小王带领北京的一个旅游团在法国游览时，经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈，游客很不满。小王犯了什么错误让游客不满。( )A.故弄玄虚B.糊弄游客C.冷落他人D.居高临下
题目
小王带领北京的一个旅游团在法国游览时，经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈，游客很不满。小王犯了什么错误让游客不满。( )
A.故弄玄虚
B.糊弄游客
C.冷落他人
D.居高临下
相似考题
参考答案和解析
正确答案：C
更多“小王带领北京的一个旅游团在法国游览时,经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈,游客很不满。小 ”相关问题
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第1题：
由于组合旅游团的游客来自四面八方，性格和爱好各异，因此导游员在带领他们游览时应在()方面更多的征求他们的意见。A:游览时间
B:集合时间
C:游览方式
D:导游讲解
E:行程安排答案：C,D解析： -
第2题：
导游小王接待了一个外国旅游团，当该团在北京游览期间，小李多次提醒游客看好自身物品，几日后有一游客声称自己的护照和签证丢失，经多方查找后未果，需要补办证件，小王此时应该怎么做？
正确答案: （1）与旅行社联系，向领导汇报相关情况，由接待社出具遗失证明；
（2）请失主准备彩色照片；找专人陪同失主本人持证明和照片办理相关手续。
（3）导游小王继续做好旅游团的接待工作，同时提醒大家加强注意物品安全，以防此类事件再次发生。 -
第3题：
地陪导游员在带领旅游团参观游览服务时，要做好出发前的准备，主要准备哪些事项？
正确答案: （1）准备好导游旗、胸卡和必要的票证；
（2）与司机联系，督促其做好出车的各项准备工作；
（3）核实旅游团午、晚餐落实情况；
（4）至少提前10分钟到达集合地点；
（5）核实清点实到人数；
（6）提醒注意事项；
（7）集合登车。 -
第4题：
2005年7月小王带领一个老年团在北京旅游，当时因为天气炎热，加上游览时间长，快到中午时，有一位老年游客突然中暑晕倒，假如你是导游小王，此时应该怎样处理？
正确答案: （1）应在游客的协助下把患者抬到阴凉处，让患者平卧。解开衣裤、全身放松。
（2）让其饮用淡盐水，在领队或家属的陪同下服用十滴水、仁丹或其他防暑药物。
（3）如患者处于昏迷不醒状态，则应立即送往就近医院抢救。 -
第5题：
旅游团到达游览点后，为防止游客走失，在景区示意图前，（）要向游客介绍游览线路，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点，再次提示旅游车的特征和车号。
- A、旅游团领队
- B、全陪导游员
- C、地陪导游员
- D、景区（点）导游员
正确答案:C -
第6题：
北京导游员小王接待了一个湖北来的旅游团，在游览故宫时，游客张某忙着拍照没有跟上导游小王，由于人多小王并未注意，等大家回到车上清点人数时，发现张某走失，经寻找找回，问小王应该如何预防此类事件的发生？
正确答案: （1）细致认真，多做提醒工作。导游人员要提醒旅游者团队游览时不要走散；要记住接待社的名称、旅行车的车号和标志、与导游人员的联系方法以及下榻饭店的名称、地址和电话。
（2）做好各项活动安排的预报工作。导游人员每天要向旅游者通报一天的行程，讲清上、下午的游览景点以及午、晚餐的用餐地点和餐厅名称；到景点后，地陪要向旅游者介绍游览线路，告知停车地点，强调开车时间。
（3）随时清点人数。地陪在景点讲解时，要注意旅游者的动向，经常清点人数，出现人数不对时及时寻找。
（4）地陪、全陪和领队要密切配合。地陪在前面带队讲解，全陪、领队应在旅游团后面做好断后工作，防止旅游者走失。 -
第7题：
下列导游人员职责中，属于全陪导游员的有（）。
- A、负责旅游团各站之间的衔接
- B、带领旅游团游客参观游览
- C、向旅游者提供行程中各项服务
- D、监督组团社接待计划实施
- E、安排旅游团在各地的活动日程
正确答案:A,C,D -
第8题：
问答题地陪导游员在带领旅游团参观游览服务时，要做好出发前的准备，主要准备哪些事项？正确答案： （1）准备好导游旗、胸卡和必要的票证；
（2）与司机联系，督促其做好出车的各项准备工作；
（3）核实旅游团午、晚餐落实情况；
（4）至少提前10分钟到达集合地点；
（5）核实清点实到人数；
（6）提醒注意事项；
（7）集合登车。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题旅游团中有游客在游览时遭到蜂蛰，导游员应该怎么处理？正确答案： 若旅游者被蜂蜇伤，导游员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用肥皂水，条件许可时用5％苏打水或3％淡氨水洗敷伤口，同时给伤者服用止痛药；导游员、旅游者如识中草药，可用大叶青、薄荷叶、两面针等捣烂外敷；严重者要送医院抢救。解析： 暂无解析 -
第10题：
多选题导游员小王带领一个50余人的旅游团在洛阳龙门石窟游览，他在进行导游讲解调解音量时需注意（ ）。A根据游客人数调节音量
B根据本人的嗓音大小调节音量
C根据讲解内容调节音量
D根据讲解地点和场合调节音量
E根据心情好坏调节音量
正确答案： C,D解析：
在导游过程中，如何调节好音量，是语言表达的另一种技巧，应注意以下几个方面：①根据游客人数调节音量；②根据讲解地点和场合调节音量；③根据讲解内容调节音量。 -
第11题：
问答题全陪小王带领一个日本旅游团到三亚旅游，在机场办理手续时要求检查护照，小王向游客收取护照办理完登机手续后，向游客分发登记卡，并将护照递给领队。到上海后，一名游客告诉小王护照不见了，说在北京机场护照没还给他，但领队说他肯定将护照还给了游客。请问：出现这样的麻烦小王有过错吗？为什么？正确答案： 小王有过错，主要原因是：
（1）全陪不应直接向游客收取证件，用完后应将证件交还领队并当面点清；
（2）全陪应让领队发登机牌而不应自己发。解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题小王带领北京的一个旅游团在法国旅游游览时，经常在旅游车上与法国导游人员用法文交谈，游客很不满。小王犯了什么错误让游客不满？（ ）A故弄玄虚
B糊弄游客
C冷落他人
D居高临下
正确答案： D解析：
三人以上聚谈，导游人员注意不要只与某一人长谈或窃窃私语而冷落他人，一般应不时地用目光扫视大家或简短地向他人致以礼貌性词语。在同一语种的人群中，不要用多数人不懂的另一种语言与少数人交谈。 -
第13题：
旅游团中有游客在游览时遭到蜂蛰，导游员应该怎么处理？
正确答案:若旅游者被蜂蜇伤，导游员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用肥皂水，条件许可时用5％苏打水或3％淡氨水洗敷伤口，同时给伤者服用止痛药；导游员、旅游者如识中草药，可用大叶青、薄荷叶、两面针等捣烂外敷；严重者要送医院抢救。 -
第14题：
导游小胡接待了一个来自北京的旅游团，在游览期间，部分游客因对接待质量不满，要求退团，问小胡应该怎么做？若游客仍坚持要在途中退团，导游员要按哪些规范操作？
正确答案: （1）游客要求途中退团，不管是属哪种情况，导游员首先要问清原因，然后再作详细的分析。
（2）因为是游客对旅游接待服务质量有意见，那导游员要加强这方面的工作，并且督促各旅游接待部门提高服务质量，共同提高服务水平。另外，导游员在讲解上要增加力度和深度，在服务上做到热情周到，尽量满足游客的需求。
（3）若仍有部分游客坚持要在途中退团，导游员要按以下规范操作：
1、及时向旅行社汇报（并请示该退的费用问题等；
2、办理游客离团手续；
3、重新安排游客返程事宜，并告之所需费用均为自理；
4、告诉游客未享受的综合服务费不予退还；
5、将减人的信息通知各有关旅游接待部门；
6、继续做好其他游客的思想和服务工作。
另外，有关费用的问题，导游员原则上要按旅行社的要求办理。 -
第15题：
地陪导游员带领旅游团抵达景点后需要交代哪些游览中的注意事项？
正确答案: （1）地陪在下车前要讲清和提醒旅游者记住旅游车的型号、颜色、标志、车号和停车地点以及开车时间；
（2）在景点示意图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间以及集合时间和地点等；
（3）此外，地陪还应向旅游者讲明游览参观中的注意事项，如不乱刻乱画、不在禁烟区吸烟、不在禁止拍照处拍照等。 -
第16题：
在带领散客小包价旅游团参观游览时导游人员应该提前（ ）到达集合地点引导游客上车。
正确答案:15分钟 -
第17题：
导游员小周带领外国旅游团游览泰山，有位游客忙于拍照，不慎跌落摔成骨折重伤，急需医治，问小周应该怎么办？
正确答案: （1）小周应告知其他游客不要移动伤者，以免发生骨头错位。
（2）导游人员应立即协同领队和患者亲属送病人去急救中心或医院抢救，或请医生前来抢救。患者如系国际急救组织的投保人，导游人员还应提醒领队及时与该组织的代理机构联系。
（3）在抢救过程中，导游人员应要求领队或患者家属在场，并详细记录患者患病前后的症状及治疗情况。需要签字时，导游人员应请患者的亲属或领队签字。导游人员还应随时向当地接待社反映情况。
（4）若旅游者病危而亲属不在身边时，导游人员应提醒领队及时通知患者亲属。患者亲属到来后，导游人员应协助其解决生活方面的问题；若找不到亲属，一切按使、领馆的书面意见处理。
（5）导游人员还应安排好旅游团其他旅游者的活动，全陪应继续随团旅游。
（6）患病旅游者转危为安、但仍需住院治疗不能随团离境时，接待社领导和导游人员要不时去医院探望，帮助患者办理分离签证、延期签证以及出院、回国手续和交通票据等善后事宜。
（7）患者住院及医疗费用自理，离团住院时未享受的综合服务费由旅行社之间结算，按规定退还本人；患者亲属在华期间的一切费用自理。 -
第18题：
由于组合旅游团的游客来自四面八方，相互互不了解，性格和爱好各异，因此导游员在带领他们游览时应在（）方面更多的征求他们的意见。
- A、游览时间
- B、集合时间
- C、游览方式
- D、导游讲解
- E、安全防范
正确答案:C,D -
第19题：
单选题小王带领北京的一个旅游团在法国游览时，经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈，游客很不满。小王让游客不满的原因是( )。A故弄玄虚
B糊弄游客
C冷落他人
D居高临下
正确答案： D解析： -
第20题：
判断题旅游团下车后，有游客在车上休息，不随团游览，导游应提醒游客在车上休息时注意安全。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题导游小胡接待了一个来自北京的旅游团，在游览期间，部分游客因对接待质量不满，要求退团，问小胡应该怎么做？若游客仍坚持要在途中退团，导游员要按哪些规范操作？正确答案： （1）游客要求途中退团，不管是属哪种情况，导游员首先要问清原因，然后再作详细的分析。
（2）因为是游客对旅游接待服务质量有意见，那导游员要加强这方面的工作，并且督促各旅游接待部门提高服务质量，共同提高服务水平。另外，导游员在讲解上要增加力度和深度，在服务上做到热情周到，尽量满足游客的需求。
（3）若仍有部分游客坚持要在途中退团，导游员要按以下规范操作：
1、及时向旅行社汇报（并请示该退的费用问题等；
2、办理游客离团手续；
3、重新安排游客返程事宜，并告之所需费用均为自理；
4、告诉游客未享受的综合服务费不予退还；
5、将减人的信息通知各有关旅游接待部门；
6、继续做好其他游客的思想和服务工作。
另外，有关费用的问题，导游员原则上要按旅行社的要求办理。解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题由于组合旅游团的游客来自四面八方，相互互不了解，性格和爱好各异，因此导游员在带领他们游览时应在（）方面更多的征求他们的意见。A游览时间
B集合时间
C游览方式
D导游讲解
E安全防范
正确答案： A,B解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题导游小王接待了一个外国旅游团，当该团在北京游览期间，小李多次提醒游客看好自身物品，几日后有一游客声称自己的护照和签证丢失，经多方查找后未果，需要补办证件，小王此时应该怎么做？正确答案： （1）与旅行社联系，向领导汇报相关情况，由接待社出具遗失证明；
（2）请失主准备彩色照片；找专人陪同失主本人持证明和照片办理相关手续。
（3）导游小王继续做好旅游团的接待工作，同时提醒大家加强注意物品安全，以防此类事件再次发生。解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题2005年7月小王带领一个老年团在北京旅游，当时因为天气炎热，加上游览时间长，快到中午时，有一位老年游客突然中暑晕倒，假如你是导游小王，此时应该怎样处理？正确答案： （1）应在游客的协助下把患者抬到阴凉处，让患者平卧。解开衣裤、全身放松。
（2）让其饮用淡盐水，在领队或家属的陪同下服用十滴水、仁丹或其他防暑药物。
（3）如患者处于昏迷不醒状态，则应立即送往就近医院抢救。解析： 暂无解析