提高导游服务技能的最重要途径是通过书本获得知识。（ ）

题目

提高导游服务技能的最重要途径是通过书本获得知识。（ ）

相似考题

1.提高导游服务质量途径是()。A、强化服务意B、提高导游技能C、严格按规定的程序和质量标准提供服务D、提高导游素质

2.（）构成了导游服务三要素，缺一不可A、语言、知识、服务技能B、语言、知识、认识能力C、语言、讲解技能、服务技能D、心理素质、导游风格、服务技能

3.《导游人员管理条例》规定导游人员的法定职责是（）A、提高服务意识和职业道德水平B、提高政治意识和服务意识C、提高业务素质和职业技能D、提高服务意识和职业技能

4.高质量的导游服务是（ ）有机结合的结果。A.态度、知识和服务技能 B.语言、知识和服务意识 C.知识、技能和心理素质 D.语言、知识和服务技能

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  • 第1题：

    首次沿途导游服务是显示（）的大好机会。

    • A、导游知识
    • B、交际能力
    • C、导游技能
    • D、工作能力

    正确答案:A,C,D

  • 第2题：

    知识使人生活充实、情趣高雅，使人生更加丰富多彩导游被誉为“杂家”，拥有多方面知识是导游的必备条件导游要想获得丰富的知识，既要向社会学习，在实践中学习，更要向书本学习书本是知识的重要来源，博览群书，是导游文化修养的重要来源


    正确答案:正确

  • 第3题：

    高质量的导游服务是（）有机结合的结果。

    • A、态度、知识和服务技能
    • B、语言、知识和服务意识
    • C、知识、技能和心理素质
    • D、语言、知识和服务技能

    正确答案:D

  • 第4题：

    下面哪一项是希腊语“Historia”的含义：（）

    • A、研究技能和通过研究获得的技能
    • B、研究历史和通过研究获得的技能
    • C、研究知识和通过研究获得的知识
    • D、研究历史和通过研究获得的理论

    正确答案:C

  • 第5题：

    导游服务的社会效益主要是通过（）来实现的。

    • A、渊博的导游知识
    • B、高超的服务技能
    • C、良好的心理素质
    • D、优质的服务水平

    正确答案:B

  • 第6题：

    导游服务是一种（）型的智能服务，要求导游员有丰富的知识、娴熟的导游技能。

    • A、文化典范
    • B、知识密集
    • C、道德高尚
    • D、行为约束

    正确答案:B

  • 第7题：

    单选题
    （）构成了导游服务三要素，缺一不可
    A

    语言、知识、服务技能

    B

    语言、知识、认识能力

    C

    语言、讲解技能、服务技能

    D

    心理素质、导游风格、服务技能


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    导游服务的社会效益主要是通过（　　）来实现的。
    A

    渊博的导游知识

    B

    高超的服务技能

    C

    良好的心理素质

    D

    优质的服务水平


    正确答案： C
    解析：
    导游服务的社会效益是指由导游服务所引起的对社会各方面的影响和作用，主要表现为三个方面：①优质的导游服务有助于树立和提高旅游目的地和旅行社的形象和声誉，优质的国际导游服务则有助于树立和提高一个国家在国际上的形象和声誉；②导游服务能增进不同国家人民之间或不同地区人民之间的了解和友谊，有利于促进和平事业的发展；③导游服务有助于推进不同国家或地区之间文化和科技的传播与交流。

  • 第9题：

    单选题
    导游人员保持、提高游客游兴的基本途径，是提高自己（　　）的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。
    A

    导游组织技能

    B

    导游交际技能

    C

    导游语言技能

    D

    导游讲解技能


    正确答案： D
    解析：
    导游人员保持、提高游客的游兴的基本途径，是提高自己的导游讲解技能的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。灵活、幽默、富于联想的讲解是煽起游兴的扇子，真挚、适时、方法多样的讲解是提高游兴的法宝，而生动、形象、别具一格的讲解则是增添游兴的浪花。

  • 第10题：

    单选题
    下面哪一项是希腊语“Historia”的含义：（）
    A

    研究技能和通过研究获得的技能

    B

    研究历史和通过研究获得的技能

    C

    研究知识和通过研究获得的知识

    D

    研究历史和通过研究获得的理论


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    提高导游服务质量途径是（）。
    A

    强化服务意

    B

    提高导游技能

    C

    严格按规定的程序和质量标准提供服务

    D

    提高导游素质


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    提高导游服务技能的最重要途径是通过书本获得知识
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游服务的“三要素”是指（）。

    • A、学历、文化、服务技能
    • B、语言、身高、服务技能
    • C、语言、知识、服务技能
    • D、学历、语言、服务技能

    正确答案:C

  • 第14题：

    导游服务是一项高智能、高技能的服务工作，以提供知识性服务为主，因此，导游服务是一种知识密集型的服务工作。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    培根说过：读史使人明智，读诗使人聪慧，演算使人精密，哲理使人深刻，道德使人高尚，逻辑修辞使人善辩。由此可见（） ①知识可以提高人的素养 ②看书学习是获得知识的重要途径 ③知识是前人经验的传承 ④能力的提高仅仅来自于书本知识

    • A、①②
    • B、②③
    • C、②④
    • D、③④

    正确答案:A

  • 第16题：

    通过培训欲达到怎样的目的？（）

    • A、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，提升客户感知
    • B、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，提高客服代表满意度
    • C、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，从而提高客户服务中心整体的服务能力和服务水平，提升客户服务满意度和良好感知
    • D、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，提高公司满意度

    正确答案:C

  • 第17题：

    构成导游服务的三要素是（）。

    • A、职业道德
    • B、语言
    • C、知识
    • D、服务技能

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    单选题
    高质量的导游服务是(    )有机结合的结果。
    A

    态度、知识和服务技能

    B

    语言、知识和服务意识

    C

    知识、技能和心理素质

    D

    语言、知识和服务技能


    正确答案： D
    解析：

  • 第19题：

    单选题
    导游服务是一种高智能的服务，它以导游人员的（　　）为主要依托。
    A

    知识

    B

    讲解技能

    C

    智力资源

    D

    服务技能


    正确答案： A
    解析：
    导游服务是一种高智能的服务，它以导游人员的智力资源为主要依托，这就要求导游人员具备较高的技能。导游人员的智力资源包括：①协作能力、带团技能；②合理安排参观的技能；③选择最佳线路以及组织技能；④导游讲解技能；⑤解答和宣讲的技能；⑥应急技能；⑦处理问题和投诉的技能。

  • 第20题：

    单选题
    导游服务的三要素是（　　）。
    A

    语言、服务技能、带团技能

    B

    语言、知识、服务技能

    C

    带团技能、语言、知识

    D

    处理问题的技能、服务技能、知识


    正确答案： B
    解析：
    导游服务是一种高智能的服务，语言、知识、服务技能构成导游服务的三要素，缺一不可。

  • 第21题：

    单选题
    导游服务是一种（）型的智能服务，要求导游员有丰富的知识、娴熟的导游技能。
    A

    文化典范

    B

    知识密集

    C

    道德高尚

    D

    行为约束


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    知识使人生活充实、情趣高雅，使人生更加丰富多彩导游被誉为“杂家”，拥有多方面知识是导游的必备条件导游要想获得丰富的知识，既要向社会学习，在实践中学习，更要向书本学习书本是知识的重要来源，博览群书，是导游文化修养的重要来源
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    导游服务的“三要素”是指（）。
    A

    学历、文化、服务技能

    B

    语言、身高、服务技能

    C

    语言、知识、服务技能

    D

    学历、语言、服务技能


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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