承运人承担民事责任的对象是（ ）。 A．保险公司 B．旅客 C．空乘服务人员 D．机场服务人员

题目

承运人承担民事责任的对象是（ ）。 A．保险公司 B．旅客 C．空乘服务人员 D．机场服务人员

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1.空乘服务人员与乘客扮演着不同的角色,前者是得到、体验,后者是付出、奉献。()此题为判断题(对，错)。

2.由于承运人原因旅客错乘，应按( )的处理规定办理。A.承运人原因造成旅客误机B.承运人原因造成旅客错乘C.误机D.漏乘

3.承运人承担民事责任的对象是( )A.旅客B.机组人员C.以上全对D.以上均不对

4.结合个人的认识，谈谈空乘服务人员应该具备哪些安全工作素养?

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  • 第1题：

    旅客服务心理学的研究对象是( )。

    A.旅客

    B.工作人员

    C.安全检查员

    D.旅客服务人员


    正确答案：AD

  • 第2题：

    关于旅客漏乘，下列说法错误的是( )。

    A.由于旅客原因造成漏乘，在始发站漏乘时，按误机处理
    B.由于旅客原因造成漏乘，旅客可改乘后续航班，但不可以办理退票
    C.由于承运人原因造成漏乘，承运人应尽早安排旅客乘坐后续航班
    D.由于承运人原因造成漏乘，承担漏乘旅客等候后续航班期间的膳宿费用

    答案：B
    解析：
    由于旅客原因造成漏乘，在始发站漏乘时，按误机处理，旅客可改乘后续航班，也可以办理退票。由于承运人原因造成漏乘，承运人应尽早安排旅客乘坐后续航班，并承担漏乘旅客等候后续航班期间的膳宿费用。

  • 第3题：

    由于航空货运单所填内容不准确，不完全，致使承运人或其他人遭受损失，（） 负责。

    A．托运人

    B．承运人

    C．代理人

    D．机场服务人员


    托运人

  • 第4题：

    民航旅客心理学研究的对象是( )

    A.民航旅客

    B.民航运输服务人员

    C.民航空中服务人员

    D.以上全对


    正确答案：D

  • 第5题：

    关于旅客漏乘，下列说法错误的是（　　）。
    A．由于旅客原因造成漏乘，在始发站漏乘时，按误机处理
    B．由于旅客原因造成漏乘，旅客可改乘后续航班，但不可以办理退票
    C．由于承运人原因造成漏乘，承运人应尽早安排旅客乘坐后续航班
    D．由于承运人原因造成漏乘，承担漏乘旅客等候后续航班期间的膳宿费用


    答案：B
    解析：
    由于旅客原因造成漏乘，在始发站漏乘时，按误机处理，旅客可改乘后续航班，也可以办理退票。由于承运人原因造成漏乘，承运人应尽早安排旅客乘坐后续航班，并承担漏乘旅客等候后续航班期间的膳宿费用。

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