_______的原则是导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度.
1.在旅游途中,游客与人发生争吵的事情虽属极少数,但一旦发生时导游员如处理不及时、不得法,或许会造成较为严重的问题。因此,导游员在让游客自由活动、在集市购物、在人多较杂的地方、在餐厅用餐时等,都要留心注意游客以及四周环境的情况,防止游客与人发生矛盾和争吵。试分析:游客与人发生争吵,导游员该怎么办?
2.导游员在现场急救游客时要遵守的基本准则是( ).A.立即组织抢救B.应急处理,病情严重者送医院或请医生救治C.在处理过程中有领队或其他游客在场D.自备药物不随便给游客服用
3.面对游客的个别要求,下列导游员处理方法不妥当的是( ).A.用餐开始后,游客以菜品不合口味为由要求换餐,导游员予以满足,费用由游客自理B.游客要求导游员为其提供色情活动项目,导游断然拒绝并合理解释C.外国游客出境前,请求中方全陪为其转递一些书籍和食品给当地的中国朋友,全陪予以拒绝D.游客希望亲友随团时,在车位及订餐、订房等相关条件允许的前提下,导游征得其他游客的同意后,为其办理入团手续
4.在处理游客个别要求时,导游员要以_______为出发点,遵循_______的导游服务原则,以_______的态度应对.
第1题:
__________的原则是导游在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度。
第2题:
导游员李某在带团前往景区的高速公路上遇到了严重的交通事故,团队游客中多人受伤,个别游客伤势较重,导游员李某有一些轻微的皮外伤,这时导游员李某应该如何处理?
第3题:
25、处理游客个别要求的基本原则是“合理而可能”原则。“合理”和“可能”这两个条件要同时满足。
第4题:
第5题:
处理游客个别要求的原则是什么?