某游客对美丽的女导游人员说;“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情？”导游人员回答：湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。这是运用了导游人员回绝技能中的____。（ ）A．柔和式回绝B．迂回式回绝C．引申式回绝D．诱导式回绝

题目

某游客对美丽的女导游人员说;“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情？”导游人员回答：湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。这是运用了导游人员回绝技能中的____。（ ）

A．柔和式回绝

B．迂回式回绝

C．引申式回绝

D．诱导式回绝

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1.一位男性游客邀请女导游晚上观看电影《色戒》，女导游回答道：“我很久没看电影了，听说《色 戒》反响不错，一直很想看．不过，今天晚上我与男朋友有约会，很抱歉去不了，谢谢您的好意！”这里导游拒绝客人的方法是( ) 。A.顺水推舟B.先是后非C.避实就虚D.直接拒绝

2.导游的语言体现了导游人员的____和文化修养，同时也是游客判断导游人员的最直接的依据。

3.某游客对美丽的女导游员说：“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情？”导游员回答：“湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外．”这是运用了导游员回绝技能中的( )．A．柔和式回绝B．迂回式回绝C．引申式回绝D．诱导式回绝

4.导游的语言体现了导游人员的内在素质和____，同时也是游客判断导游人员的最直接的依据。

更多“某游客对美丽的女导游人员说;“小李,我听说湘女多情,你也是湖南妹子,是不是很多情?”导游人员回答: ”相关问题

  • 第1题：

    2008年10月，张某等20多名游客参加邯郸A旅行社组织的“云南七日游”。在石林游览结束后，导游人员小李擅自将原计划参观世博园更改为旅游购物。在一家玉器店，游客在导游人员的劝说下购买了5000元人民币的玉器。后来小李又以导游人员工作辛苦为由，向每位游客收取30元小费。旅游结束后，游客发现所购得的玉器均是假冒伪劣产品，并了解到，导游人员与玉器店有约定，只要把游客带到店里，玉器店就会按每位游客l0元的标准给导游人员小李“介绍费”，同时还承诺按照购物价款的20％给导游人员小李提成。张某等游客对本次旅游十分不满，向邯郸旅游质监所投诉，要求旅行社赔偿相应损失。

    请回答以下问题：

    (1)邯郸市旅游质监所是否对本案有管辖权，为什么?

    (2)导游人员小李有哪些违规行为?小李应受到哪些处罚?

    (3)根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，旅行社应如何对游客进行赔偿?


    正确答案：
    (1)邯郸市旅游质监所对本案有管辖权。因为根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉案件应由损害行为发生地、损害结果发生地和被投诉者所在地的旅游行政管理机关受理，邯郸市旅游质监所是被投诉者所在地，所以有管辖权。
    (2)本案中导游人员小李的违规行为有：向旅游者索要小费；擅自增加购物，减少参观项目；与经营者串通欺骗旅游者购物。根据《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》的规定，对向旅游者索要小费、与经营者串通欺骗旅游者购物两种行为均给予下列处罚：由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下罚款；有违法所得，并处没收违法所得；情节严重者，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。对索要小费和与经营者串通欺骗旅游者消费分别扣除6分和l0分。对擅自变更接待计划、擅自减少旅游项目，由旅游行政管理部门责令改正，扣8分，暂扣导游证3～6个月，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。
    (3)根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定：导游人员擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还门票费、导游服务费并赔偿同额违约金，所以旅行社应退还旅游者世博园门票费、导游服务费并赔偿同额违约金。导游人员违反合同或行程计划，擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物价款的20％。导游人员索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的2倍。

  • 第2题：

    某旅游者对美丽的女导游员说：“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情?”导游人员回答：“湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。”这里运用了导游人员回绝技能中的（ ） A．柔和式回绝 B．迂回式回绝 C．引申式回绝 D．诱导式回绝


    正确答案：A

  • 第3题：

    22、一名合格的导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是（）。

    A．游客要享受美,导游人员应传播美,导游人员本身是游客的审美对象

    B．游客要享受美,导游人员天生美丽,游客会审美不必导游人员传播

    C．游客要求知,导游人员应传播知识导,游人员不是游客的审美对象

    D．游客要享受美,导游人员不必会审美,导游人员本身是审美对象


    ×

  • 第4题：

    某游客对美丽的女导游人员说：“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情?”导游人员回答：湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。这是运用了导游人员回绝技能中的( )。 A柔和式回绝

    B迂回式回绝

    C 引申式回绝

    D 诱导式回绝


    正确答案：A

  • 第5题：

    某游客对美丽的女导游人员说：“我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情？”导游员回答：“湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。”这是运用了导游人员回绝技能中的（)。

    A．柔和式回绝

    B．迁回式回绝

    C．引申式回绝

    D．诱导式回绝


    A

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