第1题:
第2题:
导游领队引导文明旅游基本要求之“合理引导”的具体内容指什么?
第3题:
《员工核心价值观与行为规范》从()职业行为、文明礼仪方面,引导规范员工的价值观念、职业操守和日常行为
第4题:
用餐服务礼仪是指()
第5题:
导游领队引导文明旅游的主要内容有哪几项?
第6题:
主要技术组织措施主要包括()、()、()、()和现场文明施工措施等内容。
第7题:
了解游客需求
巡视游客用餐情况
提前落实用餐事宜
引导游客人座就餐
落实客人用餐标准
第8题:
组织旅游者安全、有序、文明、理性参与娱乐活动
提示旅游者观赏演艺、比赛类活动时可为同行游客抢占位置
提示旅游者观看体育比赛时,尊重参赛选手和裁判,遵守赛场秩序
提示旅游者听从工作人员指挥,注意安全,爱护环境
提示旅游者参与活动时,要文明参与、大方得体
第9题:
不得将文明旅游的内容融合在讲解词中,要严格区分
提醒旅游者遵守游览场所规则,依序文明游览
提示旅游者爱护环境、不攀折花草、不惊吓伤害动物、不进入未开放区域
提示旅游者爱护公物、保护文物,不攀登骑跨或胡写乱画
提示旅游者保持安静,根据场馆要求规范使用摄影摄像设备,不随意触摸展品
第10题:
第11题:
第12题:
引导旅游者进餐厅
介绍餐厅设施、饭菜特点等
向领队告知地陪、全陪的用餐地点
不断喊话提醒吃饭快一点儿
鼓励游客多消费
第13题:
第14题:
在和他人一起用餐时,你的哪些举止是文明的()
第15题:
导游领队引导文明旅游基本要求之“掌握知识”的具体内容指什么?
第16题:
《中国公民出境旅游文明行为指南》的内容包括()。
第17题:
下列各项属于地陪提供团队餐服务的工作内容是()。
第18题:
提前与餐厅联系,确保在预定时间用餐
在游客用餐时适当巡视,询问客人意见
引导游客进入餐厅就座,督促餐厅做好相关服务工作
检查餐厅的卫生和安全状况,做好预防工作
第19题:
嘴里有东西时不张嘴说话
喝汤时,咀嚼食物时随意发出响声
用餐时注意不要嘴边沾有食物或油渍,随时用餐巾纸擦拭
需要剔牙时,得用另一手挡住张开的嘴
第20题:
健康娱乐,有益身心
衣着得体,请勿喧哗
安静用餐,请勿浪费
尊重民俗,以礼待人
第21题:
提醒旅游者理性、诚信消费,适度议价,善意待人,遵守契约
提醒旅游者遵守购物场所规范
提醒旅游者尊重购物场所购物数量限制
提醒旅游者购物活动结束时间和购物结束后的集合地点
尽量引导游客购物,增加收入
第22题:
第23题:
引导旅游者进餐厅
介绍餐厅设施、饭菜特点等
向领队告知地陪、全陪的用餐地点
巡视旅游团用餐情况