当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游员( )．A．必须介入B．一般不介入C．充当调解人D．坚决回避

题目

当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游员( )．

A．必须介入

B．一般不介入

C．充当调解人

D．坚决回避

相似考题

1.旅游接待工作中导游员必须遵循的行为规范有 【 】A．不介入旅游团内部的矛盾和纠纷B．不单独进入旅游者房间C．不从事或代理他人从事商业活动D．饮酒量不超过本人酒量的1/3

2.当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（ ）。A．必须介入D．一般不介入C．充当调解人D．坚决回避

3.当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，地陪应该（ ）。A．坚决回避B．必须介入C．充当调解人D．一般不介入

4.旅游接待工作中导游员有必须遵循的行为规范下列说法不正确的有（ ）A不介入旅游团内部的矛盾和纠纷B、不单独进入旅游者房间C、不从事或代理他人从事商业活动D、饮酒量不超过本人酒量的1／2

更多“当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游员( )．A．必须介入B．一般不介入C．充当调解人D．坚决回避”相关问题

  • 第1题：

    当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。 （ ）


    正确答案：×
    地陪一般不介入。

  • 第2题：

    当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（ ）。

    A、必须介入

    B、一般不介入

    C、充当调解人

    D、坚决回避


    正确答案：B

  • 第3题：

    当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（ ）。

    A．必须介入

    B．一般不介入

    C．充当调解人

    D．坚决回避


    正确答案：B

  • 第4题：

    在跟游客们接触中，导游员要“一视同仁”，具体要求有（）。

    • A、不跟游客过分亲近
    • B、不介入旅游团内部矛盾
    • C、不欺骗、胁迫游客消费
    • D、不跟游客开低级、庸俗玩笑
    • E、不对游客“厚此薄彼”

    正确答案:A,B,E

  • 第5题：

    导游员对待游客要一视同仁，不厚此薄彼，不介入旅游团内部的矛盾和纠纷。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。

    • A、坚持“内外有别”原则
    • B、自尊、自爱，不失人格、国格
    • C、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度
    • D、自觉遵纪守法

    正确答案:B

  • 第6题：

    旅游接待工作中导游员必须遵循的行为规范有（）。

    • A、不介入旅游团内部的矛盾和纠纷
    • B、不单独进入旅游者房间
    • C、不从事或代理他人从事商业活动
    • D、饮酒量不超过本人酒量的1/2

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    导游人员不与游客过分亲近，不介入游客的内部矛盾与纠纷，更不要在游客之间挑拨离间。（）


    正确答案:正确

  • 第8题：

    当外宾旅游团队内部出现纠纷、领队与旅游者之间产生矛盾时，地接旅行社导游人员应该：（）

    • A、一般不介入
    • B、及时介入
    • C、向旅行社汇报
    • D、向外事部门报告

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    导游员对待游客要一视同仁，不厚此薄彼，不介入旅游团内部的矛盾和纠纷。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。
    A

    坚持“内外有别”原则

    B

    自尊、自爱，不失人格、国格

    C

    严格按规章制度办事，执行请示汇报制度

    D

    自觉遵纪守法


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    当外宾旅游团队内部出现纠纷、领队与旅游者之间产生矛盾时，地接旅行社导游人员应该：（）
    A

    一般不介入

    B

    及时介入

    C

    向旅行社汇报

    D

    向外事部门报告


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员(    )。
    A

    必须介入

    B

    一般不介入

    C

    充当调解人

    D

    坚决回避


    正确答案： D
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪一般（）。
    A

    调查清楚

    B

    帮助解决

    C

    不要介入

    D

    了解情况


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列导游员的行为规范，正确的是( )。

    A.导游员带团时暗示游客给小费

    B．导游员不介入旅游团内部纠纷

    C．导游员向海外游客兑换外汇

    D．导游员为了迎合游客的趣味，在讲解中掺杂黄色笑话


    正确答案：B
    [解析]导游不应向游客索要小费，一般不介入旅游团内部纷争，也不能讲黄色笑话，故选B。

  • 第14题：

    当旅游团内部出现矛盾，地陪一般不予介入。（ ）


    正确答案：√

  • 第15题：

    在与旅游目的地国家接待社导游员商谈日程时若出现不能解决的争议,领队的处置办法是（）。

    A.报告我国驻该国使领馆
    B.报告国内组团社
    C.与当地接待社联系
    D.与旅游团游客商量

    答案：B
    解析：

  • 第16题：

    旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间产生矛盾时，地陪和全陪应当及时进行调解，避免矛盾扩大。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    导游人员不正确的行为有（）。

    • A、向游客谈及旅行社的内部事务
    • B、随身携带内部文件
    • C、不介入旅游团内部的矛盾和纠纷
    • D、购买游客的物品

    正确答案:A,D

  • 第18题：

    当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪一般（）。

    • A、调查清楚
    • B、帮助解决
    • C、不要介入
    • D、了解情况

    正确答案:C

  • 第19题：

    当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（　）。

    • A、必须介入
    • B、一般不介入
    • C、充当调解人
    • D、坚决回避

    正确答案:B

  • 第20题：

    判断题
    旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间产生矛盾时，地陪和全陪应当及时进行调解，避免矛盾扩大。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间发生矛盾时，地陪一般（　　）。
    A

    积极处理

    B

    站在领队这边

    C

    站在游客这边

    D

    不要介入


    正确答案： A
    解析：
    地陪与全陪、领队的关系应尊重他们，支持他们的工作。尊重他们的人格；尊重他们的工作；尊重他们的权利；遇事多与他们商量；重视他们所提出的意见和建议。当全陪或领队与旅游者产生矛盾，地陪不应介入。

  • 第22题：

    判断题
    导游人员不与游客过分亲近，不介入游客的内部矛盾与纠纷，更不要在游客之间挑拨离间。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（　）。
    A

    必须介入

    B

    一般不介入

    C

    充当调解人

    D

    坚决回避


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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