日本JT0017旅行团中的一位客人在湖南丢失行李，如果您是该团的导游员，应该如何处理？

正确答案：
答游客在我国境内旅游期间丢失行李，一般在三个环节上出了差错，即交通运输部门、饭店行李部门和旅行社的行李员。导游应该意识到，不论是在哪个环节出现问题，都是我方的责任，应积极设法负责查找。
(1)仔细分析，找出差错的线索或环节。
(2)做好善后工作。主动关心失主，积极帮助其解决因行李丢失而带来的生活方面的困难。
(3)随时与有关方面联系，询问查找进展情况。
(4)若行李找回，及时归还失主。
(5)帮助失主根据有关规定或惯例向有关部门索赔。
(6)事后写出书面报告。

正确答案：
导游集体先在本团成员所住房间寻找；与饭店行李部门联系，由其查寻；向旅行社汇报。

正确答案：
 A、 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续；
 B、 将失主下榻的饭店名称及联系电话告知登记处，并记下登记处的电话和联系人；
 C、 导游经常询问寻找行李情况，并协助失主购置必要的生活用品；
 D、 导游应帮助失主将接待社的名称、 全程旅游线路及各地可能下榻的饭店名称转告有关航空公司；
 E、 如确系丢失，失主可向有关航空公司索赔。