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  • 第1题:

    错接属于__________ 事故。


    正确答案:
    责任

  • 第2题:

    以下导游人员处理错接事故的措施中,错误的是( )。

    A.报告旅行社领导
    B.向游客说明情况并致歉
    C.如错接的团为同一家接待社,不再换团
    D.如错接的团分属两家接待社,必须换团

    答案:C
    解析:
    一旦发生错接,地陪应立即采取相应的措施。首先是报告领导;其次是将错就错、必须交换;再次是地陪要实事求是地向游客说明情况,并诚恳地道歉,以求得游客的谅解;最后是如发生其他人员(非法导游人员)将游客带走,应马上与饭店联系,看游客是否已入住应下榻的饭店。

  • 第3题:

    旅游团因故推迟离开,导游人员应通知一下站接待社,以免造成()。

    A:漏接事故
    B:空接事故
    C:错接事故
    D:误接事故

    答案:B
    解析:

  • 第4题:

    旅游团因故提前离开,导游人员应通知一下站接待社,以免造成()。

    A:误接事故
    B:错接事故
    C:空接事故
    D:漏接事故

    答案:D
    解析:

  • 第5题:

    导游人员处理错接事故的措施中,错误的是()。

    A:报告旅行社领导
    B:向游客说明情况并致歉
    C:与错接的导游协商
    D:如错接的团分属两家接待社,必须换团

    答案:C
    解析: