__________的原则是导游在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度。

第1题：

游客要求在景区购物景区导游对于个别游客喜欢购买地摊商品的行为，如果价格不太高的话，景区导游不必介意，可任凭游客自愿选购但当游客购买的是高价值物品时，应适时提醒游客慎重选择，防止上当受骗

第2题：

导游人员在处理游客的个别要求时应遵循怎样的原则？

第3题：

游客要求在景区购物景区导游对于个别游客喜欢购买地摊商品的行为，当游客购买的是高价值物品时，应适时提醒游客慎重选择，防止上当受骗

第4题：

导游员处理游客个别要求的程序时什么？

第5题：

游客在就餐时，要求单独用餐，导游员在劝解无效后，可以答应游客此项要求，并告知餐费自理，原餐费不退。

第6题：

对游客个别要求的处理原则是什么?

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则

第14题：

（）原则是导游人员处理问题、，满足游客要求的依据和准绳。

• A、“合理而可能”
• B、公平接待
• C、符合法律
• D、尊重游客

第15题：

在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持宾客至上、优质服务的原则

第16题：

个别游客要求单独用餐，导游员应如何处理？

第17题：

（）原则已成为导游员处理旅游者计划外要求的一个重要尺度。

• A、满足游客需求
• B、赢得社会和经济双重效益
• C、按合同行事
• D、合理而可能

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：