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  • 第1题:

    导游带领游客到高原旅游的第一个晚上应劝导游客早休息,多睡眠


    答案:对
    解析:

  • 第2题:

    领队必须遵守的一项职业道德是()。

    • A、将游客信息在旅游团内适当介绍,以便团队和谐相处
    • B、为游客保密,不将游客信息透露给其它人
    • C、将游客信息告知境外导游,以便向他们提供有针对性的服务
    • D、了解游客信息,以便采取相应措施,防止个别游客滞留不归

    正确答案:B

  • 第3题:

    游客上车后,导游应()

    • A、自己听歌
    • B、清点人数
    • C、介绍自己和司机
    • D、致欢迎辞
    • E、让游客休息

    正确答案:B,C,D

  • 第4题:

    在景点导游过程中,地陪应保证在计划的时间内,游客能游览完全部景区,导游行程要前紧后松。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    女性导游应以最佳精神面貌展现给游客,所以女性导游应有更多的首饰来妆点自己。()


    正确答案:错误

  • 第6题:

    在旅途中,游客患一般疾病时,导游人员应处理()

    • A、劝游客及早就医并多休息
    • B、向游客讲清看病费用自理
    • C、给患者服用导游人员的自备药
    • D、关心游客的病情

    正确答案:A,B,D

  • 第7题:

    判断题
    给老年游客导游,应前紧后松,以便让其有更多的时间休息。 (   )
    A

    B


    正确答案:
    解析:

  • 第8题:

    单选题
    针对游客不合理的个别要求,导游实在有困难时,应()。
    A

    放弃,不予理会

    B

    向领导汇报,请求协助

    C

    给游客下最后通牒,让其放弃心中的想法

    D

    劝其退团,告知自己招待不起


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    景区内非吸烟区游客给导游让烟,导游人员要礼貌接受。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    晚上无活动安排,游客提出自由活动,导游员应该()。
    A

    劝其在饭店休息

    B

    允许其外出

    C

    强调其注意事项

    D

    让其带上饭店的名片


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    游客上车后,导游应()
    A

    自己听歌

    B

    清点人数

    C

    介绍自己和司机

    D

    致欢迎辞

    E

    让游客休息


    正确答案: E,B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    若患者留在酒店内休息,导游人员应安排好用餐,必要时可通知餐厅为其提供送餐服务,但要提前向患病游客讲清,费用由地接社承担,让游客放心。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    针对游客不合理的个别要求,导游实在有困难时,应()。

    • A、放弃,不予理会
    • B、向领导汇报,请求协助
    • C、给游客下最后通牒,让其放弃心中的想法
    • D、劝其退团,告知自己招待不起

    正确答案:B

  • 第14题:

    若患者留在酒店内休息,导游人员应安排好用餐,必要时可通知餐厅为其提供送餐服务,但要提前向患病游客讲清,费用由地接社承担,让游客放心。()


    正确答案:错误

  • 第15题:

    当游客晕车时应让其迅速服用导游人员所备的晕车药。()


    正确答案:错误

  • 第16题:

    游客托导游员代转食品给其在华亲友时,导游员的处理错误的是()

    • A、应协助其游客与其在华亲友联络,让其亲自递交
    • B、若确有困难,可耐心向客人说明情况,代转食品难以照办
    • C、口头答应,不过事后看自己的时间而定
    • D、一般应该委婉拒绝

    正确答案:C

  • 第17题:

    一旦发生游客中暑现象,导游人员应让其在温度较低的冷气环境中降温。( )


    正确答案:错误

  • 第18题:

    发现游客身体不适时,导游员应()。

    • A、把自己备用的药物给客人服用
    • B、劝其继续随团游览
    • C、让游客的亲属来接其回家
    • D、劝其尽早就医并多休息

    正确答案:D

  • 第19题:

    单选题
    游客托导游员代转食品给其在华亲友时,导游员的处理错误的是()
    A

    应协助其游客与其在华亲友联络,让其亲自递交

    B

    若确有困难,可耐心向客人说明情况,代转食品难以照办

    C

    口头答应,不过事后看自己的时间而定

    D

    一般应该委婉拒绝


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    判断题
    在景点导游过程中,地陪应保证在计划的时间内,游客能游览完全部景区,导游行程要前紧后松。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    在旅途中,游客患一般疾病时,导游人员应处理()
    A

    劝游客及早就医并多休息

    B

    向游客讲清看病费用自理

    C

    给患者服用导游人员的自备药

    D

    关心游客的病情


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    发现游客身体不适时,导游员应________。
    A

    把自己备用的药物给客人服用

    B

    劝其继续随团游览

    C

    让游客的亲属来接其回家

    D

    劝其尽早就医并多休息


    正确答案: C
    解析:

  • 第23题:

    判断题
    女性导游应以最佳精神面貌展现给游客,所以女性导游应有更多的首饰来妆点自己。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析