的准备
沿途导游服务
现场导游服务
其他后续服务
第11题:
翻译
讲解
向导
购物
第12题:
导游讲解科技化程度高
导游讲解具有可视性
导游讲解可提供因人而异的个性化服务
图文声像导游方式发展不成熟
第13题:
散客导游服务与团队导游服务相比,除服务难度更大之外,在旅游方式_________、____________、及_____________上都存在着一定的差别。
第14题:
第15题:
第16题:
导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客,旅游者对导游服务质量的反应也最敏感,因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言,导游服务质量高,可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺,而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满
第17题:
以下有关导游服务的叙述中,正确的是()。
第18题:
导游服务同其他旅游服务相比最大的特点在于它主要是运用()为旅游者服务。
第19题:
服务项目少且比较单一
服务周期短但周转较快
服务难度大
游客自由度大,变化大
第20题:
导游方法多样化
导游职业自由化
导游手段科技化
导游服务规范化
导游讲解高智化
第21题:
导游讲解、生活服务
日常交谈、其他的旅游接待服务
生活服务、其他的旅游接待服务
导游讲解、日常交谈
第22题:
对
错
第23题:
导游服务基本原理
导游服务运作与服务艺术
导游服务的地位与作用
导游服务模式与规律性
导游服务质量与控制