导游赵某率一香港团队游览九寨沟、黄龙景区．为了诱导游客自费观看九寨沟藏羌歌舞，赵某谎称晚会门票很大部分将捐给希望工程，结果购票者十分踊跃；次日，赵某又在赴黄龙景区途中，以黄龙景区海拔高需要自备氧气瓶为由，安排游客到计划外的氧气站购买氧气，并收受氧气站给予的30元回扣．请分析：(1)赵某存在哪些违规？(2)赵某应该如何安排游客观看计划外的文娱节目？(3)赵某安排游客购物应该遵循什么原则？

题目

导游赵某率一香港团队游览九寨沟、黄龙景区．为了诱导游客自费观看九寨沟藏羌歌舞，赵某谎称晚会门票很大部分将捐给希望工程，结果购票者十分踊跃；次日，赵某又在赴黄龙景区途中，以黄龙景区海拔高需要自备氧气瓶为由，安排游客到计划外的氧气站购买氧气，并收受氧气站给予的30元回扣．

请分析：

(1)赵某存在哪些违规？

(2)赵某应该如何安排游客观看计划外的文娱节目？

(3)赵某安排游客购物应该遵循什么原则？

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1.四川的世界自然遗产有( )．A．九寨沟风景区B．黄龙风景区C．峨眉山风景区D．四川大熊猫栖息地

2.被誉为“童话世界”的风景区是( )．A．黄山B．武陵源C．九寨沟D．黄龙

3.2007年9月28日，王某与某旅行社签订了国内旅游组团标准合同，并交款4900元。同年10月2日，在该旅行社的组织下，王某等25人出发到九寨沟和黄龙旅游。但游览九寨沟后赶赴黄龙时，由于下雨、修路等原因，道路十分难行，且有翻车的可能。导游员考虑到游客的生命安全，在征得车上20名游客的同意(王某等5人反对)后取消了去黄龙的旅游，改游牟尼沟，并报告了旅行社。回来后，王某等5人认为旅行社违约取消黄龙景点，到旅游质量监督管理所投诉，要求旅行社退回全部费用并承担相应损失。请你运用所学法律、法规知识，回答下列问题：(1)导游员的做法是否正确？为什么？(2)旅游者的投诉是否成立？旅游质量监督管理所应如何处理这起纠纷？

4.李某是从事导游工作不久的新手，接受旅行社委派接待一广东团队．团队到达成都的次日，团员赵某突然接到家里电话，有急事必须立即返回．赵某找到导游，说明原委，请求中途退团，同时还委托导游帮助转交他给成都的朋友带来的礼物．李某想到客人确实有急事，同意了客人的请求．请问：(1)面对赵某中途退团的要求，导游员应该如何处理？(2)游客要求导游帮助转递物品，李某应该按什么程序办理？

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  • 第1题：

    旅游团队抵达景区，地陪交代游览线路，强调游览注意事项应在( )．

    A．景区导游图前

    B．景区大门前

    C．游客下车时

    D．景区停车场


    正确答案：A

  • 第2题：

    中国哪几个景区等已经通过绿色环球21企业标准认证。（）

    A．九寨沟景区

    B．黄龙景区

    C．三星堆博物馆

    D．蜀南竹海景区

    E．蟹岛生态园


    九寨沟景区;黄龙景区;三星堆博物馆;蜀南竹海景区;蟹岛生态园

  • 第3题：

    8、下列关于导游员解说技巧阐述错误的是 （）

    A．同一景象可以引导游客选择不同的观赏角度和位置

    B．安排游客游览景区要有急有缓

    C．安排游客游览景区要抓紧时间讲解，然后给与游客充分自由活动时间

    D．安排游客游览景区要做到动、静结合，导、游结合


    安排游客游览景区要抓紧时间讲解，然后给与游客充分自由活动时间

  • 第4题：

    黄某与某旅行社签订了国内旅游组团标准合同，并一次性付清团款。在该旅行社的组织下，黄某等30人去九寨沟、黄龙旅游。但游览九寨沟后赶赴黄龙时，天降大雨，随时有塌方的可能。导游人员考虑到游客的生命安全，在征得车上26名游客同意(黄某等4人反对)的前提下，取消了黄龙旅游计划，改游牟尼沟，并报告了旅行社。回来后，黄某等4人认为旅行社违约取消黄龙景点，投诉了该旅行社，要求旅行社退回全部费用并承担相应损失。

    请问：导游人员的做法是否正确?为什么?


    正确答案：
    答:导游人员的做法是正确的。因为依据《导游人员管理条例》规定，导游人员在紧急情形下，享有调整或者变更接待计划的权利，尽管黄某等4人反对，但是由于旅游中天降大雨，随时有塌方的紧急情况，导游人员征得多数(26名)旅游者的同意，可以行使该权利。旅行社将行程改为游牟尼沟，没有对旅游者造成损失，故该旅行社不用退回全部费用和承担相应损失。

  • 第5题：

    导游员李某在带团前往景区的高速公路上遇到了严重的交通事故，团队游客中多人受伤，个别游客伤势较重，导游员李某有一些轻微的皮外伤，这时导游员李某应该如何处理？


    D

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