游客患病严重，在紧急的情况下，导游可以把常备的急救药给客人服用。（ ）

第1题：

第2题：

遇见游客在景区景点走失以后，景区导游员应立即（）。

• A、给走失游客打电话，通知他在某时某地等待团队。
• B、通知全陪或地接导游；通知游客；安排游客一起寻找；
• C、通知全陪或地接导游；报告景区景点广播台请求广播寻找；继续带团讲解；结束景区讲解、向导工作前确认走失客人是否找到。

正确答案:C

第3题：

除了遇到危及游客人身安全的紧急情况外，导游人员不得更改旅游团接待计划上的安排。

正确答案:正确

第4题：

孩子生病，导游不建议他们用什么药，但如果是简单发烧感冒，导游可以把自备药给孩子服用。（）

正确答案:错误

第5题：

导游人员在带团过程中应常备些药品，以备游客旅游期间患病，可以紧急给游服用，缓解病情。

正确答案:错误

第6题：

导游员在面对客人的提问时，正确的做法应该是（）。

• A、在面对客人的提问时，可以选择将回答与讲解结合起来
• B、对于游客的幼稚问题，可以选择不予回答
• C、讲解过程中，可以根据游客的提问而改变讲解安排
• D、导游员对于游客的提问，一般不予支持和鼓励

正确答案:A

第7题：

在旅途中，游客患一般疾病时，导游人员应处理（）

• A、劝游客及早就医并多休息
• B、向游客讲清看病费用自理
• C、给患者服用导游人员的自备药
• D、关心游客的病情

正确答案:A,B,D

第8题：

导游小彭在接待游客用餐时，没有对客人禁忌进行了解，结果导致一游客用餐后对某类果蔬的过敏，请问小彭有何不足之处，应该如何对旅客患病进行预防？

正确答案: 不足之处：没有详细了解旅游团成员的健康状况，以及饮食禁忌。
预防：
（1）了解旅游团成员的健康状况。接团前，导游人员应根据旅游团的信息材料，了解旅游团成员的年龄、身体状况，做到心中有数；接团后，导游人员应察言观色、处处留意，了解有无需要照顾的患病旅游者，对举止、表情异常的旅游者要多关心，防止突发疾病。
（2）周密安排游览活动。安排活动日程要留有余地，做到劳逸结合。同日参观游览的项目不能太多，体力消耗大的项目不要集中安排，晚间活动的时间不宜过长。
（3）提醒旅游者注意饮食卫生。导游人员要随时提醒旅游者不要买小商贩的食品，不吃不洁的食物，不喝生水等。
（4）做好天气预报工作。提醒旅游者根据天气变化及时增减衣服、带雨具等；气候干燥的季节，提醒旅游者多喝水，多吃水果等。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

导游人员在带团过程中应常备些药品，以备游客旅游期间患病，可以紧急给游客服用，缓解病情。（）

正确答案:错误

第15题：

导游人员在接待儿童时应注意（）。

• A、多照顾其饮食起居
• B、不单独把客人的孩子带走
• C、适当给儿童买些零食和玩具
• D、孩子病了可将随身携带的药品给孩子服用

正确答案:A,B

第16题：

游客患病，导游人员不得建议其服用哪些药物，更不得擅自将自备药给患者服用（）

正确答案:正确

第17题：

在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身安全的紧急情况时，导游员经征得多数游客的同意，可以（），但应当立即报告旅行社。

• A、调整接待计划
• B、变更接待计划
• C、中止接待计划
• D、取消接待计划

正确答案:A,B

第18题：

本市一国内旅行社导游小刘，长期以来真情、真心、热心为旅客服务，想客人所想，急客人所急，被游客称为“亲人导游”。在导游讲解中，他不断追求新意，注意讲解深度，因人而异，因地而异，因时而异。在进入旅游地之前，他向客人讲解当地环保规定，亲自将垃圾投入垃圾箱，被游客称为“文明导游”。他的言行符合上海市导游人员职业道德规范的（）。

• A、爱国爱市，忠诚旅游事业
• B、诚信尽责，保障游客利益
• C、真情奉献，提供优质服务
• D、倡导环保，维护生态环境
• E、不卑不亢，尊重人文传统

正确答案:C,D

第19题：

发现游客身体不适时，导游员应（）。

• A、把自己备用的药物给客人服用
• B、劝其继续随团游览
• C、让游客的亲属来接其回家
• D、劝其尽早就医并多休息

正确答案:D

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：