A.利益
B.理解
C.信任
D.合作
1.人际沟通原则不包括()A. 诚信原则B. 理性原则C. 目的性原则D. 大客户优先原则
2.( )不是沟通的特征。A.主要通过语言和非语言渠道进行B.人际沟通不仅仅传递情报、交换消息,还包括思想、情感、观念、态度等的交流C.人际沟通涉及双方的动机、目的等特殊需要。这使人际交流变得更加复杂,需要相应的沟通艺术和技巧D.人际沟通过程中,不会出现特殊的沟通障碍--心理障碍
3.根据人际间信息沟通的协调矛盾,建立感情目的,人际沟通的类型包括( )。A.上行人际沟通B.下行人际沟通C.功利型人际沟通D.情感型人际沟通
4.下列关于人际沟通的特点描述正确的是( )A.人际沟通过程中,只有信息的发出者是积极的主体B.人际沟通有时可以不受情境因素的制约C.人际沟通就是一种信息传输的过程D.人际沟通是以改变对方思想和行为为目的的E.人际沟通中,双方的立场、动机和目的完全一致
第1题:
第2题:
第3题:
导游人际沟通的范围包括()。
A.导游与游客的人际沟通
B.导游与旅行社的人际沟通
C.导游与地陪或全陪或领队的人际沟通
D.住、景区等工作人员的人际沟通
第4题:
第5题: