什么是错接？怎样处理错接事故？

题目

什么是错接？怎样处理错接事故？

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1.错接属于____________事故。

2.下面对于错接事故的说法正确的是（ ）。A．错接是指导游将其他旅游团当作自己的团接走的现象B．错接是由于导游未按预定的时间接团造成的C．错接通常发生在不同的旅行社之间，一个旅行社内不可能发生错接D．错接不属于责任事故

3.下面对于错接事故的说法正确的是( )。A．错接是指导游将其他旅游团当作自己的团接走的现象B．错接是由于导游未按预定的时间接团造成的C．错接通常发生在不同的旅行社之间，一个旅行社内不可能发生错接D．错接不属于责任事故

4.导游人员接团时，( )是纯属于责任事故。A、漏接B、错接C、空接D、误机（车、船）

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  • 第1题：

    错接属于__________ 事故。


    正确答案：
    责任

  • 第2题：

    以下导游人员处理错接事故的措施中，错误的是（ ）。

    A.报告旅行社领导
    B.向游客说明情况并致歉
    C.如错接的团为同一家接待社，不再换团
    D.如错接的团分属两家接待社，必须换团

    答案：C
    解析：
    一旦发生错接，地陪应立即采取相应的措施。首先是报告领导；其次是将错就错、必须交换；再次是地陪要实事求是地向游客说明情况，并诚恳地道歉，以求得游客的谅解；最后是如发生其他人员（非法导游人员）将游客带走，应马上与饭店联系，看游客是否已入住应下榻的饭店。

  • 第3题：

    旅游团因故推迟离开，导游人员应通知一下站接待社，以免造成()。

    A:漏接事故
    B:空接事故
    C:错接事故
    D:误接事故

    答案：B
    解析：

  • 第4题：

    旅游团因故提前离开，导游人员应通知一下站接待社，以免造成()。

    A:误接事故
    B:错接事故
    C:空接事故
    D:漏接事故

    答案：D
    解析：

  • 第5题：

    导游人员处理错接事故的措施中，错误的是()。

    A:报告旅行社领导
    B:向游客说明情况并致歉
    C:与错接的导游协商
    D:如错接的团分属两家接待社，必须换团

    答案：C
    解析：

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