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  • 第1题:

    以下做法错误的是( )。

    A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设,导游员协助其与饭店有关部门联系

    B.游客突然患病,导游员用自备药品为游客治病

    C.游客要求外出自费品尝风味,导游员予以协助,与有关餐厅联系订餐

    D.游客要求亲友随团活动,导游员欣然同意,并收取相应旅游费用

    E.游客提出自费观看演出,导游员予以协助,但不陪同前往


    正确答案:BD

  • 第2题:

    简述导游人员对游客要求亲友随团活动的处理方法。


    正确答案:

    (1)首先要征得领队和旅游团其他成员的同意。
    (2)与接待社有关部门联系,如无特殊情况可请随团活动的人员准备好有效身份证件到接待社填写表格,交纳费用,办完随团手续后方可随团活动。
    (3)如因时间关系无法到接待社办理相关手续,可电话与接待社有关部门联系,得到允许后代为查阅证件,收取费用,尽快将收据交给旅游者。
    (4)若是外国驻华使馆人员或外国记者要求随团活动。应请示接待社领导,按照我国政府的有关规定办理。

  • 第3题:

    旅游者要求亲友随团活动,如何处理?


    正确答案:
    征得领队和旅游团其他成员的同意,到旅行社办理入团手续。

  • 第4题:

    游客要求亲友随团活动,如果人数增加后原旅游车座位不够时,导游应直接拒绝其要求。( )


    正确答案:×

  • 第5题:

    面对游客的个别要求,下列导游员处理方法不妥当的是( ).

    A.用餐开始后,游客以菜品不合口味为由要求换餐,导游员予以满足,费用由游客自理

    B.游客要求导游员为其提供色情活动项目,导游断然拒绝并合理解释

    C.外国游客出境前,请求中方全陪为其转递一些书籍和食品给当地的中国朋友,全陪予以拒绝

    D.游客希望亲友随团时,在车位及订餐、订房等相关条件允许的前提下,导游征得其他游客的

    同意后,为其办理入团手续


    正确答案:C