接错的旅游团是两家接待社的团时，地陪除向旅游者说明情况、赔礼道歉外，还应（ ） A．设法尽快交换旅游团 B．交换旅游团地陪 C．将错就错，不做任何调整 D．交换旅游团全陪

题目

接错的旅游团是两家接待社的团时，地陪除向旅游者说明情况、赔礼道歉外，还应（ ） A．设法尽快交换旅游团 B．交换旅游团地陪 C．将错就错，不做任何调整 D．交换旅游团全陪

相似考题

1.错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向旅行社领导汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉。 （ ）

2.同一家旅行社的导游人员接错了旅游团，除向游客说明情况、赔礼道歉外，对全陪和地陪要做如下处理( )。A．全陪不交换，地陪要交换B．全陪要交换，地陪不交换C．全陪和地陪都交换D．全陪和地陪都不交换

3.错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向旅行社领导汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉。( )此题为判断题(对，错)。

4.同一家旅行社的导游人员接错了旅游团，除向游客说明情况、赔礼道歉外，对全陪和地陪要做如下处理。A．全陪不交换、地陪要交换B．全陪要交换、地陪不交换C．全陪和地陪都交换D．全陪和地陪都不交换

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  • 第1题：

    如果错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。 （ ）


    正确答案：×

  • 第2题：

    —旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是（ ）。

    A.报告旅行社领导
    B.向游客说明情况并致歉
    C.如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划
    D.如错接的团分属两家接待社，必须换团
    E.与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店

    答案：A,B,D,E
    解析：
    一旦发生错接，地陪应立即采取相应的措施。首先是报告领导；其次是将错就错、必须交换；再次是地陪要实事求是地向游客说明情况，并诚恳地道歉，以求得游客的谅解；最后是如发生其他人员（非法导游人员）将游客带走，应马上与饭店联系，看游客是否已入住应下榻的饭店。

  • 第3题：

    6、发生错接的游客团是分属两家接待社时，地陪除向游客说明情况，赔礼道款外，还应（)。

    A．设法尽快交换旅游团

    B．交换旅游团地陪

    C．将错就错，不做任何调整

    D．立即退出旅游团


    报告旅行社领导;向游客说明情况并致歉;如错接的团分属两家接待社，必须换团;与饭店联系，看应该的旅游团是否已入住饭店

  • 第4题：

    错接旅游团时，如果所接旅游团是另一家旅行社的旅游团，地陪应首先（）。

    A.报告接待社
    B.报告组团社
    C.交换旅游团全陪
    D.同另一家旅行社地陪协商交换旅游团

    答案：A
    解析：

  • 第5题：

    一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是（）

    A:报告旅行社领导
    B:向游客说明情况并致歉
    C:如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划
    D:如错接的团分属两家接待社，必须换团
    E:与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店

    答案：A,B,D,E
    解析：

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