旅游者的投诉心理分为要求尊重、寻求发泄、要求补偿三种。 （ ）

题目

旅游者的投诉心理分为要求尊重、寻求发泄、要求补偿三种。 （ ）

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1.下面属于旅游者的投诉心理的是（ ）。A．要求尊重B．要求补偿C．找茬D．寻求发泄

2.旅游者的投诉心理分为要求尊重、寻求发泄、要求补偿三种。( )此题为判断题(对，错)。

3.宾客投诉的心理状态是( )。A:求尊重B:求发泄C:求地位D:求补偿

4.下面属于旅游者的投诉心理的是( )。A.要求尊重B．要求补偿C．找茬D．寻求发泄

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  • 第1题：

    业主投诉的一般心理有哪些()。

    A.求尊重心理

    B.求发泄心理

    C.求补偿心理

    D.求原谅心理


    正确答案：ABC

  • 第2题：

    游客进行投诉的心理通常有（）。

    A.求尊重
    B.求显示
    C.求发泄
    D.求安慰
    E.求补偿

    答案：A,C,E
    解析：

  • 第3题：

    【单选题】所有的客户来寻求投诉都希望得到关注和对他所遭遇问题的重视，这属于客户投诉的（）。

    A．尊重心理

    B．补救心理

    C．发泄心理

    D．认同心理


    由载体进行,消耗能量

  • 第4题：

    业主投诉的一般心理主要有( )。

    A:求尊重心理
    B:求认同心理
    C:求补偿心理
    D:求和平心理
    E:求发泄心理

    答案：A,C,E
    解析：

  • 第5题：

    5.游客投诉的心理原因有（）。

    A．要求补偿

    B．要求尊重

    C．要求发泄

    D．要求知识


    要求补偿;要求尊重;要求发泄

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