导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在( )。 A约束自已，集中思想B 主动反馈，心领神会C尊重对方，平等交谈D适当沉默

题目

导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在( )。 A约束自已，集中思想

B 主动反馈，心领神会

C尊重对方，平等交谈

D适当沉默

相似考题

1.下面哪种倾听方式属于主动倾听A、依据已有的知识经验主动地从对方话语中寻找所需信息B、对不同的意见不必太过认真的倾听C、倾听中不随意打断对方谈话D、倾听中给以适当的回应和眼神关注

2.导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在（ ）。A．约束自己，集中思想B．主动反馈，心领神会C．尊重对方，平等交谈D．适当沉默

3.在聚谈中，导游人员的正确做法有（ ） A．除开始和结束阶段积极主动发言外，其他时间尽量少开口 B．要留意参与聚谈者的感情变化，必要时岔开话题或打圆场 C．自始至终都要注意倾听旅游者的对话，在陷入冷场时灵活转移话题 D．要广泛发动旅游者参与到聚谈之中 E．要留意观察，若发现对方不耐烦、心不在焉，应中止交谈

4.导游员的聚谈艺术——认真倾听体现在( )．A．约束自己，集中思想B．主动反馈，心领神会C．尊重对方，平等交谈D．适当沉默

更多“导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在( )。 A约束自已，集中思想B 主动反馈，心领神会C尊重对方，平等交谈D适当沉默”相关问题

  • 第1题：

    聚谈是指导游人员与全体旅游者之间的交谈活动。（ ） A．正确 B．错误

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第2题：

    导游员的聚谈艺术中的“认真倾听”主要体现在（ ）。

    A．约束自己集中思想

    B．主动反馈心领神会

    C．尊重对方平等交谈

    D．注意对话适当沉默


    正确答案：ABC

  • 第3题：

    亲师沟通过程中需注意尊重对方、认真倾听、懂得包容和讲究艺术。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    反馈式倾听，即在倾听对方的倾诉时主动配合并且注意给予反馈。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    如果护士在与病人沟通过程中，发现病人不主动交谈，只是被动地回答问题，此时，护士采用哪种沟通技巧比较好：（）

    • A、有效的倾听
    • B、适当的沉默
    • C、集中焦点
    • D、开放的话题

    正确答案:D

  • 第6题：

    倾听对方谈话应注意（）.

    • A、全神贯注地听
    • B、集中精力地听
    • C、及时评论对方所谈的内容
    • D、保持适当的距离
    • E、双方位置平持，身体稍向病人前倾

    正确答案:A,B,D,E

  • 第7题：

    在倾听过程中适当做笔记，有助于让对方相信你的诚意，以及你对倾诉者的重视。特别是在与下属或顾客交谈时，会起到鼓励对方倾诉的作用。这是有效倾听的什么策略？（）

    • A、讲话速度与思考速度的差异
    • B、思想不集中
    • C、假装专心
    • D、适当记录

    正确答案:D

  • 第8题：

    促进沟通的途径有开放的沟通、建设性反馈、适当自我暴露和（）

    • A、相互尊重
    • B、相互理解
    • C、坦诚相见
    • D、主动倾听

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    导游服务是一门艺术，集中体现在（　　）之中。
    A

    应对技能

    B

    导游手法

    C

    聚谈技巧

    D

    导游讲解


    正确答案： D
    解析：
    导游服务是一门艺术，它集表演艺术、语言艺术和综合艺术与一身。其艺术性集中体现在导游讲解中。

  • 第10题：

    多选题
    导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在（　　）。
    A

    约束自己，集中思想

    B

    主动反馈，心领神会

    C

    尊重对方，平等交谈

    D

    适当沉默

    E

    与游客适当交流


    正确答案： E,A
    解析：
    导游人员的聚谈艺术中的认真倾听体现在：①要耐心，即约束自己，集中思想听，不要左顾右盼、胡思乱想；②要会心，即主动反馈，作出心领神会的反应；③要虚心，即尊重对方意见，平等交谈。

  • 第11题：

    单选题
    在倾听过程中适当做笔记，有助于让对方相信你的诚意，以及你对倾诉者的重视。特别是在与下属或顾客交谈时，会起到鼓励对方倾诉的作用。这是有效倾听的什么策略？（）
    A

    讲话速度与思考速度的差异

    B

    思想不集中

    C

    假装专心

    D

    适当记录


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    聚谈是指导游人员与全体旅游者之间的交谈活动。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    营销员在交谈时应尊重对方、谦虚礼让。对别人的谈话应当认真倾听,并鼓励引导对方阐明自己的思想。对正确的意见,应表示赞同;若是事关原则,应坚持立场,表述自己的看法,但不要得理不让人,使别人难堪。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第14题：

    聚谈是指导游人员与全体旅游者之间的交谈活动。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    在倾听对方说话时，善于同对方进行（），不仅是对对方的尊重，而且使交谈更加融洽。


    正确答案:呼应

  • 第16题：

    针对健谈型客户的服务技巧（）

    • A、不怕苦不胆怯
    • B、沉默
    • C、适当倾听，适时恭维
    • D、严格限制交谈时间

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    如何在倾听过程中保持适当的沉默。（）

    • A、运用鼓励性沉默
    • B、提问过后应保持适当的沉默
    • C、沉默和插话要适当结合使用
    • D、在对方咄咄逼人时保持适当的沉默

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    在于对方交谈过程中，错误的做法是（）

    • A、保持目光接触
    • B、通过一些非语言的信号让对方知道你在认真倾听，如点头
    • C、随手拿笔乱写乱划
    • D、适当的重复对方的话语
    • E、避免打断对方说话

    正确答案:C

  • 第19题：

    营销员在交谈时应尊重对方、谦虚礼让。对别人的谈话应当认真倾听，并鼓励引导对方阐明自己的思想。对正确的意见，应表示赞同；若是事关原则，应坚持立场，表述自己的看法，但不要得理不让人，使别人难堪。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    单选题
    如果护士在与病人沟通过程中，发现病人不主动交谈，只是被动地回答问题，此时，护士采用哪种沟通技巧比较好：（）
    A

    有效的倾听

    B

    适当的沉默

    C

    集中焦点

    D

    开放的话题


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    如何在倾听过程中保持适当的沉默。（）
    A

    运用鼓励性沉默

    B

    提问过后应保持适当的沉默

    C

    沉默和插话要适当结合使用

    D

    在对方咄咄逼人时保持适当的沉默


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    在倾听对方说话时，善于同对方进行（），不仅是对对方的尊重，而且使交谈更加融洽。

    正确答案： 呼应
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    亲师沟通过程中需注意尊重对方、认真倾听、懂得包容和讲究艺术。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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