2007年10月28日．胡某与某市的GL旅行社签订了国内旅游组团标准合同．并交款3800元．同年11月2日．在该旅行社的组织下．胡某等26人出发到丽江和玉龙雪山旅游．但游览丽江后赶赴玉龙雪山时．由于下雨、山路崎岖等原因．道路湿滑十分难行．有翻车的可能．导游员考虑到游客的安全．在得到车上的21名游客的同意（康某等5人反对）后取消了去玉龙雪山的旅游．改游大理．并报告了旅行社．回来后．康某等5人认为旅行社违约取消玉龙雪山景点．到旅游质量监督管理所投诉．要求旅行社退回全部费用并承担相应损失．请你运用所学法律、法规

题目

2007年10月28日．胡某与某市的GL旅行社签订了国内旅游组团标准合同．并交款3800元．同年11月2日．在该旅行社的组织下．胡某等26人出发到丽江和玉龙雪山旅游．但游览丽江后赶赴玉龙雪山时．由于下雨、山路崎岖等原因．道路湿滑十分难行．有翻车的可能．导游员考虑到游客的安全．在得到车上的21名游客的同意（康某等5人反对）后取消了去玉龙雪山的旅游．改游大理．并报告了旅行社．回来后．康某等5人认为旅行社违约取消玉龙雪山景点．到旅游质量监督管理所投诉．要求旅行社退回全部费用并承担相应损失．

请你运用所学法律、法规知识．回答下列问题：

(1)导游员的做法是否正确？为什么？

(2)旅游者的投诉是否成立？旅游质量监督管理所应如何处理这起纠纷？

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1.2007年12月25日．胡某一家报名参加DH旅行社组织的“江西三清山5日游”旅游团．双方签订了相关合同．在旅游过程中．因组团社与地接社之间发生团款纠纷．耽误了旅游行程．造成神女峰景点游览项目被取消．旅游结束后．胡某向旅游行政管理部门投诉．要求组团旅行社承担违约责任并赔偿全部旅游费．被投诉旅行社辩解：此次旅游景点的取消过错不在组团社．完全是由于地接社的原因造成的．一但是考虑到旅游者的实际利益．同意先退遗漏景点门票费用．胡某一家的其他赔偿要求应向有过错的地接社直接提出．组团社并没有过错．不承担任何责任．请问遗漏景点责任到底由哪家旅行社承担？有何依据？

2.2007年9月28日，王某与某旅行社签订了国内旅游组团标准合同，并交款4900元。同年10月2日，在该旅行社的组织下，王某等25人出发到九寨沟和黄龙旅游。但游览九寨沟后赶赴黄龙时，由于下雨、修路等原因，道路十分难行，且有翻车的可能。导游员考虑到游客的生命安全，在征得车上20名游客的同意(王某等5人反对)后取消了去黄龙的旅游，改游牟尼沟，并报告了旅行社。回来后，王某等5人认为旅行社违约取消黄龙景点，到旅游质量监督管理所投诉，要求旅行社退回全部费用并承担相应损失。请你运用所学法律、法规知识，回答下列问题：(1)导游员的做法是否正确？为什么？(2)旅游者的投诉是否成立？旅游质量监督管理所应如何处理这起纠纷？

3.2007年12月25日，胡某一家报名参加DH旅行社组织的“江西三清山5日游”旅游团，双方签订了相关合同。在旅游过程中，因组团社与地接社之间发生团款纠纷，耽误了旅游行程，造成神女峰景点游览项目被取消。旅游结束后，胡某向旅游行政管理部门投诉，要求组团旅行社承担违约责任并赔偿全部旅游费。被投诉旅行社辩解：此次旅游景点的取消过错不在组团社，完全是由于地接社的原因造成的，但是考虑到旅游者的实际利益，同意先退遗漏景点门票费用，胡某一家的其他赔偿要求应向有过错的地接社直接提出，组团社并没有过错，不承担任何责任。问题：遗漏景点责任到底由哪家旅行社承担？有何依据？

4.2009年9月28日，张某与本市的光辉旅行社签订了国内旅游组团标准合同，并交款4800元。10月2日，在该旅行社的组织下，张某等28人出发到龙胜和三江旅游。但游览龙胜梯田后赶赴三江时，由于下雨、修路等原因，道路湿滑十分难行，有翻车的可能。导游员考虑到游客的安全，在得到车上的23名游客的同意（张某等5人反对）后取消了去三江的旅游，改游荔匍，并报告了旅行社。回来后，张某等5人认为旅行社违约取消三江景点，到旅游质量监督管理所投诉，要求旅行社退回全部费用并承担相应损失。请运用所学法律法规知识，回答下列问题。(1)导游员的做法是否正确？为什么？(2)旅游者的投诉是否成立？旅游质量监督管理所应如何处理这起纠纷？

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  • 第1题：

    地接社，是指( )。

    A、与组团社订立旅游合同的旅行社

    B、与组团社订立旅游合同的旅行社，在目的地接待旅游者的旅行社

    C、接受组团社委托，为旅游者提供旅游服务的旅行社

    D、接受组团社委托，在目的地接待旅游者的旅行社


    参考答案：D

  • 第2题：

    2003年9月28日，张某与本市的光辉旅行社签订了国内旅游组团标准合同，并交款4800元。同年10月2日，在该旅行社的组织下，张某等28 人出发到龙胜和三江旅游。但游览龙胜梯田后赶赴三江时，由于下雨、修路等原因，道路湿滑十分难行，有翻车的可能。导游员考虑到游客的安全，在得到车上的 23名游客的同意（张某等5人反对）后取消了去三江的旅游，改游荔匍，并报告了旅行社。回来后，张某等5人认为旅行社违约取消三江景点，到旅游质量监督管理所投诉，要求旅行社退回全部费用并承担相应损失。请你运用所学法律法规知识，回答下列问题：

    （1 ）导游员的做法是否正确？为什么？

    （2）旅游者的投诉是否成立？旅游质量监督管理所应如何处理这起纠纷？


    正确答案：
    （1）导游员的做法是正确的。因为依据《导游人员管理条例》规定，导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权，尽管张某等五人反对，但是由于发生了法定的紧急情况，导游员只要征得多效旅游者的同意，就可以行使该项权利。（2）旅游者的投诉不成立。旅游质量监督管理所应依据《暂行规定》的有关条文规定，撤销立案，通知张某等五人并说明原由。

  • 第3题：

    2、旅游团的行程计划是组团社与境外旅行社或旅游者所签包价旅游合同的重要组成部分，也是组团社与相关接待社需共同执行的（）。

    A．合同标准

    B．合同文本

    C．法定文件

    D．意向性文件


    A

  • 第4题：

    黄某与某旅行社签订了国内旅游组团标准合同，并一次性付清团款。在该旅行社的组织下，黄某等30人去九寨沟、黄龙旅游。但游览九寨沟后赶赴黄龙时，天降大雨，随时有塌方的可能。导游人员考虑到游客的生命安全，在征得车上26名游客同意(黄某等4人反对)的前提下，取消了黄龙旅游计划，改游牟尼沟，并报告了旅行社。回来后，黄某等4人认为旅行社违约取消黄龙景点，投诉了该旅行社，要求旅行社退回全部费用并承担相应损失。

    请问：导游人员的做法是否正确?为什么?


    正确答案：
    答:导游人员的做法是正确的。因为依据《导游人员管理条例》规定，导游人员在紧急情形下，享有调整或者变更接待计划的权利，尽管黄某等4人反对，但是由于旅游中天降大雨，随时有塌方的紧急情况，导游人员征得多数(26名)旅游者的同意，可以行使该权利。旅行社将行程改为游牟尼沟，没有对旅游者造成损失，故该旅行社不用退回全部费用和承担相应损失。

  • 第5题：

    旅游团的行程计划是组团社与境外旅行社或旅游者所签包价旅游合同的重要组成部分，也是组团社与相关接待社需共同执行的（)。

    A.合同标准
    B.合同文本
    C.法定文件
    D.意向性文件

    答案：A
    解析：
    旅游团的行程计划在一些旅行社称为旅游行程单。它是组团社与境外旅行社或旅游者所签包价旅游合同的重要组成部分，也是组团社和相关接待社需共同执行的合同标准。

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