在旅游活动中，导游员要坚决阻止游客在小摊上购买食物，以免发生食物中毒。（ ）

第1题：

第2题：

第3题：

在整个旅游过程中，（）是旅游活动中的主体。

• A、游客
• B、导游员
• C、领队
• D、旅行社

正确答案:A

第4题：

如果发生游客食物中毒事件，导游员该如何处理？

正确答案:如果发生游客食物中毒事件，导游员要立即采取措施，设法让中毒游客吐出食物，让其多喝干净的饮用水，以加速排泄，减少体内的毒性。同时要迅速将中毒者送往医院治疗，请医生开具诊断证明最后还要向旅行社汇报，并追查供餐单位的法律责任。

第5题：

如有游客食物中毒，导游员应如何处置？

正确答案: 1.让患者多喝水，以缓解毒性。
2.催吐：用手指刺激舌根、咽部，促其呕吐。
3.尽快送医院，请医生开具“诊断证明”。
4.迅速向旅行社领导报告，将诊断证明复印件备案，以便追究供餐单位责任。
5.如果游客多人集体中毒，必须同时报告卫生防疫部门，以便采取有效的防治措施。

第6题：

在导游人际交往中，导游员与游客的融合程度，主要取决于（）。

• A、导游员被游客接受的程度
• B、导游服务技巧的运用是否恰当
• C、游客对旅游活动的参与程度
• D、导游员是否满足了游客的特殊需求
• E、导游员是否严格按旅游合同行事

正确答案:A,C

第7题：

为了预防食物中毒的发生，导游员要严格执行（）的规定。

• A、在旅游定点餐厅就餐
• B、选择卫生合格餐厅就餐
• C、不准在路边摊就餐
• D、游客自行就餐

正确答案:A

第8题：

在旅游活动过程中，导游员应在认识旅游景观美类型的基础上，采取恰当的方式方法来引导游客开展审美活动。

正确答案:正确

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

游客要求在景区自行游览，景区导游员应（）。

• A、坚决不同意，要求随团游览。
• B、尽力满足游客需求。
• C、视情况而定，在景区安全好的情况下，可以满足游客，同时要告知离开景区的时间和集合的地方；在景区安全条件不足的情况下，原则上不能满足游客要求。

正确答案:C

第15题：

在旅行、游览中，导游员应当就可能发生危及游客人身、财务安全的情况，导游员须（）

• A、向游客做出真实说明
• B、向游客做出明确警示
• C、中止旅游活动
• D、按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施

正确答案:A,B,D

第16题：

导游员应该对游客采取什么措施才能阻止正在酝酿中的或要平息已经爆发的骚动？

正确答案: 在骚动的酝酿阶段及时做好做好调控工作；
对游客“分而治之”，以切断游客与游客之间相互感染的因果环境；
设法转移游客对“触发事件”的注意，引导游客往好的方面想。

第17题：

为防止食物中毒事故的发生，导游人员应当（）

• A、严格执行就餐的规定
• B、提醒旅游者不要在小摊上购买食物
• C、提醒旅游者注意生活卫生
• D、就餐时发现食品或饮料不卫生或有变味变质情况时，要求餐厅立即更换
• E、在旅游者需要购买食品时代其购买

正确答案:A,B,D

第18题：

对于在旅游活动中向游客兜售物品或购买物品及以明，暗示索要小费的导游员应怎样处理？

正确答案: 由旅游行政管理部门责令改正，处一千元以上三万元以下的罚款，有违法所得的没收违法所得，考评中扣六分，情节严重者吊销导游证，对委派导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。

第19题：

一位客人在参观过程中突感极度不适，有人说可能是食物中毒。导游员的下列判断和处理错误的是（）

• A、食物中毒的症状为：恶心、呕吐、腹泻、胃疼、心脏衰弱等。
• B、若有上述症状，应立即送患者到医院治疗
• C、不要让游客饮水以免病情加重
• D、给游客暖一暖脚，以助心脏正常跳动

正确答案:C

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：