尊重游客，就是尊重游客的__________和__________。
题目
尊重游客，就是尊重游客的__________和__________。
相似考题
参考答案和解析
正确答案：
人格愿望
人格愿望
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第1题：
旅游心理服务的要领是()。
A、尊重游客
B、微笑服务
C、使用柔性语言
D、与游客建立“伙伴关系”
参考答案：ABCD
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第2题：
维护游客合法权益最核心的一条，是不折不扣地履行旅游合同，兑现对游客的承诺，充分尊重游客的知情权和投诉权，保障游客的人身和财物安全
正确答案:正确 -
第3题：
（）原则是导游人员处理问题、，满足游客要求的依据和准绳。
- A、“合理而可能”
- B、公平接待
- C、符合法律
- D、尊重游客
正确答案:A -
第4题：
游客是上帝，导游人员尊重游客的最好办法，就是时时处处为游客着想，自觉维护游客的合法权益，这是保障旅游团队行程顺利、旅途愉快的前提
正确答案:正确 -
第5题：
.导游人员接待宗教界人士时要注意（）。
- A、适时宣传“无神论”
- B、注意掌握宗教政策
- C、尊重游客的信仰习惯
- D、满足游客的特殊要求
- E、尊重西方传统
正确答案:B,C,D -
第6题：
多选题导游人员必须宽容待客，这要求导游人员做到（ ）。A了解游客
B尊重游客
C理解游客
D谅解游客
正确答案： B,A解析：
导游人员宽容待客应做到：①要尊重游客，就是要重视并恭敬地对待客人；②要理解游客，就是要观察游客的心理变化，领悟游客的用意；③要谅解游客，就是不去挑剔或指责游客的言行疏忽或失误。 -
第7题：
单选题宽容待客首先要做到的是（ ）。A尊重游客
B谅解游客
C理解游客
D关心游客
正确答案： D解析：
尊重游客就是要尊重游客的人格和愿望，就是要在合理而可能的情况下努力满足游客的需求，满足他们的自尊心和虚荣心。有了尊重才会有共同的语言，才会有感情上的交融，才会有正常的人际关系。这也是宽容待客的基本前提。 -
第8题：
单选题导游员向旅游者提供心理服务，最重要的就是（ ）。A尊重游客
B调节游客情绪
C保持微笑
D学会使用柔性语言
正确答案： C解析：
向旅游者提供令其满意的心理服务，是对旅游者的尊重，也是导游员完美带团的基本条件，所以导游员必须做到以下几点：①尊重旅游者；②保持微笑服务；③学会使用柔性语言；④与旅游者建立“伙伴关系”；⑤多提供个性化服务；⑥具有针对性。 -
第9题：
多选题导游人员在与旅游者的合作过程中，应需注意的问题包括（ ）。A尊重游客
B理解游客
C了解游客
D协调游客
E引导游客
正确答案： A,D解析：
导游人员在带团中要严格按照旅行社制订的接待计划，安排游客的旅行游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动；导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫游客消费或者与经营者串通欺骗、胁迫游客消费。其次，建立在公平合理基础上的交易活动的结果必然是交易双方都获得各自的利益，拿旅游产品的交易来说，则是游客获得产品的使用价值，即旅游经历和由此带来的心理上的满足，旅行社和导游人员的劳动得到补偿。导游人员在与旅游者的合作过程中，应需注意：尊重游客、了解游客、协调游客及引导游客。 -
第10题：
判断题游客是上帝，导游人员尊重游客的最好办法，就是时时处处为游客着想，自觉维护游客的合法权益，这是保障旅游团队行程顺利、旅途愉快的前提A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题尊重游客，要求导游人员做到（ ）。A满足游客的受尊重需求
B使用柔性语言
C遇事多与游客商量
D保持微笑服务
E注重细节
正确答案： A,D解析：
导游人员在态度上尊重游客的人格、意见和建议，想游客之所想，急游客之所急，在行为上帮游客之所愿（望），排游客之所忧，解游客之所难，从而使导游人员的自我感觉与游客的自我感受能够相互交融。尊重游客，要求导游人员做到：满足游客的受尊重需求、使用柔性语言、保持微笑服务、注重细节。 -
第12题：
问答题游客游览景区如何做到尊重其他游客的权利？正确答案： 不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。解析： 暂无解析 -
第13题：
尊重游客，就是尊重游客的（）A:兴趣?爱好
B:建议?愿望
C:人格?愿望
D:思想?愿望答案：C解析： -
第14题：
游客不愿听讲解，导游员采用何种方法较为妥当？（）
- A、告诉游客，希望他们尊重导游员的劳动
- B、游客不愿听讲，导游员还得完成任务继续讲
- C、分析原因，对症下药
- D、尊重游客，不愿听讲就不讲
正确答案:C -
第15题：
游客游览景区如何做到尊重其他游客的权利？
正确答案: 不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。 -
第16题：
导游员在与游客交往时应充分尊重对方，尽力与游客保持亲密无间的关系。
正确答案:错误 -
第17题：
单选题游客不愿听讲解，导游员采用何种方法较为妥当？（）A告诉游客，希望他们尊重导游员的劳动
B游客不愿听讲，导游员还得完成任务继续讲
C分析原因，对症下药
D尊重游客，不愿听讲就不讲
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第18题：
判断题导游要了解游客，就要做到尊重游客、观察游客、倾听三个方面。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第19题：
判断题维护游客合法权益最核心的一条，是不折不扣地履行旅游合同，兑现对游客的承诺，充分尊重游客的知情权和投诉权，保障游客的人身和财物安全A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第20题：
多选题导游人员若想了解所带旅游团中的游客，就要（ ）。A尊重游客
B观察游客
C认真倾听
D微笑服务
正确答案： A,B,C解析：
要了解游客需要做到的有：①尊重游客，记住游客姓名、长相及其他相关信息，尽早与每一位游客有一次面对面的接触，发现游客的特长、爱好以及习惯等；②观察游客，注意游客在旅游过程中的各种变化，包括表情、身体、语言等；③倾听，客人想说话时，导游应该非常耐心、注意地倾听，以表示对客人的尊重。 -
第21题：
单选题（ ）就是不去挑剔或指责游客的言行疏忽或失误。A尊重
B理解
C谅解
D将心比心
正确答案： B解析：
导游人员宽容待客应做到：①要尊重游客，就是要重视并恭敬地对待客人；②要理解游客，就是要观察游客的心理变化，领悟游客的用意；③要谅解游客，就是不去挑剔或指责游客的言行疏忽或失误。 -
第22题：
单选题导游人员必须宽容待客，但不强求导游人员做到（ ）。A尊重游客
B理解游客
C迁就游客
D谅解游客
正确答案： C解析：
宽容待客也不是无原则的，它并不排斥对游客的提醒、说服和善意的批评；对于个别游客的无理取闹和挑衅，导游人员也不能一味迁就，而要不失原则地予以劝诫，必要的时候还要请有关管理部门予以干涉。 -
第23题：
单选题（）原则是导游人员处理问题、，满足游客要求的依据和准绳。A“合理而可能”
B公平接待
C符合法律
D尊重游客
正确答案： D解析： 暂无解析